Cisco SMARTnet Solution Support - Erweiterter Service - Service

Der Cisco SMARTnet Solution Support - Extended Service ist eine wichtige Ressource für Unternehmen, die auf Cisco-Produkte angewiesen sind. Dieser umfassende Supportservice stellt sicher, dass Ihre Systeme kontinuierlich gewartet werden und optimal funktionieren, sodass Sie sich keine Sorgen machen müssen und optimale Funktionalität genießen können. Mit einem 24x7-Servicemodell erhalten Sie jederzeit sofortige Unterstützung, wodurch unerwartete Ausfallzeiten vermieden und die Geschäftskontinuität gewährleistet wird.

• 24/7-Verfügbarkeit: Profitieren Sie von technischem Support rund um die Uhr, der sicherstellt, dass Ihre Cisco-Systeme Tag und Nacht immer einsatzbereit sind. Das engagierte Supportteam steht Ihnen bei allen auftretenden Problemen zur Seite.
• Schnelle Reaktionszeit: Profitieren Sie von einer schnellen Reaktionszeit des Ersatzteilservices innerhalb von 2 Stunden, die Ausfallzeiten minimiert. Egal, ob es sich um eine physische oder elektronische Komponente handelt, Sie erhalten umgehend Service, damit Ihr Betrieb reibungslos läuft.
• Flexible Planung: Der Untertyp des physischen Dienstes ermöglicht eine flexible Planung von Arbeitszeiten, Standorten und Aufgaben entsprechend Ihren Betriebsanforderungen und bietet maximale Zuverlässigkeit, ohne Ihren Geschäftsablauf zu stören.
• Vorhersehbare Gesamtbetriebskosten: Mit Cisco SMARTnet können Sie die Gesamtbetriebskosten vorhersehbar halten und so eine bessere Finanzplanung und Ressourcenzuweisung für Ihre IT-Infrastruktur ermöglichen.
• Bequemer Ersatzteilservice: Der Ersatzteilservice ist auf Ihre Bequemlichkeit und einfache Bedienung ausgelegt und stellt sicher, dass Sie die erforderlichen Komponenten zur Hand haben, um etwaige Probleme schnell zu lösen und so die Zuverlässigkeit Ihres Systems zu verbessern.

Technische Details des Produkts

• Servicetyp: Erweiterter Service
• Serviceverfügbarkeit: 24 x 7 x 2 Stunden
• Servicemodus: Austausch - Teile
• Service-Untertyp: Physisch, Elektronisch

So installieren Sie

Um den Cisco SMARTnet Solution Support zu nutzen, befolgen Sie diese einfachen Schritte:

1. Erwerben Sie den Cisco SMARTnet Extended Service über einen autorisierten Cisco-Partner oder -Händler.
2. Beim Kauf erhalten Sie eine Servicevertragsbestätigung und Supportdetails von Cisco.
3. Aktivieren Sie Ihren Dienst, indem Sie sich bei Ihrem Cisco-Konto anmelden und die in Ihrer Bestätigungs-E-Mail enthaltenen Dienstdetails eingeben.
4. Machen Sie sich mit dem Supportprozess vertraut, einschließlich Informationen dazu, wie Sie das Supportteam erreichen und den Einzelheiten Ihrer Servicevereinbarung.
5. Koordinieren Sie sich mit Ihrem IT-Team, um alle erforderlichen Installationen oder Einstellungen zu planen, die für Ihre spezifischen Cisco-Produkte erforderlich sein könnten.

Häufig gestellte Fragen

• Was bedeutet der 24 x 7 x 2 Stunden-Service? Dies bedeutet, dass der Support 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche verfügbar ist und eine Antwort auf Teileanfragen innerhalb von 2 Stunden garantiert wird.
• Kann ich meinen Serviceplan anpassen? Ja, Cisco bietet flexible Servicepläne. Sie können Ihre spezifischen Anforderungen mit einem autorisierten Cisco-Partner besprechen, um einen Plan zu erstellen, der zu Ihrem Unternehmen passt.
• Welche Arten von Problemen werden von SMARTnet abgedeckt? Cisco SMARTnet deckt sowohl technischen Support als auch Ersatzteile für Hardwarefehler ab und gewährleistet so umfassende Unterstützung für Ihre Cisco-Systeme.
• Wie kontaktiere ich den Support? Sie können den Cisco-Support über das entsprechende Support-Portal oder telefonisch unter der in Ihrem Servicevertrag angegebenen Supportnummer kontaktieren.
• Gibt es eine Begrenzung für die Anzahl der Serviceanfragen, die ich stellen kann? Es gibt keine Begrenzung für die Anzahl der Support-Vorfälle, die Sie im Rahmen der SMARTnet-Vereinbarung melden können. So ist eine kontinuierliche Unterstützung Ihrer Betriebsabläufe gewährleistet.