Cisco SMARTnet Solution Support - Erweiterter Service - Service

Der Cisco SMARTnet Solution Support - Extended Service ist ein grundlegendes Supportpaket, das Ihre Investitionen in Cisco-Netzwerke verbessern und schützen soll. Dieser umfassende Service stellt sicher, dass Ihre kritischen Geräte die Wartung und Unterstützung erhalten, die sie für einen optimalen Betrieb benötigen. Mit Cisco SMARTnet können Sie sicher sein, dass Ihre Netzwerkinfrastruktur von einem zuverlässigen und kompetenten Supportteam unterstützt wird, sodass Ihr Unternehmen reibungslos und effizient arbeiten kann.

• Umfassende Abdeckung: Der SMARTnet Solution Support verlängert Ihren Servicezeitraum und bietet kontinuierliche Wartung und Support für Ihre Cisco-Geräte. So stellen Sie sicher, dass Sie Ihre Investition maximieren.
• Austausch von Teilen am nächsten Werktag: Genießen Sie den Komfort der Lieferung wichtiger Teile am nächsten Werktag. Dadurch werden Ausfallzeiten erheblich reduziert und Ihr Geschäftsbetrieb kann ohne Unterbrechungen ablaufen.
• Flexible Arbeitszeiten: Dieser Service ist auf die individuellen Bedürfnisse Ihres Unternehmens zugeschnitten und ermöglicht flexible Arbeitszeitplanung. So ist sichergestellt, dass Ihnen Support dann zur Verfügung steht, wenn Sie ihn am meisten brauchen.
• Verbesserte Zuverlässigkeit: Der Cisco SMARTnet-Dienst garantiert verbesserte Zuverlässigkeit und Produktivität, sodass Sie sich auf Ihr Kerngeschäft konzentrieren können, während wir uns um Ihre Netzwerkausrüstung kümmern.
• Experten-Support: Erhalten Sie Zugriff auf die Fachexperten von Cisco, die Probleme beheben, Lösungen konfigurieren und wertvolle Einblicke in die Optimierung Ihrer Infrastruktur bieten können.

Technische Details des Produkts

• Servicetyp: Erweiterter Service
• Supportzeiten: 8 x 5 (8 Stunden pro Tag, 5 Tage pro Woche)
• Reaktionszeit: Nächster Arbeitstag – Teile
• Service-Untertyp: Physisch, Elektronisch
• Leistungsumfang: Teileaustausch und technischer Support

So installieren Sie

Um den Cisco SMARTnet Solution Support - Extended Service zu nutzen, befolgen Sie bitte diese Schritte:

1. Wenden Sie sich an Ihren Cisco-Vertreter, um Ihren Servicevertrag abzuschließen.
2. Geben Sie die erforderlichen Details zu Ihrer Ausrüstung und Ihrem spezifischen Supportbedarf an.
3. Stellen Sie nach der Aktivierung Ihres Dienstes sicher, dass Ihre Geräte bei Cisco registriert sind, um Updates und Support zu erhalten.
4. Machen Sie sich mit den Ihnen zur Verfügung stehenden Supportkanälen vertraut, einschließlich Telefon und Onlineressourcen.
5. Planen Sie erforderliche Servicebesuche oder Supportanrufe entsprechend der Verfügbarkeit Ihrer Organisation.

Häufig gestellte Fragen

1. Was ist im Cisco SMARTnet Solution Support enthalten? Der Service umfasst technischen Support, Zugriff auf Software-Updates und Ersatzteile am nächsten Werktag, um sicherzustellen, dass Ihre Geräte betriebsbereit bleiben.
2. Wie funktioniert der Ersatz von Teilen am nächsten Arbeitstag? Wenn ein Teil ausfällt, können Sie sich an den Cisco-Support wenden. Dieser schickt Ihnen das Ersatzteil am nächsten Arbeitstag zu, um die Ausfallzeit zu minimieren.
3. Kann ich meine Supportzeiten anpassen? Ja, der physische Service-Untertyp ermöglicht eine flexible Planung der Arbeitszeiten, die den Anforderungen Ihrer Organisation am besten entsprechen.
4. Wen kann ich für technischen Support kontaktieren? Sie können den Cisco-Support über die Helpline erreichen oder über das Cisco-Supportportal mit einem Fachexperten Kontakt aufnehmen.
5. Gibt es eine Mindestvertragslaufzeit für den Service? Normalerweise haben die Cisco SMARTnet-Serviceverträge eine Mindestlaufzeit. Bitte bestätigen Sie die Dauer mit Ihrem Cisco-Accountmanager.