Cisco SMARTnet Solution Support - Erweiterter Service - Service

Der Cisco SMARTnet Solution Support - Extended Service ist Ihre Lösung, um die Zuverlässigkeit und Effizienz Ihrer Netzwerkinfrastruktur sicherzustellen. Dieser Service wurde speziell für Unternehmen entwickelt, die auf Cisco-Technologie angewiesen sind. Mit seiner umfassenden Abdeckung und seinem robusten Supportsystem bietet er unübertroffenen Support und Sicherheit. Mit rund um die Uhr verfügbarer Unterstützung, schnellem Teileaustausch und einem Fokus auf physische und elektronische Komponenten sorgt der SMARTnet-Service dafür, dass Ihre Systeme reibungslos und effizient laufen.

• 24/7-Zugang zu Experten-Support: Sie können sich beruhigt zurücklehnen, denn Sie haben rund um die Uhr Zugang zu Cisco-Experten, die Ihnen gerne weiterhelfen – ganz gleich, ob es sich um eine einfache Anfrage oder eine komplexe technische Herausforderung handelt.
• Teileaustausch innerhalb von 4 Stunden: Erleben Sie minimierte Ausfallzeiten mit einer schnellen 4-Stunden-Teileaustauschgarantie. So wird sichergestellt, dass Ihr Netzwerkbetrieb reibungslos verläuft und Ihre Systeme weiterhin optimale Leistung erbringen.
• Untertyp „Elektronischer Service“: Profitieren Sie von der größeren Flexibilität bei der Verwaltung von Serviceanfragen, die eine schnellere Lösung technischer Probleme und ein verbessertes Supporterlebnis ermöglicht.
• Umfassende Abdeckung: Genießen Sie eine Abdeckung, die sowohl physische als auch elektronische Teile abdeckt und so zu verbesserter Benutzerfreundlichkeit und Betriebseffizienz in Ihrem gesamten Netzwerk führt.
• Vorhersehbare Gesamtbetriebskosten: Profitieren Sie mit dem erweiterten Service von vorhersehbaren Gesamtbetriebskosten, die es Ihnen ermöglichen, Ihre Investition zu verstehen und Ressourcen effektiver zuzuweisen.

Technische Details des Produkts

• Servicetyp: Cisco SMARTnet Solution Support – Erweiterter Service
• Support-Verfügbarkeit: 24 x 7
• Zeit für Teileaustausch: 4 Stunden
• Servicemerkmale: Abdeckung physischer und elektronischer Teile, Untertyp des elektronischen Services
• Servicemerkmale: Verbesserter Kundenservice, verbesserte Effizienz und Benutzerfreundlichkeit

So installieren Sie

Um den Cisco SMARTnet Solution Support - Extended Service zu nutzen, befolgen Sie diese einfachen Schritte:

1. Wenden Sie sich zum Erwerb des Cisco SMARTnet-Dienstes an Ihren Cisco-Accountmanager oder autorisierten Fachhändler.
2. Sobald Ihre Bestellung bestätigt ist, erhalten Sie die Serviceberechtigung per E-Mail.
3. Registrieren Sie Ihre Geräte mit der bereitgestellten Servicevertragsnummer im Cisco Smart Net Total Care-Portal.
4. Stellen Sie sicher, dass für Ihre Cisco-Ausrüstung Support im Rahmen des SMARTnet-Servicevertrags möglich ist.
5. Greifen Sie bei Bedarf auf die Supportressourcen zu, einschließlich Dokumentation, Softwareupdates und technischer Unterstützung.

Häufig gestellte Fragen

• Was ist im Cisco SMARTnet Solution Support enthalten? Der Service umfasst technischen Support rund um die Uhr, Zugriff auf Software-Updates und Hardware-Ersatzteile mit einer garantierten Reaktionszeit von 4 Stunden.
• Wie stelle ich eine Serviceanfrage? Sie können eine Serviceanfrage stellen, indem Sie den Cisco-Support über das Smart Net Total Care-Portal kontaktieren oder die angegebene Supportnummer anrufen.
• Gibt es eine Begrenzung für die Anzahl der Serviceanfragen, die ich stellen kann? Nein, es gibt keine Begrenzung für die Anzahl der Serviceanfragen, die Sie stellen können. Solange Sie einen aktiven SMARTnet-Servicevertrag haben, können Sie bei Bedarf Hilfe anfordern.
• Kann ich meinen SMARTnet-Dienst auf ein neues Gerät übertragen? Ja, Sie können Ihren SMARTnet-Dienst auf ein neues Cisco-Gerät übertragen, sofern das neue Gerät im Rahmen des bestehenden Vertrags für den Dienst berechtigt ist.
• Was passiert, wenn ich ein Teil austauschen muss? Wenn ein Teil ausgetauscht werden muss, senden Sie einfach eine Serviceanfrage. Ihre Anfrage wird bearbeitet und das Teil wird Ihnen innerhalb der garantierten 4-Stunden-Frist zugesandt.