Cisco SMARTnet Onsite Premium - Erweiterter Service - Service

Der Cisco SMARTnet Onsite Premium - Extended Service bietet eine umfassende Supportlösung, die speziell auf Unternehmen zugeschnitten ist, die auf Cisco-Geräte angewiesen sind. Dieser Service ist auf maximale Verfügbarkeit und Produktivität ausgelegt und stellt sicher, dass Ihre Systeme nicht nur reibungslos laufen, sondern auch von erfahrenen Technikern unterstützt werden, wenn es darauf ankommt. Dank der Verfügbarkeit rund um die Uhr und den schnellen Reaktionszeiten können Sie sich darauf verlassen, dass Hilfe immer nur einen Anruf entfernt ist.

• Umfassende Abdeckung: Mit dem Cisco SMARTnet Onsite Premium-Service profitieren Sie von einer umfassenden Palette an Supportleistungen, darunter Hardware-Austausch, Software-Updates und technische Unterstützung. So wird sichergestellt, dass Ihre Netzwerkinfrastruktur stets auf dem neuesten Stand und sicher ist.
• 24 x 7 x 4 Stunden Service: Profitieren Sie von Support rund um die Uhr mit einer garantierten Reaktionszeit vor Ort von 4 Stunden. Diese Verpflichtung gewährleistet schnelles Handeln bei auftretenden Problemen, minimiert potenzielle Ausfallzeiten und sorgt dafür, dass Ihr Betrieb reibungslos läuft.
• Vor-Ort-Austausch: Nutzen Sie die Vor-Ort-Austauschoption, die einen sofortigen Hardwareaustausch ermöglicht. Im Falle eines Geräteausfalls reduziert diese Funktion die Ausfallzeit erheblich und gewährleistet eine schnelle Wiederherstellung Ihres Unternehmens.
• Physischer Service: Unsere geschulten Fachkräfte sind vor Ort, um bei der Installation oder dem Austausch von Hardware zu helfen und so maximale Effizienz und Zuverlässigkeit bei kritischen Vorgängen zu gewährleisten. Dieser praktische Ansatz garantiert, dass Ihre Geräte von qualifizierten Technikern verwaltet werden.
• Verbesserte Produktivität: Mit dediziertem Support und sofortigen Ersatzdiensten kann sich Ihr Team auf seine Kernaufgaben konzentrieren, ohne durch Netzwerkunterbrechungen belastet zu werden. Dies führt zu einer Produktivitätssteigerung auf ganzer Linie.

Technische Details des Produkts

• Servicetyp: Vor-Ort-Premium-Support
• Serviceabdeckung: 24/7-Verfügbarkeit
• Reaktionszeit: 4 Stunden vor Ort
• Austauschmethode: Vor-Ort-Austausch der defekten Hardware
• Physischer Service: Persönlicher technischer Support und Hardwareinstallation

So installieren Sie

Die Installation und Aktivierung Ihres Cisco SMARTnet Onsite Premium-Dienstes ist ein unkomplizierter Vorgang:

1. Kaufen Sie den Cisco SMARTnet Onsite Premium-Dienst für Ihr spezifisches Cisco-Gerät.
2. Befolgen Sie die Aktivierungsanweisungen in Ihrer Kaufbestätigung, um sich für den Dienst zu registrieren.
3. Nach der Registrierung erhalten Sie eine Willkommens-E-Mail mit Einzelheiten zum Supportzugriff und zur Planung von Vor-Ort-Serviceterminen.
4. Im Falle eines Hardwarefehlers wenden Sie sich unter den in Ihrer Willkommens-E-Mail angegebenen Informationen an den Cisco-Support, um einen Austausch vor Ort zu veranlassen.
5. Bereiten Sie sich auf die Ankunft des Technikers vor, indem Sie sicherstellen, dass alle notwendigen Zugriffsberechtigungen und Informationen bereit sind, um einen reibungslosen Installationsprozess zu gewährleisten.

Häufig gestellte Fragen

• Was ist im Cisco SMARTnet Onsite Premium-Service enthalten? Der Service umfasst Hardwareaustausch, Software-Updates, technischen Support und bei Bedarf Unterstützung vor Ort.
• Wie schnell kann ich mit einem Vor-Ort-Service rechnen? Der Service garantiert eine Reaktionszeit von 4 Stunden, d. h. innerhalb dieser Zeitspanne ist nach Ihrer Serviceanfrage ein Techniker vor Ort.
• Muss ich für Vor-Ort-Besuche extra bezahlen? Nein, Vor-Ort-Besuche sind im Cisco SMARTnet Onsite Premium-Service ohne zusätzliche Kosten enthalten.
• Kann ich meinen bestehenden SMARTnet-Dienst auf Onsite Premium upgraden? Ja, bestehende Dienste können aktualisiert werden. Wenden Sie sich dazu an Ihren Cisco-Vertreter oder Account Manager.
• Welche Arten von Cisco-Geräten sind für diesen Service berechtigt? Der Cisco SMARTnet Onsite Premium-Service ist für eine breite Palette von Cisco-Hardware verfügbar, darunter Router, Switches und Sicherheitsgeräte. Bitte prüfen Sie die Kompatibilität Ihrer spezifischen Geräte mit dem Cisco-Support.