Cisco SMARTnet Solution Support - Erweiterter Service - Service

Der Cisco SMARTnet Solution Support - Extended Service wurde entwickelt, um Unternehmen technischen Support auf höchstem Niveau zu bieten und sicherzustellen, dass Ihr Cisco-Netzwerk und Ihre Partnerlösungen reibungslos funktionieren. Dieser Service minimiert nicht nur Ausfallzeiten, sondern stellt Ihrem IT-Team auch Ressourcen zur Verfügung, die die Produktivität und Leistung steigern. Mit seinem Engagement für eine schnellere Problemlösung und umfassenden Supportfunktionen bietet Ihnen der erweiterte Service von Cisco Sicherheit, sodass Sie sich auf Ihr Kerngeschäft konzentrieren können.

• Zentralisierter Support: Erleben Sie engagierte Unterstützung durch Cisco-Lösungsexperten, die Ihre Probleme vom ersten Anruf bis zur Lösung betreuen und so einen reibungslosen und effizienten Supportprozess gewährleisten.
• Schnellere Lösungszeiten: Profitieren Sie von einer durchschnittlich 43 % schnelleren Lösung komplexer Probleme im Vergleich zum Standardproduktsupport. Dadurch werden potenzielle Ausfallzeiten erheblich reduziert und die Gesamtproduktivität gesteigert.
• Zugriff auf die Web-Wissensdatenbank: Erhalten Sie Zugriff auf eine umfangreiche Online-Wissensdatenbank, die Ihnen alle Tools zur effektiven Fehlersuche und Problemlösung auf Knopfdruck zur Verfügung stellt.
• Untertyp des physischen Dienstes: Genießen Sie den Komfort physischer Servicemerkmale, die Ihre Abläufe optimieren und eine sofortige Bearbeitung Ihrer Hardwareanforderungen ohne Verzögerungen gewährleisten.
• Schneller Teileaustausch: Profitieren Sie von einer bemerkenswerten Reaktionszeit von 4 Stunden für den Teileaustauschservice, damit Ihr Netzwerkbetrieb mit maximaler Effizienz fortgesetzt werden kann.

Technische Details zum Cisco SMARTnet Solution Support - Erweiterter Service

Dieser Service ist speziell auf die Anforderungen von Unternehmen zugeschnitten, die in hohem Maße auf Cisco-Produkte und Partnerlösungen angewiesen sind. Der Cisco SMARTnet Solution Support bietet umfassenden technischen Support und schnellen Ersatzteilaustausch und stellt so die Robustheit und Zuverlässigkeit Ihrer Netzwerkinfrastruktur sicher. Er umfasst eine breite Palette von Cisco-Hardware- und Softwareprodukten und legt großen Wert auf die schnelle und effektive Lösung von Problemen.

So installieren Sie

Um die Vorteile des Cisco SMARTnet Solution Support - Extended Service zu maximieren, befolgen Sie einfach die folgenden Schritte:

1. Erwerben Sie den Cisco SMARTnet Solution Support – Extended Service über einen autorisierten Cisco-Partner oder direkt von Cisco.
2. Nach dem Kauf erhalten Sie eine Bestätigung sowie die Zugangsdaten zur Online-Wissensdatenbank.
3. Kontaktieren Sie den Cisco-Support bei Problemen über die bereitgestellte Hotline oder das Online-Portal und geben Sie Einzelheiten zu Ihrem Fall an.
4. Ihrem Fall wird ein dedizierter Cisco-Lösungsexperte zugewiesen, der Ihnen persönliche Unterstützung bietet, bis Ihr Problem gelöst ist.

Häufig gestellte Fragen

Welche Produkttypen werden von diesem Service abgedeckt? Dieser Service umfasst ein breites Spektrum an Cisco-Hardware und -Software sowie ausgewählte Lösungen aus Cisco-Partnerprodukten.

Wie greife ich auf die Web-Wissensdatenbank zu? Der Zugriff auf die Web-Wissensdatenbank wird nach dem Kauf des Dienstes über Ihre Kontoanmeldeinformationen gewährt.

Wie lange dauert es normalerweise, bis Teile ausgetauscht werden? Der Service garantiert eine Reaktionszeit von 4 Stunden für den Teileaustausch.

Kann ich meinen bestehenden Service auf SMARTnet Solution Support upgraden? Ja, bestehende Kunden können ihren Service upgraden, indem sie sich an ihren Cisco-Accountmanager oder autorisierten Partner wenden.

Gibt es eine Begrenzung für die Anzahl der Fälle, die ich eröffnen kann? Nein, es gibt keine Begrenzung für die Anzahl der Fälle, die Sie eröffnen können, und jeder wird mit gleicher Sachkenntnis und Dringlichkeit bearbeitet.