Cisco SMARTnet Onsite Premium - Erweiterter Service - Service

Der Cisco SMARTnet Onsite Premium - Extended Service ist eine hochmoderne Lösung für Unternehmen, die höchste Netzwerkzuverlässigkeit und -unterstützung verlangen. Dieser Premium-Service schützt nicht nur Ihre wertvollen Netzwerkinvestitionen, sondern stellt auch sicher, dass Ihre Systeme mit höchster professioneller Unterstützung gewartet werden. Mit unserem Vor-Ort-Support rund um die Uhr können Sie sich darauf verlassen, dass erfahrene Techniker nur einen Anruf entfernt sind und bereit sind, Ihren Betrieb reibungslos am Laufen zu halten.

• 24 x 7 x 4 Stunden Support: Sie erhalten rund um die Uhr Unterstützung mit einer garantierten Reaktionszeit von nur vier Stunden. Diese Funktion minimiert Ausfallzeiten und bietet sofortige Hilfe für Ihre kritischen Systeme, wenn Probleme auftreten.
• Verfügbarkeit vor Ort: Unsere erfahrenen Techniker werden direkt zu Ihnen geschickt und bieten praktische Unterstützung, um Probleme schnell und effektiv zu lösen. Durch dieses direkte Engagement wird sichergestellt, dass Ihre individuellen Bedürfnisse priorisiert und umgehend bearbeitet werden.
• Austauschservice inklusive: Der Service umfasst ein umfassendes Austauschprogramm für defekte Geräte, das einen schnellen Austausch ermöglicht und Ihnen die Aufrechterhaltung eines unterbrechungsfreien Betriebs ermöglicht.
• Flexible Planung: Passen Sie Ihr Support-Erlebnis mit flexiblen Planungsoptionen an, die es Ihnen ermöglichen, Arbeitszeiten und -orte festzulegen und so Ihre Betriebseffizienz zu steigern.
• Investitionsschutz: Mit Cisco SMARTnet Onsite Premium schützen Sie nicht nur Ihre Netzwerkinvestitionen, sondern stellen auch sicher, dass Ihre Technologie mit maximaler Leistung arbeitet und so einen erheblichen Mehrwert für Ihr Unternehmen schafft.

Technische Details des Produkts

• Servicetyp: Vor-Ort-Premium-Support
• Serviceverfügbarkeit: 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche
• Reaktionszeit: 4 Stunden
• Servicevereinbarung: Erweiterter Serviceplan
• Serviceumfang: Physische Unterstützung an Ihrem Standort
• Beinhaltet: Austauschservice für defekte Geräte

So installieren Sie

Um den Cisco SMARTnet Onsite Premium - Extended Service zu nutzen, befolgen Sie diese einfachen Schritte:

1. Erwerben Sie den Dienst über einen autorisierten Cisco-Partner oder einen Online-Shop.
2. Beim Kauf erhalten Sie eine Servicevereinbarung sowie Anweisungen zur Registrierung Ihres Dienstes.
3. Registrieren Sie Ihren Dienst, indem Sie dem Link in Ihrer Bestätigungs-E-Mail folgen und zur Überprüfung die Seriennummer Ihres Cisco-Geräts eingeben.
4. Greifen Sie nach der Registrierung auf das Support-Portal zu, um Ihr Konto einzurichten und Ihre Serviceanfragen zu verwalten.
5. Wenden Sie sich im Problemfall über die angegebenen Kanäle an den Cisco-Support. Ein erfahrener Techniker wird dann innerhalb der garantierten Zeitspanne zu Ihnen geschickt.

Häufig gestellte Fragen

• Was ist im Cisco SMARTnet Onsite Premium-Service enthalten? Der Service umfasst Vor-Ort-Support rund um die Uhr, Austauschservice für defekte Geräte und flexible, auf Ihre Bedürfnisse zugeschnittene Terminplanungsoptionen.
• Wie schnell kann ich mit dem Eintreffen eines Technikers rechnen? Der Service garantiert, dass innerhalb von vier Stunden nach Ihrer Supportanfrage ein Techniker vor Ort ist, sodass bei dringenden Problemen rasch reagiert werden kann.
• Ist dieser Service für alle Cisco-Produkte verfügbar? Obwohl die meisten Cisco-Netzwerkgeräte abgedeckt sind, empfiehlt es sich, die Berechtigung für spezifische Dienste bei Ihrem Cisco-Partner oder -Vertreter zu prüfen.
• Kann ich meine Serviceanfragen online verwalten? Ja! Sobald Sie Ihren Dienst registriert haben, können Sie alle Serviceanfragen bequem über das Cisco-Supportportal verwalten.
• Was passiert, wenn ich außerhalb der regulären Geschäftszeiten Unterstützung benötige? Der Cisco SMARTnet Onsite Premium-Service bietet Support rund um die Uhr und stellt sicher, dass Sie zu jeder Tages- und Nachtzeit Hilfe erhalten.