Cisco SMARTnet Solution Support - Erweiterter Service - Service

Wenn Sie auf der Suche nach einer zuverlässigen und umfassenden Supportlösung für Ihre Cisco-Produkte sind, ist der Cisco SMARTnet Solution Support - Extended Service die ideale Wahl. Dieser Service ist sorgfältig darauf ausgelegt, sicherzustellen, dass Ihr Unternehmen rund um die Uhr reibungslos und effizient funktioniert. Mit Funktionen wie 24/7-Support, Hilfe vor Ort, schnellen Reaktionszeiten und dem Ziel, maximale Zuverlässigkeit zu gewährleisten, können Sie sicher sein, dass Ihre Cisco-Systeme fachmännisch verwaltet und unterstützt werden.

• Support rund um die Uhr: Erleben Sie unübertroffenen Vor-Ort-Support rund um die Uhr, der schnelle Lösungen garantiert, wann immer Sie Hilfe benötigen, und so Ihre Betriebseffizienz deutlich steigert.
• Expertenverfügbarkeit vor Ort: Erhalten Sie sofortigen Zugriff auf qualifizierte Techniker, die Ihnen vor Ort Support bieten. So minimieren Sie Ausfallzeiten und stellen sicher, dass Ihre Systeme jederzeit voll funktionsfähig bleiben.
• Optimierte elektronische Dienste: Unser Untertyp elektronischer Dienste vereinfacht die Kategorisierung und Nachverfolgung von Anliegen, sodass Sie Probleme mit maximaler Zuverlässigkeit und Geschwindigkeit lösen können.
• Kostengünstige Ersatzteile und Arbeitskosten: Profitieren Sie von Servicemerkmalen, die zur Reduzierung der Lagerkosten beitragen und Ihnen zuverlässige Lösungen bieten, ohne Ihr Budget zu belasten.
• Schnelle Reaktionszeit: Profitieren Sie von einer schnellen Reaktionszeit von 4 Stunden für Teile- und Arbeitsleistungen, die maximale Effizienz und schnelle Lösungen für alle Ihre technischen Herausforderungen gewährleistet.

Technische Details zum Cisco SMARTnet Solution Support

• Servicetyp: Erweiterter Service
• Support-Verfügbarkeit: 24/7
• Reaktionszeit: 4 Stunden (Teile und Arbeit)
• Vor-Ort-Support: Ja
• Service beinhaltet: Austausch von Teilen und Arbeitsleistung für physische und elektronische Services

So installieren Sie

Um den Cisco SMARTnet Solution Support zu nutzen, befolgen Sie diese einfachen Schritte:

1. Kontaktieren Sie Ihren Cisco-Kundenbetreuer, um Ihre Serviceplanoptionen zu besprechen und zu bewerten. Stellen Sie sicher, dass Sie den Plan auswählen, der am besten zu den Anforderungen Ihrer Organisation passt.
2. Füllen Sie die erforderlichen Unterlagen aus und senden Sie sie an Cisco, nachdem Sie Ihren Serviceplan ausgewählt haben.
3. Nehmen Sie sich nach der Aktivierung des Dienstes die Zeit, sich mit dem Support-Portal vertraut zu machen, wo Sie Serviceanfragen verfolgen und auf eine Fülle von Support-Ressourcen zugreifen können.
4. Im Problemfall melden Sie sich einfach beim Support-Portal an und senden eine Serviceanfrage. Sie erhalten eine Bestätigung sowie weitere Anweisungen für den Vor-Ort-Support.

Häufig gestellte Fragen

Was ist im Cisco SMARTnet Solution Support enthalten?

Der Service umfasst Vor-Ort-Support rund um die Uhr, Teile- und Arbeitsaustausch sowie Zugriff auf elektronische Dienste für die effiziente Verfolgung und Verwaltung Ihrer Supportprobleme.

Wie schnell kann ich mit einer Antwort rechnen, wenn ich eine Serviceanfrage einreiche?

Bei Anfragen zu Ersatzteilen und Arbeitsleistungen erhalten Sie in der Regel innerhalb von 4 Stunden eine Antwort. So ist sichergestellt, dass alle auftretenden Probleme umgehend behoben werden.

Ist dieser Service für alle Cisco-Produkte verfügbar?

Cisco SMARTnet Solution Support ist für eine breite Palette von Cisco-Produkten verfügbar. Wenden Sie sich an Ihren Cisco-Kundenbetreuer, um die spezifischen Voraussetzungen zu ermitteln.

Kann ich meine Supportanfragen elektronisch verfolgen?

Auf jeden Fall! Der elektronische Service-Untertyp erleichtert die Kategorisierung und Nachverfolgung Ihrer Support-Anfragen über unser spezielles Support-Portal.

Entstehen mir bei Serviceeinsätzen zusätzliche Kosten für Teile und Arbeitsaufwand?

Nein, die Kosten für Teile und Arbeitsaufwand sind in Ihrem Cisco SMARTnet Solution Support-Plan enthalten, sodass dieser eine kostengünstige Lösung für alle Ihre Support-Anforderungen darstellt.