Cisco SMARTnet Premium - Erweiterter Service - Service

Der Cisco SMARTnet Premium - Extended Service - Service ist Ihre Lösung, um die optimale Leistung und Zuverlässigkeit Ihrer Cisco-Geräte sicherzustellen. Dieser Service ist auf Geschäftsinhaber, IT-Manager und Netzwerkadministratoren zugeschnitten und bietet ein robustes Supportsystem, das die Betriebseffizienz steigert und durch zeitnahe und zuverlässige Unterstützung für ein gutes Gefühl sorgt. Mit Funktionen, die Schnelligkeit und Zuverlässigkeit in den Vordergrund stellen, ist Cisco SMARTnet Premium für die Aufrechterhaltung reibungsloser Geschäftsabläufe unverzichtbar.

• Support rund um die Uhr an 365 Tagen im Jahr: Erleben Sie ununterbrochenen Support mit Hilfe rund um die Uhr und einer garantierten Reaktionszeit von 4 Stunden. So wird sichergestellt, dass Ihre kritischen Netzwerksysteme betriebsbereit bleiben und Ausfallzeiten minimiert werden.
• Vor-Ort-Service: Profitieren Sie vom Komfort des Vor-Ort-Supports. Erfahrene Techniker können sich direkt bei Ihnen vor Ort um die Probleme kümmern, wodurch Serviceverzögerungen deutlich reduziert und schnelle Lösungen sichergestellt werden.
• Teileaustausch: Genießen Sie die Sicherheit eines prompten Teileaustauschs. So ist garantiert, dass alle defekten Komponenten schnell ersetzt werden, um einen unterbrechungsfreien Service aufrechtzuerhalten und die Produktivität Ihres Teams zu steigern.
• Flexible Planung: Profitieren Sie von außergewöhnlicher Flexibilität mit der Möglichkeit, Wartungs- und Supportservices entsprechend Ihren Betriebsanforderungen zu planen, um so die Effizienz zu maximieren und Störungen Ihres Geschäftsbetriebs zu minimieren.
• Verlässliche Effizienz: Erhalten Sie Zugriff auf einen zuverlässigen Service, der Ihre allgemeine Betriebseffizienz steigert und es Ihnen ermöglicht, sich auf Ihr Kerngeschäft zu konzentrieren, während Cisco sich um Ihre Supportanforderungen kümmert.

Technische Details zum Cisco SMARTnet Premium - Extended Service - Service

• Servicetyp: Erweiterter Service
• Service-Level: Premium
• Supportzeiten: 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche
• Reaktionszeit: 4-Stunden-Vor-Ort-Service
• Service-Standort: Vor Ort
• Service-Untertyp: Physischer Service

So installieren Sie

Die Einrichtung Ihres Cisco SMARTnet Premium-Dienstes ist ein unkomplizierter Vorgang. Befolgen Sie diese einfachen Schritte:

1. Wenden Sie sich an Ihren Cisco-Kundenbetreuer, um den SMARTnet Premium-Dienst zu erwerben.
2. Geben Sie die erforderlichen Informationen zu Ihrer Cisco-Ausrüstung an, einschließlich Seriennummern und Modelldetails.
3. Sobald Ihr Servicevertrag bestätigt ist, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit den Einzelheiten Ihres Servicevertrags.
4. Kontaktieren Sie für Serviceanfragen jederzeit die Cisco Support-Hotline oder nutzen Sie das Cisco Support-Portal.
5. Planen Sie je nach Ihren Betriebsanforderungen und Ihrer Verfügbarkeit je nach Bedarf Unterstützung vor Ort.

Häufig gestellte Fragen

• Was ist im Cisco SMARTnet Premium-Dienst enthalten?

  Der Service umfasst technischen Support rund um die Uhr, Teileaustausch, Unterstützung vor Ort und Zugriff auf die umfangreiche Wissensdatenbank und Ressourcen von Cisco.

• Wie schnell kann ich mit der Ankunft eines Technikers für den Vor-Ort-Service rechnen?

  Dank der garantierten Reaktionszeit von vier Stunden können Sie davon ausgehen, dass ein Cisco-Techniker innerhalb von vier Stunden nach Ihrer Serviceanfrage bei Ihnen vor Ort eintrifft.

• Kann ich meinen Servicevertrag individuell anpassen?

  Ja, Cisco SMARTnet Premium-Dienste können an spezifische Anforderungen angepasst werden. Sprechen Sie mit Ihrem Cisco-Vertreter über die Optionen, die am besten zu Ihrem Unternehmen passen.

• Gibt es eine Grenze für den Teileaustausch?

  Der Ersatz von Teilen ist zwar ein wichtiger Bestandteil des Service, unterliegt jedoch den Bedingungen Ihres Servicevertrags. Wenden Sie sich an Cisco, um Einzelheiten zu Beschränkungen und Bedingungen zu erfahren.

• Wie verlängere ich meinen Cisco SMARTnet Premium-Dienst?

  Die Verlängerung kann über Ihren Cisco-Accountmanager oder über das Cisco-Supportportal erfolgen. Denken Sie daran, den Verlängerungsprozess vor Ablauf Ihres aktuellen Dienstes einzuleiten, um Unterbrechungen zu vermeiden.