Cisco SMARTnet Onsite Premium - Erweiterter Service - Service

Der Cisco SMARTnet Onsite Premium - Extended Service ist eine unverzichtbare Supportlösung für Unternehmen, die sich bei der Erreichung ihrer Betriebsziele stark auf Cisco-Hardware verlassen. Dieser Service bietet nicht nur umfassenden Support und Wartung, sondern stellt auch sicher, dass Ihre Systeme mit minimalen Ausfallzeiten durchgängig betriebsbereit sind. Mit einem starken Fokus auf Effizienz, Benutzerfreundlichkeit und praktischer Unterstützung ist Cisco SMARTnet Onsite Premium Ihr zuverlässiger Verbündeter bei der Bewältigung all Ihrer Technologieanforderungen.

• 24 x 7 x 4 Stunden Support: Erleben Sie Seelenfrieden mit unserem rund um die Uhr verfügbaren Support. Unser engagiertes Team ist rund um die Uhr verfügbar, um Ihre Anliegen umgehend zu bearbeiten und sicherzustellen, dass Ihre kritischen Systeme stets optimal funktionieren.
• Vor-Ort-Service für mehr Komfort: Die Flexibilität des Vor-Ort-Service garantiert, dass Sie direkt vor Ort sofortige Hilfe erhalten. Dadurch werden Störungen Ihres Arbeitsablaufs erheblich minimiert und die Lösung von Hardwareproblemen beschleunigt, wodurch ein reibungsloser Betrieb gewährleistet wird.
• Austauschdienste für eine schnelle Wiederherstellung: Mit unserem effizienten Austauschdienst können Sie fehlerhafte Hardware schnell ersetzen, wodurch potenzielle Ausfallzeiten reduziert und die Kontinuität Ihres Geschäftsbetriebs aufrechterhalten werden.
• Untertyp „Physischer Service“: Unser praktischer Serviceansatz ermöglicht eine direkte Interaktion mit Ihrer Ausrüstung. Dies steigert nicht nur die Produktivität, sondern stellt auch sicher, dass alle Installationen oder Reparaturen vor Ort zeitnah und effektiv durchgeführt werden.
• Verbesserte Benutzerfreundlichkeitsfunktionen: Bei der Entwicklung unseres Services steht die Benutzerfreundlichkeit an erster Stelle. Die intuitive Supportstruktur ermöglicht eine schnellere Problemlösung, sodass sich Ihr Team ohne Unterbrechungen auf die Kerngeschäftsaktivitäten konzentrieren kann.

Technische Details des Produkts

• Servicetyp: Vor-Ort-Premiumservice
• Supportzeiten: 24/7 Verfügbarkeit
• Reaktionszeit: 4 Stunden vor Ort
• Leistungsumfang: Austauschleistungen inklusive
• Service-Untertyp: Physische Unterstützung und Wartung

So installieren Sie

Die Installation des Cisco SMARTnet Onsite Premium - Extended Service ist ganz einfach. Gehen Sie folgendermaßen vor:

1. Kontaktieren Sie Ihren Cisco-Vertreter oder autorisierten Händler, um den Servicevertrag abzuschließen.
2. Geben Sie die erforderlichen Details zu Ihrer Hardware und Ihrem aktuellen Support-Level an.
3. Sobald die Vereinbarung abgeschlossen ist, erhalten Sie eine Bestätigung zusammen mit dem Startdatum Ihres Dienstes.
4. Seien Sie bei Bedarf auf Vor-Ort-Besuche vorbereitet und bleiben Sie bei Fragen mit dem Supportteam in Kontakt.
5. Nutzen Sie die Cisco-Supportressourcen für zusätzliche Anleitungen und um den Nutzen Ihres Dienstes zu maximieren.

Häufig gestellte Fragen

• Welche Arten von Problemen werden vom SMARTnet Onsite Premium-Service abgedeckt? Der Service deckt Hardware-Fehlfunktionen, Softwareprobleme und alle anderen damit verbundenen Supportanforderungen ab, um sicherzustellen, dass Ihre Cisco-Geräte reibungslos funktionieren.
• Wie schnell kann ich mit der Reaktion eines Technikers rechnen? Mit unserer 4-Stunden-Reaktionsgarantie ist innerhalb von vier Stunden nach Ihrer Serviceanfrage ein Techniker vor Ort, sodass Ihre Betriebsabläufe nur minimal gestört werden.
• Ist der Austauschservice im Paket enthalten? Ja, der Austauschservice ist ein grundlegender Bestandteil des Cisco SMARTnet Onsite Premium Service und ermöglicht bei Bedarf einen schnellen Hardware-Austausch.
• Kann ich meinen Supportplan anpassen? Ja, Cisco bietet verschiedene Optionen, um Ihr Supportpaket an die individuellen Anforderungen Ihrer Organisation anzupassen.
• Fallen für den Vor-Ort-Support zusätzliche Kosten an? Der gesamte Vor-Ort-Support ist im Servicepaket enthalten, sodass es keine überraschenden Kosten gibt, wenn ein Techniker geschickt werden muss.