Cisco SMARTnet Premium - Erweiterter Service - Service

Der Cisco SMARTnet Premium - Extended Service ist eine unverzichtbare Lösung für Unternehmen, die eine unterbrechungsfreie und zuverlässige Netzwerkinfrastruktur aufrechterhalten möchten. Dieser Premium-Service wurde speziell für Cisco-Produkte entwickelt und sorgt für einen reibungslosen Betriebsablauf. Er bietet ein umfassendes Supportsystem, das potenzielle Probleme schnell und effizient behebt. Mit 24/7-Zugang zu Expertenhilfe und schnellem Hardwareaustausch können Sie darauf vertrauen, dass Cisco Ihre Netzwerkinvestitionen schützt und Ihre Systeme sicher und auf dem neuesten Stand hält.

• 24/7-Verfügbarkeit: Genießen Sie rund um die Uhr Zugang zu Expertensupport, der sicherstellt, dass alle technischen Probleme schnell gelöst werden, egal ob Tag oder Nacht. Diese kontinuierliche Abdeckung trägt zur Aufrechterhaltung der Betriebseffizienz bei und verhindert kostspielige Ausfallzeiten.
• Hardwareaustausch innerhalb von 4 Stunden: Erleben Sie minimale Unterbrechungen mit unserem schnellen Hardwareaustauschservice. Wenn ein Problem auftritt, wird Ihnen innerhalb von 4 Stunden nach der Meldung des Problems neues Gerät an Ihren Standort geliefert, damit Ihr Netzwerk weiterhin funktionsfähig bleibt.
• Umfassender Schutz: Profitieren Sie von einem kompletten Serviceangebot, einschließlich Zugriff auf alle notwendigen Software-Updates, Sicherheitspatches und fortlaufendem technischen Support, um Ihre Systeme auf dem neuesten Stand zu halten und vor Schwachstellen zu schützen.
• Untertyp „Physischer Service“: Der Untertyp „Physischer Service“ stellt die Bereitstellung von greifbaren Ersatzteilen sicher und verbessert so die Betriebsfreundlichkeit und Effizienz. Sie erhalten nicht nur virtuellen Support, sondern auch die Hardware, die Sie brauchen, wenn es darauf ankommt.
• Sorgenfreiheit: Mit Cisco SMARTnet Premium können Sie sich darauf verlassen, dass Ihre Cisco-Investitionen durch die besten Support-Services der Branche geschützt sind. Dank dieser umfassenden Abdeckung können Sie sich auf Ihr Geschäft konzentrieren, anstatt sich über mögliche Netzwerkausfälle Gedanken machen zu müssen.

Technische Details zu Cisco SMARTnet Premium - Extended Service

• Servicetyp: Erweiterter Service
• Support-Typ: Technischer Support rund um die Uhr
• Hardware-Austauschzeit: 4-Stunden-Austauschservice
• Service-Untertyp: Physischer Service
• Unterstützte Produkte: Cisco-Netzwerkgeräte, Sicherheitsgeräte und mehr.

So installieren Sie

Die Installation des Cisco SMARTnet Premium - Extended Service ist unkompliziert und umfasst die folgenden Schritte:

• Erwerben Sie den Cisco SMARTnet Premium-Dienst für Ihre spezifische Cisco-Ausrüstung über einen autorisierten Cisco-Partner oder direkt von Cisco.
• Stellen Sie sicher, dass Ihr Cisco-Gerät in Ihrem Cisco-Konto registriert ist, um den Dienst zu aktivieren.
• Für sofortige Unterstützung wenden Sie sich an das Cisco Technical Assistance Center (TAC), indem Sie die angegebene Supportnummer anrufen oder das Online-Supportportal verwenden.
• Melden Sie im Falle eines Hardwarefehlers das Problem dem Cisco TAC, um den 4-stündigen Austauschprozess einzuleiten.
• Befolgen Sie nach Erhalt der Ersatzhardware die mitgelieferten Installationsanweisungen, um die fehlerhafte Einheit ordnungsgemäß auszutauschen.

Häufig gestellte Fragen

• Was beinhaltet der Cisco SMARTnet Premium-Service? Der Cisco SMARTnet Premium-Service umfasst technischen Support rund um die Uhr, Hardwareaustausch innerhalb von 4 Stunden, Zugriff auf Software-Updates und Sicherheitspatches.
• Wie schnell kann ich mit einem Hardware-Austausch rechnen? Sie können damit rechnen, dass Ihnen innerhalb von 4 Stunden nach Meldung des Problems ein Ersatzgerät zugestellt wird.
• Was soll ich tun, wenn bei meinem Cisco-Gerät ein Problem auftritt? Wenden Sie sich umgehend an das Cisco TAC, um Hilfe zu erhalten. Sie werden durch die einzelnen Schritte zur Fehlerbehebung geführt und der erforderliche Hardwareaustausch wird eingeleitet.
• Ist dieser Service für alle Cisco-Produkte verfügbar? Ja, Cisco SMARTnet Premium ist für eine breite Palette von Cisco-Netzwerkgeräten, Sicherheitsanwendungen und mehr verfügbar. Bitte erkundigen Sie sich bei Ihrem Cisco-Partner, ob bestimmte Produkte infrage kommen.
• Kann ich meinen SMARTnet-Dienst auf ein anderes Gerät übertragen? Ja, Sie können Ihren Dienst unter bestimmten Bedingungen auf ein neues Cisco-Gerät übertragen. Weitere Informationen erhalten Sie von Ihrem Cisco-Kundenbetreuer.