Cisco SMARTnet Premium - Erweiterter Service - Service

Der Cisco SMARTnet Premium - Extended Service ist Ihre ultimative Supportlösung, die sorgfältig darauf ausgelegt ist, den effizienten Betrieb Ihrer Cisco-Systeme zu gewährleisten. Dieser Service ist perfekt für Unternehmen, die sich keine Ausfallzeiten leisten können. Er gewährleistet, dass Sie rund um die Uhr Zugang zu Expertenhilfe und schnellen Antworten auf alle technischen Probleme haben, die auftreten können. Die umfassende Abdeckung durch SMARTnet Premium ermöglicht es Unternehmen, eine reibungslose Netzwerkinfrastruktur aufrechtzuerhalten, die sowohl Zuverlässigkeit als auch Sicherheit in der heutigen schnelllebigen Geschäftswelt bietet.

• Technischer Support rund um die Uhr: Genießen Sie rund um die Uhr Zugang zum erfahrenen Expertenteam von Cisco, das Ihnen jederzeit bei technischen Problemen behilflich ist und so für minimale Ausfallzeiten Ihres Betriebs sorgt.
• 4-Stunden-Hardwareaustausch: Verabschieden Sie sich von langen Wartezeiten mit unserem schnellen 4-Stunden-Hardwareaustauschservice, der sicherstellt, dass Ihre Systeme ohne unnötige Unterbrechungen betriebsbereit bleiben.
• Vorhersehbare Gesamtbetriebskosten: Planen Sie Ihr Budget effektiv mit Cisco SMARTnet Premium, da Sie sich auf konsistente und vorhersehbare Supportkosten im Laufe der Zeit verlassen können und unerwartete Ausgaben vermieden werden.
• Praktischer physischer Service: Unser proaktiver Ansatz bei Wartung und Support trägt zur Steigerung der Produktivität bei und ermöglicht es Ihren Teams, sich auf Kernprojekte zu konzentrieren, ohne durch technische Probleme abgelenkt zu werden.
• Umfassende Abdeckung: Sie können sich darauf verlassen, dass Ihr gesamtes Cisco-Portfolio geschützt ist, von Routern bis zu Switches und allem dazwischen. So ist sichergestellt, dass alle kritischen Komponenten die Unterstützung erhalten, die sie benötigen.

Technische Details des Produkts

• Servicetyp: Erweiterter Service
• Servicelevel: 24 x 7 x 4 Stunden Austausch
• Leistungsumfang: Physische Unterstützung
• Funktionen: Technischer Support, Hardware-Austausch und proaktive Wartung
• Berechtigung: Alle berechtigten Cisco-Geräte mit Garantie oder bestehenden Serviceverträgen

So installieren Sie

Die Installation des Cisco SMARTnet Premium - Extended Service ist ein unkomplizierter Vorgang:

1. Erwerben Sie den Cisco SMARTnet Premium-Dienst für Ihre berechtigten Geräte über einen autorisierten Cisco-Partner oder die Cisco-Website.
2. Nach dem Kauf erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit den Einzelheiten zu Ihrem Servicevertrag.
3. Melden Sie sich bei Ihrem Cisco-Konto an und verknüpfen Sie Ihre Geräte mit dem SMARTnet-Servicevertrag.
4. Stellen Sie sicher, dass Ihre Geräte bei Cisco registriert sind und die Teilnahmekriterien erfüllen.
5. Profitieren Sie von Support rund um die Uhr und schnellem Hardware-Austausch nach Bedarf.

Häufig gestellte Fragen

• Welche Gerätetypen sind durch den Cisco SMARTnet Premium-Dienst abgedeckt? Alle berechtigten Cisco-Geräte, für die derzeit eine Garantie besteht oder für die ein bestehender Servicevertrag besteht, können abgedeckt werden, einschließlich Router, Switches und andere Netzwerkhardware.
• Wie schnell kann ich mit einem Hardware-Austausch rechnen? Mit dem 4-Stunden-Austauschservice können Sie damit rechnen, innerhalb von 4 Stunden nach Meldung des Vorfalls einen Ersatz für Ihr Hardwareproblem zu erhalten, wodurch die Unterbrechung Ihres Betriebs auf ein Minimum reduziert wird.
• Was soll ich tun, wenn ein technisches Problem auftritt? Wenn bei Ihnen ein technisches Problem auftritt, können Sie das Supportteam von Cisco rund um die Uhr über die in Ihrem Servicevertrag angegebenen Supportkanäle kontaktieren.
• Gibt es eine Begrenzung für die Anzahl der Support-Vorfälle, die ich melden kann? Nein, es gibt keine Begrenzung für die Anzahl der Support-Vorfälle, die Sie im Rahmen des Cisco SMARTnet Premium-Dienstes melden können. So ist sichergestellt, dass Sie bei Bedarf die notwendige Unterstützung erhalten.
• Kann ich meinen SMARTnet-Dienst aktualisieren oder verlängern? Ja, Sie können Ihren SMARTnet-Dienst aktualisieren oder verlängern, indem Sie Ihren Cisco-Partner oder den Cisco-Kundensupport kontaktieren, um die verfügbaren Optionen zu besprechen.