Cisco SMARTnet Premium - Erweiterter Service - Service

Cisco SMARTnet Premium - Extended Service ist die ultimative Lösung für Unternehmen, die beispiellosen Support und Zuverlässigkeit für ihre Netzwerkinfrastruktur suchen. Dieser Service ist sorgfältig darauf ausgelegt, eine schnelle Lösung technischer Probleme zu gewährleisten, minimale Ausfallzeiten sicherzustellen und die Produktivität Ihrer Betriebsabläufe zu maximieren. Ausgestattet mit Funktionen, die auf die dynamischen Anforderungen moderner Unternehmen zugeschnitten sind, steigert Cisco SMARTnet Premium die Betriebseffizienz und sorgt für Sicherheit.

• Zuverlässiger technischer Support: Erhalten Sie Zugang zu einem engagierten Team zertifizierter Cisco-Experten, die Ihnen bei allen technischen Problemen zur Seite stehen und schnelle und effektive Lösungen gewährleisten, damit Ihre Systeme reibungslos laufen.
• Austausch am nächsten Werktag: Erleben Sie den Komfort eines Hardware-Austauschs am nächsten Werktag. Dadurch werden die Auswirkungen von Geräteausfällen auf Ihren Betrieb erheblich minimiert und die Servicekontinuität aufrechterhalten.
• Umfassende Abdeckung: Cisco SMARTnet Premium bietet umfassende Abdeckung für eine breite Palette von Cisco-Produkten und ist damit die ideale Wahl für Unternehmen mit vielfältigen Netzwerkanforderungen, von Routern bis hin zu Switches und mehr.
• Seelenfrieden: Mit der Gewissheit zeitnahen Supports und umgehenden Hardware-Austauschs können Sie sich auf Ihre Kerngeschäftsaktivitäten konzentrieren, ohne sich Sorgen machen zu müssen, dass unerwartete technische Probleme Ihren Arbeitsablauf stören.
• Skalierbare Lösungen: Cisco SMARTnet Premium ist darauf ausgelegt, zusammen mit Ihrem Unternehmen zu wachsen. Es bietet die Flexibilität, sich an veränderte Anforderungen und wachsende Netzwerke anzupassen und so sicherzustellen, dass Ihr Service relevant und nützlich bleibt.

Technische Details des Produkts:

• Servicetyp: Cisco SMARTnet Premium – Erweiterter Service
• Supportzeiten: 8 x 5 (8 Stunden pro Tag, 5 Tage pro Woche)
• Servicelevel: Austausch am nächsten Werktag
• Untertyp des physischen Dienstes: Bietet physische Austauschdienste für Hardwareprobleme
• Abdeckung: Umfassende Abdeckung für verschiedene Cisco-Produkte, einschließlich Router, Switches und mehr.

Wie installiert man:

1. Stellen Sie sicher, dass Sie über ein aktives Cisco SMARTnet Premium-Abonnement verfügen.
2. Identifizieren Sie das Cisco-Produkt, das gewartet oder ersetzt werden muss.
3. Kontaktieren Sie den Cisco-Support über die angegebene Support-Hotline oder das Online-Portal.
4. Geben Sie die erforderlichen Details an, einschließlich Seriennummer und Problembeschreibung.
5. Befolgen Sie die Anweisungen des Supportmitarbeiters für eine effiziente Bearbeitung Ihres Falls.
6. Sollte ein Austausch erforderlich sein, erhalten Sie die Ersatzhardware am nächsten Werktag.
7. Befolgen Sie die mit der neuen Hardware gelieferten Installationsrichtlinien, um eine nahtlose Integration in Ihr bestehendes Netzwerk zu gewährleisten.

Häufig gestellte Fragen:

Welche Gerätetypen sind durch Cisco SMARTnet Premium abgedeckt?

Cisco SMARTnet Premium deckt ein breites Spektrum an Cisco-Hardware ab, einschließlich Routern, Switches und Firewalls, und bietet umfassende Unterstützung für Ihre Netzwerkanforderungen.

Wie greife ich auf den technischen Support von Cisco zu?

Sie können auf den technischen Support von Cisco zugreifen, indem Sie die angegebene Supportnummer anrufen oder sich mit Ihren Kontoanmeldeinformationen beim Cisco-Supportportal anmelden.

Was soll ich tun, wenn ich einen Hardware-Ersatz benötige?

Kontaktieren Sie den Cisco-Support umgehend, um das Problem zu melden. Sie werden durch den Vorgang geführt und können einen Austausch am nächsten Werktag veranlassen, sofern dieser durch Ihren Servicevertrag abgedeckt ist.

Kann ich meinen Serviceplan aktualisieren?

Ja, Cisco ermöglicht es Kunden, ihre Servicepläne entsprechend ihren sich entwickelnden Anforderungen zu aktualisieren. Weitere Informationen erhalten Sie von Ihrem Cisco-Vertreter.

Gibt es eine Begrenzung für die Anzahl der Serviceanfragen?

Es gibt zwar keine strikte Begrenzung für Serviceanfragen, übermäßige Anfragen können jedoch gemäß den Servicebedingungen überprüft werden. Einzelheiten entnehmen Sie am besten Ihrem Servicevertrag.