Cisco SMARTnet Solution Support - Erweiterter Service - Service

Der Cisco SMARTnet Solution Support - Extended Service ist eine unverzichtbare Wartungslösung, die dafür sorgt, dass Ihre Cisco-Systeme optimal funktionieren. Dieser Service ist besonders wichtig für Unternehmen, die stark von Cisco-Technologie abhängig sind, denn er bietet nicht nur Sicherheit, sondern auch vorhersehbare Betriebskosten. Mit Support rund um die Uhr und schnellen Reaktionszeiten ist Cisco SMARTnet ein zuverlässiger Partner, der die Zuverlässigkeit gewährleistet, die Ihr Unternehmen verlangt.

• 24/7-Verfügbarkeit: Genießen Sie Support rund um die Uhr und stellen Sie sicher, dass Ihre Systeme unabhängig von der Uhrzeit kontinuierlich überwacht und gewartet werden.
• Reaktionszeit von 4 Stunden: Profitieren Sie von einer schnellen Reaktionszeit innerhalb von 4 Stunden für Teile und Arbeitskräfte. Dadurch werden Ausfallzeiten erheblich minimiert und Ihre Betriebseffizienz verbessert.
• Vor-Ort-Service: Erleben Sie sofortige Fehlerbehebung und Reparatur mit dem Komfort der Vor-Ort-Unterstützung durch geschulte Fachkräfte.
• Umfassende Abdeckung von Teilen und Arbeitsleistungen: Vermeiden Sie unerwartete Reparaturkosten mit dem umfassenden Teile- und Arbeitsservice und ermöglichen Sie so eine nahtlose Budgetverwaltung.
• Elektronischer Service-Support: Greifen Sie auf alternative Kommunikationskanäle zu, die die Servicezuverlässigkeit und Reaktionsfähigkeit bei auftretenden Problemen verbessern.

Technische Details des Produkts

• Servicetyp: Erweiterter Service-Support
• Serviceverfügbarkeit: 24 x 7
• Reaktionszeit: 4 Stunden - Teile und Arbeit
• Service-Standort: Vor Ort
• Serviceleistungen: Austausch, Teile und Arbeit, elektronischer Support

So installieren Sie

Um den Cisco SMARTnet Solution Support zu nutzen, befolgen Sie diese einfachen Schritte:

1. Kontaktieren Sie Ihren Cisco-Vertreter oder autorisierten Händler, um den Servicevertrag abzuschließen.
2. Geben Sie detaillierte Informationen zu Ihrer vorhandenen Cisco-Ausrüstung und Ihrem aktuellen Service-Setup an.
3. Lesen und unterschreiben Sie die Servicevereinbarung und stellen Sie sicher, dass Sie die Bedingungen und verfügbaren Supportoptionen verstehen.
4. Nach der Anmeldung erhalten Sie eine Bestätigung und Serviceanweisungen.
5. Bewahren Sie diese Dokumentation für künftige Bezugnahme griffbereit auf. Wenn Sie einen Service benötigen, wenden Sie sich einfach über die in Ihrem Vertrag angegebenen Supportkanäle an uns.

Häufig gestellte Fragen

• Was ist im Cisco SMARTnet Solution Support enthalten? Der Service umfasst technischen Support rund um die Uhr, Zugriff auf die Online-Tools von Cisco, Hardware-Austausch sowie Zugriff auf Software-Updates und -Upgrades.
• Wie funktioniert die 4-Stunden-Reaktionszeit? Wenn ein kritisches Problem auftritt, schickt Cisco innerhalb von 4 Stunden Ersatzteile und/oder Techniker, um sicherzustellen, dass Ihre Systeme schnell wieder online sind.
• Kann ich meinen bestehenden Service auf den erweiterten Service-Support upgraden? Ja, Sie können Upgrade-Optionen mit Ihrem Cisco-Vertreter besprechen, um Ihr aktuelles Service-Level zu verbessern.
• Gibt es Schulungen zur Nutzung der Cisco SMARTnet-Dienste? Ja, Cisco bietet verschiedene Schulungsressourcen und Dokumentationen an, die Ihnen helfen, den größtmöglichen Nutzen aus Ihrem SMARTnet-Dienst zu ziehen.
• Was soll ich tun, wenn ich Probleme mit dem Service habe? Wenn Sie auf Schwierigkeiten stoßen, wenden Sie sich über die in Ihrem Servicevertrag angegebenen Kontaktmethoden direkt an das Supportteam von Cisco.