Cisco SMARTnet Premium - Erweiterter Service - Service

Der Cisco SMARTnet Premium - Extended Service ist eine unverzichtbare Supportlösung für Unternehmen, die die optimale Effizienz ihrer Netzwerksysteme aufrechterhalten möchten. Dieser Service bietet unübertroffenen Support von Cisco und stellt sicher, dass Ihre IT-Infrastruktur zuverlässig und kontinuierlich betriebsbereit ist. Mit rund um die Uhr verfügbarem technischen Support von Experten und einer Reihe zusätzlicher Vorteile ist Cisco SMARTnet Premium Ihre Anlaufstelle zur Gewährleistung der Geschäftskontinuität.

• 24 x 7 x 4 Stunden Support: Sie können sich rund um die Uhr auf die technische Unterstützung von Cisco-Experten verlassen. Ob Sie ein kritisches Problem haben oder Routinefragen stellen müssen, Hilfe ist immer nur einen Anruf entfernt.
• Vorhersehbare Gesamtbetriebskosten: Verabschieden Sie sich von unerwarteten Ausgaben. Cisco SMARTnet Premium ermöglicht Unternehmen eine effektive Budgetplanung, indem unerwartete Kosten im Zusammenhang mit Hardwareausfällen und Support eliminiert werden.
• Zuverlässiger Austauschservice: Mit dem Hardware-Austauschservice von Cisco können Sie darauf vertrauen, dass Sie im Falle eines Geräteausfalls rechtzeitig Ersatz erhalten. So ist gewährleistet, dass Ihr Betrieb ohne Unterbrechungen weiterläuft.
• Untertyp „Physischer Service“: Die Komponente „Physischer Service“ bietet einen praktischen Ansatz zur Wartung Ihrer Hardware. Dieser proaktive Support steigert die Gesamtproduktivität und stellt sicher, dass Projektzeitpläne ohne Geräteausfallzeiten eingehalten werden.
• Verbesserte Sicherheit und Updates: Bleiben Sie mit regelmäßigen Softwareupdates und Patches den Schwachstellen immer einen Schritt voraus. Dieser Service bietet Zugriff auf die neuesten Funktionen und Fehlerbehebungen und stellt sicher, dass Ihre Netzwerkgeräte immer sicher und effizient sind.

Technische Details zu Cisco SMARTnet Premium - Extended Service

• Servicetyp: Technischer Premium-Support
• Supportzeiten: 24/7 Verfügbarkeit
• Austauschzeit: 4-Stunden-Austausch
• Servicelevel: Umfassende Abdeckung sowohl für Hardware- als auch für Softwareprobleme
• Abdeckung für physische Geräte: Ja, einschließlich Hardware-Ersatz

So installieren Sie Cisco SMARTnet Premium - Erweiterter Service

Um den Cisco SMARTnet Premium-Dienst zu nutzen, befolgen Sie diese einfachen Schritte:

1. Erwerben Sie den Cisco SMARTnet Premium-Dienst über einen autorisierten Cisco-Händler oder direkt auf der offiziellen Cisco-Website.
2. Registrieren Sie Ihre Cisco-Produkte online über das Cisco Smart Support-Portal, indem Sie Ihre Produktseriennummern verwenden.
3. Aktivieren Sie Ihren Servicevertrag, indem Sie den Anweisungen in der Bestätigungs-E-Mail folgen, die Sie erhalten.
4. Wenn Sie Unterstützung benötigen, melden Sie sich beim Smart Support-Portal an und senden Sie eine Serviceanfrage.
5. Starten Sie für den Hardwareaustausch den Vorgang über das Portal oder wenden Sie sich gemäß Ihrer Servicevereinbarung direkt an den Cisco-Support.

Häufig gestellte Fragen

Was ist im Cisco SMARTnet Premium-Dienst enthalten?

Der Service umfasst technischen Support rund um die Uhr, einen Hardware-Austauschservice innerhalb von 4 Stunden, Zugriff auf Software-Updates und kritische Warnungen bezüglich Sicherheitslücken.

Woher weiß ich, ob mein Gerät durch SMARTnet abgedeckt ist?

Sie können die Berechtigung Ihres Geräts überprüfen, indem Sie die Seriennummer Ihres Produkts im Cisco Smart Support-Portal eingeben. Dadurch erhalten Sie detaillierte Informationen zu Ihrem Abdeckungsstatus.

Was soll ich tun, wenn meine Hardware ausfällt?

Im Falle eines Hardwarefehlers können Sie über das Portal oder durch direkte Kontaktaufnahme mit dem Cisco-Support eine Ersatzanforderung stellen. Innerhalb des garantierten Zeitrahmens wird Ihnen ein Ersatzgerät zugesandt.

Gibt es eine Begrenzung für die Anzahl der Vorfälle, die ich protokollieren kann?

Nein, es gibt keine Begrenzung für die Anzahl der Support-Vorfälle, die Sie im Rahmen des Cisco SMARTnet Premium-Dienstes melden können. Wenden Sie sich bei Bedarf gerne an uns.