Cisco SMARTnet Onsite Premium - Erweiterter Service - Service

Wir stellen Ihnen den Cisco SMARTnet Onsite Premium - Extended Service vor, eine robuste Supportlösung, die sorgfältig darauf ausgelegt ist, sicherzustellen, dass Ihre Systeme immer mit Höchstleistung laufen. Dieser Premiumservice umfasst ein beeindruckendes Vor-Ort-Supportmodell rund um die Uhr, das Ihnen fachkundige Unterstützung garantiert, wann immer Sie sie brauchen. Ob unerwartete Probleme oder regelmäßige Wartungsarbeiten: Cisco SMARTnet gibt Ihnen die Sicherheit, sich auf Ihre Kerngeschäftsaktivitäten zu konzentrieren, ohne sich über Systemausfälle Gedanken machen zu müssen.

• Expertensupport rund um die Uhr: Erhalten Sie ununterbrochenen Zugriff auf fachkundige Unterstützung, um sicherzustellen, dass Ihre Systeme betriebsbereit bleiben und alle Probleme unverzüglich behoben werden.
• Vor-Ort-Reaktion innerhalb von 4 Stunden: Bei kritischen Systemausfällen ist innerhalb von 4 Stunden ein Techniker bei Ihnen vor Ort. Dadurch werden Ausfallzeiten effektiv minimiert und Ihre Produktivität bewahrt.
• Swift-Austauschdienste: Nutzen Sie schnelle Austauschdienste, mit denen Sie unvorhergesehene Pannen effektiv bewältigen und so die Geschäftsentwicklung intakt halten können.
• Vorhersehbare Gesamtbetriebskosten: Mit Cisco SMARTnet wird die Budgetplanung nahtlos, da Sie Klarheit über die mit der Systemwartung und -unterstützung verbundenen Kosten erhalten.
• Optimierter physischer Service-Untertyp: Dieser Servicetyp verbessert die Benutzerfreundlichkeit und Effizienz und ermöglicht es Ihrem Team, seine Energie strategischen Initiativen zu widmen, anstatt sich mit der Fehlerbehebung bei Geräteproblemen zu befassen.

Technische Details des Produkts

• Servicetyp: Vor-Ort-Premium-Erweiterter Service
• Serviceverfügbarkeit: 24 x 7
• Reaktionszeit: 4 Stunden
• Servicemodell: Exchange
• Untertyp des physischen Dienstes: Ja

So installieren Sie

Um die Vorteile des Cisco SMARTnet Onsite Premium - Extended Service zu maximieren, befolgen Sie diese einfachen Installationsschritte:

1. Erwerben Sie den Cisco SMARTnet-Dienst über einen autorisierten Cisco-Partner oder direkt von Cisco.
2. Beim Kauf erhalten Sie eine detaillierte Servicevereinbarung mit den Einzelheiten Ihres Supportplans.
3. Registrieren Sie Ihre Cisco-Ausrüstung im Cisco-Supportportal, um sicherzustellen, dass Sie für Vor-Ort-Services berechtigt sind.
4. Bleiben Sie in regelmäßigem Kontakt mit dem Cisco-Support, um sicherzustellen, dass Ihre Kontaktinformationen aktuell sind und Sie rechtzeitig Servicebenachrichtigungen erhalten.
5. Wenden Sie sich im Problemfall umgehend an den Cisco-Support, um den Vor-Ort-Serviceprozess einzuleiten, und rechnen Sie damit, dass innerhalb der angegebenen Zeitspanne ein Techniker eintrifft.

Häufig gestellte Fragen

• Wie groß ist die Abdeckung des Cisco SMARTnet Onsite Premium-Dienstes? Der Dienst ist in den meisten Regionen verfügbar, es empfiehlt sich jedoch, Ihren genauen Standort von Ihrem Cisco-Vertreter bestätigen zu lassen.
• Wie schnell ist der Techniker vor Ort normalerweise vor Ort? Innerhalb von 4 Stunden nach Bestätigung des Supportbedarfs wird ein Techniker zu Ihnen geschickt.
• Deckt der Service alle Cisco-Produkte ab? Der Service ist im Allgemeinen umfassend, überprüfen Sie jedoch bitte die spezifischen Produkte, die in Ihrem Servicevertrag enthalten sind.
• Kann ich meinen Serviceplan später aktualisieren? Ja, Cisco bietet Optionen zur Anpassung Ihres Serviceplans für eine erweiterte Abdeckung, wenn sich Ihre Geschäftsanforderungen ändern.
• Was soll ich tun, wenn bei meiner Cisco-Ausrüstung ein Problem auftritt? Wenden Sie sich umgehend über die in Ihrem Servicevertrag angegebenen Kanäle an den Cisco-Support, um sofortige Hilfe zu erhalten.