Cisco SMARTnet Onsite Premium - Erweiterter Service - Service

Der Cisco SMARTnet Onsite Premium - Extended Service ist Ihre umfassende Lösung für die Aufrechterhaltung einer zuverlässigen und robusten Netzwerkinfrastruktur. Für Unternehmen, die hohe Verfügbarkeit und minimale Ausfallzeiten verlangen, ist dieser Service von entscheidender Bedeutung. Mit seinem 24/7-Support und der fachkundigen Unterstützung können Sie sicherstellen, dass Ihre IT-Ressourcen zuverlässig verwaltet werden und die Kosten gleichzeitig vorhersehbar bleiben. Im Folgenden heben wir die wichtigsten Funktionen und Vorteile dieses außergewöhnlichen Service hervor:

• 24 x 7 x 4 Stunden Support: Genießen Sie rund um die Uhr Zugang zu dediziertem technischen Support und stellen Sie sicher, dass Expertenhilfe immer nur einen Anruf entfernt ist. Dieser Service priorisiert schnelle Reaktionszeiten und Lösungen und minimiert so Unterbrechungen Ihres Betriebs.
• Vor-Ort-Service: Der Komfort der Vor-Ort-Unterstützung besteht darin, dass geschulte Fachkräfte direkt zu Ihrem Standort geschickt werden, um etwaige Probleme zu lösen oder notwendige Wartungsarbeiten durchzuführen. So erhalten Sie sofortige Hilfe, wenn Sie diese am meisten benötigen.
• Austauschdienste: Im Falle eines Hardwarefehlers garantiert der Austauschdienst die schnelle Bereitstellung von Ersatzgeräten, sodass Sie Ihre Geschäftskontinuität mit minimalen Unterbrechungen aufrechterhalten können.
• Physischer Servicetyp: Dieser Service wurde für Unternehmen entwickelt, die physischen Ersatz und praktische Unterstützung benötigen. Er bietet verbesserte Zuverlässigkeit und stellt sicher, dass Ihre Systeme immer betriebsbereit sind und Ihre Produktivität maximiert wird.
• Vorhersehbare Gesamtbetriebskosten: Mit Cisco SMARTnet können Sie Ihr Budget mit vorhersehbaren Kosten für Wartung und Support effektiv planen und so Ihre Finanzplanung und Ressourcenzuweisung verbessern.

Technische Details des Produkts

• Servicetyp: Vor-Ort-Premium-Erweiterter Service
• Supportzeiten: 24/7
• Reaktionszeit: 4-Stunden-Vor-Ort-Support
• Servicekategorie: Hardware-Support und -Wartung
• Servicemodell: Exchange-Support

So installieren Sie

Um den Cisco SMARTnet Onsite Premium -Dienst zu installieren, gehen Sie folgendermaßen vor:

1. Erwerben Sie bei einem autorisierten Cisco-Partner den Serviceplan, der den Anforderungen Ihres Unternehmens entspricht.
2. Sobald Ihr Dienst aktiviert ist, erhalten Sie eine Bestätigung und Einzelheiten zu Ihrem Service Level Agreement (SLA).
3. Richten Sie Ihr Konto ein, indem Sie sich beim Cisco-Supportportal anmelden, um Serviceanfragen zu verwalten und auf Ressourcen zuzugreifen.
4. Machen Sie sich mit den Kontaktmethoden für Serviceanfragen vertraut. Engagierte Supportmitarbeiter stehen Ihnen gerne zur Verfügung.
5. Stellen Sie sicher, dass Ihre Netzwerkausrüstung bei Cisco registriert ist, um einen schnellen Support- und Servicezugriff zu ermöglichen.

Häufig gestellte Fragen

• Was ist Cisco SMARTnet Onsite Premium? Cisco SMARTnet Onsite Premium ist eine erweiterte Servicelösung, die rund um die Uhr technischen Support bietet, einschließlich Vor-Ort-Hilfe und Hardwareaustausch, um sicherzustellen, dass Ihre Netzwerksysteme immer betriebsbereit sind.
• Was bedeutet die 4-Stunden-Reaktionszeit? Die 4-Stunden-Reaktionszeit garantiert, dass innerhalb von vier Stunden nach Ihrer Serviceanfrage ein Techniker vor Ort ist und Ihnen so zeitnahe Unterstützung bietet, um Ausfallzeiten zu minimieren.
• Ist dieser Service für kleine Unternehmen geeignet? Ja, Cisco SMARTnet Onsite Premium ist ideal für Unternehmen jeder Größe. Kleine Unternehmen, die auf kritische IT-Infrastruktur angewiesen sind, profitieren jedoch stark von den robusten Supportfunktionen.
• Kann ich meinen Serviceplan anpassen? Die Kernfunktionen von Cisco SMARTnet sind zwar gleich, Sie können jedoch mit Ihrem Cisco-Vertreter Anpassungsoptionen besprechen, um den Service an Ihre spezifischen Anforderungen anzupassen.
• Wie fordere ich Service oder Support an? Sie können eine Serviceanfrage über das Cisco-Supportportal einreichen oder Ihre spezielle Supportnummer anrufen, die Sie bei der Aktivierung des Service erhalten.