Cisco SMARTnet-Lösungssupport – Service

Der Cisco SMARTnet Solution Support Service ist Ihre Lösung für zentralisierten, hochwertigen Support, der auf Ihre gesamte Lösungsumgebung zugeschnitten ist. Dieser Service wurde mit Fokus auf Effizienz und Problemlösung entwickelt und stellt sicher, dass Ihnen bei Problemen – sei es mit einem Cisco-Produkt oder dem Produkt eines Lösungspartners – ein engagierter Experte zur Seite steht. Unsere Lösungsexperten kümmern sich vom ersten Anruf bis zur Lösung um Ihren Fall und optimieren so Ihr gesamtes Support-Erlebnis.

• Zentralisierter Support: Genießen Sie nahtlosen und zentralisierten Support für Ihre gesamte Lösungsumgebung. Unsere Experten sind sowohl auf Cisco-Produkte als auch auf Lösungen von Drittanbietern spezialisiert und stellen sicher, dass Sie umfassende Unterstützung erhalten.
• Schnellere Problemlösung: Profitieren Sie von einer schnelleren Problemlösung mit einer durchschnittlichen Lösungszeit, die 43 % schneller ist als beim herkömmlichen Produktsupport. Diese Effizienz führt zu geringeren Ausfallzeiten und höherer Produktivität für Ihr Unternehmen.
• Vorhersehbare Kosten: Sorgen Sie für eine optimale Wartung Ihres Systems und profitieren Sie von vorhersehbaren Gesamtbetriebskosten. Unser Service hilft Ihnen dabei, Ihren Supportbedarf effektiv zu budgetieren, ohne dass unerwartete Ausgaben anfallen.
• Telefonsupport rund um die Uhr: Greifen Sie rund um die Uhr auf unseren Telefonsupport zu, um eventuell auftretende Pannen zu bewältigen. So werden Sie nie im Stich gelassen und können immer Hilfe bekommen, wenn Sie sie am meisten brauchen.
• Untertyp „Elektronischer Service“: Vereinfachen Sie Ihre Abläufe mit unseren elektronischen Serviceangeboten, die auf Ihren Komfort und Ihre Benutzerfreundlichkeit ausgelegt sind und die schnelle Lösung von Problemen einfacher als je zuvor machen.

Technische Details zum Cisco SMARTnet Solution Support - Service

• Servicetyp: Zentralisierter Support
• Abdeckung: Cisco-Produkte und Produkte von Lösungspartnern
• Durchschnittliche Falllösungszeit: 43 % schneller als Standard-Support
• Support-Verfügbarkeit: Telefon-Support rund um die Uhr
• Servicebereitstellung: Elektronische Unterstützung für einfachen Zugriff und Bedienung
• Serviceverpflichtung: Verantwortung für Fälle vom ersten Anruf bis zur Lösung

So installieren Sie

Um den Cisco SMARTnet Solution Support zu nutzen, befolgen Sie diese einfachen Schritte:

1. Besuchen Sie die Cisco-Website oder wenden Sie sich an Ihren Cisco-Vertreter, um den SMARTnet Solution Support-Dienst zu abonnieren.
2. Sobald Sie sich angemeldet haben, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit Ihren Servicedetails.
3. Bewahren Sie Ihren Servicevertrag griffbereit auf, da Sie ihn für eventuelle Supportanfragen benötigen.
4. Wenn ein Problem auftritt, rufen Sie einfach die spezielle Supportnummer an, die in Ihrer Bestätigungs-E-Mail angegeben ist.
5. Geben Sie die Details Ihres Falls ein und unsere Experten kümmern sich um Ihr Problem und beginnen umgehend mit der Fehlerbehebung.

Häufig gestellte Fragen

• F1: Welche Produkttypen werden durch den Cisco SMARTnet Solution Support abgedeckt?
• A1: Der Service umfasst sowohl Cisco-Produkte als auch die von zugelassenen Lösungspartnern und gewährleistet umfassenden Support für Ihre gesamte Umgebung.
• F2: Wie schnell kann ich mit einer Lösung der Probleme rechnen?
• A2: Im Durchschnitt werden Probleme 43 % schneller gelöst als beim Standardproduktsupport. Dadurch werden Ausfallzeiten minimiert und die Produktivität maximiert.
• F3: Ist Support außerhalb der regulären Geschäftszeiten verfügbar?
• A3: Ja, es steht rund um die Uhr telefonischer Support zur Verfügung, sodass Sie zu jeder Tages- und Nachtzeit Hilfe erhalten können.
• F4: Wie greife ich auf elektronische Supportdienste zu?
• A4: Sie können über die in Ihrer Servicebestätigungs-E-Mail angegebenen Informationen auf elektronische Supportdienste zugreifen. Dazu gehören Ressourcen und Tools, mit denen Sie Probleme bequem lösen können.
• F5: Wie ist die Kostenstruktur für den Service?
• A5: Der Service bietet vorhersehbare Gesamtkosten, die in Ihrem Servicevertrag aufgeführt sind. Dies ermöglicht eine effektive Budgetverwaltung ohne unerwartete Gebühren.