Cisco SMARTnet Premium - Erweiterter Service - Service

Der Cisco SMARTnet Premium - Extended Service ist ein unverzichtbarer Service, der Unternehmen ein robustes Supportsystem bietet, das eine unterbrechungsfreie Netzwerkleistung gewährleistet. Dieser Premium-Service ist auf Organisationen zugeschnitten, die stark von ihrer Netzwerkinfrastruktur abhängig sind. Er garantiert optimale Effizienz und minimiert das Risiko von Ausfallzeiten. Mit 24/7-Verfügbarkeit und schnellen Reaktionszeiten ist Cisco SMARTnet Premium Ihre Lösung zum Schutz Ihrer Technologieinvestitionen und zur Aufrechterhaltung reibungsloser Abläufe.

• Technischer Support rund um die Uhr: Erleben Sie rund um die Uhr technische Unterstützung, die es Ihnen ermöglicht, Probleme schnell und effizient zu lösen und so einen unterbrechungsfreien Geschäftsbetrieb sicherzustellen.
• Hardwareaustausch innerhalb von 4 Stunden: Profitieren Sie von einem schnellen Hardwareaustauschservice. Alle fehlerhaften Geräte werden innerhalb von 4 Stunden ausgetauscht, sodass Ihr Betrieb reibungslos weiterlaufen kann.
• Zugriff auf Cisco-Softwareupdates: Bleiben Sie der Konkurrenz einen Schritt voraus, indem Sie Zugriff auf die neuesten Softwareupdates und -upgrades erhalten und so dafür sorgen, dass Ihre Systeme sicher und optimal konfiguriert sind.
• Umfassender Teileaustausch: Profitieren Sie von einem inbegriffenen Teileaustauschservice, der einen zeitnahen Austausch fehlerhafter Komponenten gewährleistet und so mögliche Störungen Ihres Geschäftsbetriebs minimiert.
• Komfortabler physischer Service: Der Untertyp „physischer Service“ vereinfacht die Verwaltung Ihrer Serviceanforderungen, erleichtert die Bedienung und reduziert die Komplexität des Servicemanagements.

Technische Details des Produkts

• Servicetyp: SMARTnet Premium – Erweiterter Service
• Support-Verfügbarkeit: 24 x 7
• Zeit für Hardwareaustausch: 4 Stunden
• Leistungsumfang: Physischer Service
• Enthaltene Leistungen: Technischer Support, Teileaustausch, Software-Updates

So installieren Sie

Die Installation des Cisco SMARTnet Premium - Extended Service ist ein unkomplizierter Vorgang, der die folgenden Schritte umfasst:

1. Erwerben Sie den Cisco SMARTnet Premium - Extended Service über einen autorisierten Cisco-Partner oder -Anbieter.
2. Nach dem Kauf erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit Ihren Servicedetails und einer eindeutigen Service-ID.
3. Registrieren Sie Ihre Cisco-Geräte mithilfe der Service-ID bei der Support-Community von Cisco, um Ihre Geräte mit dem SMARTnet-Serviceplan zu verknüpfen.
4. Nach der Registrierung haben Sie rund um die Uhr Zugriff auf den technischen Support und den Teileaustauschservice.
5. Wenden Sie sich im Falle eines Hardwarefehlers mit Ihren Servicedetails an den Cisco-Support, um eine Ersatzanforderung zu stellen.

Häufig gestellte Fragen

1. Was ist im Cisco SMARTnet Premium-Dienst enthalten?

Der Service umfasst technischen Support rund um die Uhr, Hardwareaustausch innerhalb von 4 Stunden, Zugriff auf Cisco-Softwareupdates und Teileaustausch.

2. Wie leite ich einen Hardwareaustausch ein?

Um einen Hardwareaustausch zu veranlassen, wenden Sie sich einfach mit Ihrer Service-ID und Einzelheiten zum fehlerhaften Gerät an den technischen Support von Cisco.

3. Gibt es eine Begrenzung für die Anzahl der Hardware-Austausche?

Für den Hardware-Austausch gibt es keine strikte Begrenzung. Allerdings müssen alle Austausche Geräte betreffen, die durch Ihren SMARTnet-Servicevertrag abgedeckt sind.

4. Kann ich meinen Serviceplan aktualisieren?

Ja, Sie können Ihren Serviceplan aktualisieren, indem Sie sich bei Ihrem Cisco-Accountmanager oder autorisierten Anbieter über die verfügbaren Optionen informieren.

5. Was soll ich tun, wenn ich technische Probleme habe?

Wenn Sie auf technische Probleme stoßen, können Sie sich jederzeit über die in Ihrer Servicebestätigung angegebenen Kontaktdaten an das technische Supportteam von Cisco wenden.