Cisco SMARTnet Solution Support (SWSS) – Upgrade – 1 Jahr – Service

Der Cisco SMARTnet Solution Support (SWSS) ist ein umfassender Service für Unternehmen, die kontinuierlichen Zugriff auf zuverlässigen Hardware- und Software-Support benötigen. Diese Lösung ist ideal für Unternehmen, die ihre IT-Abläufe optimieren und gleichzeitig minimale Ausfallzeiten und optimale Leistung ihrer Cisco-Systeme sicherstellen möchten. Egal, ob Sie sich mit Hardwareproblemen oder Software-Upgrades befassen, mit dem Cisco SMARTnet Solution Support können Sie sich auf Ihr Kerngeschäft konzentrieren und die technischen Komplexitäten den Experten überlassen.

• Zentraler Ansprechpartner: Mit dem Cisco SMARTnet Solution Support erhalten Sie ein engagiertes Team von Technikern, die sowohl auf Cisco-Hardware als auch -Software spezialisiert sind. Dadurch wird sichergestellt, dass alle Ihre technischen Anfragen über einen einzigen Ansprechpartner bearbeitet werden, was den Support nahtlos und effizient macht.
• Beschleunigte Problemlösung: Erleben Sie eine bemerkenswerte Verbesserung der Supporteffizienz – komplexe Probleme werden im Durchschnitt 44 % schneller gelöst als mit Standard-Supportoptionen. Diese verbesserte Lösungsgeschwindigkeit minimiert Ausfallzeiten und ermöglicht Ihrem Unternehmen, die Produktivität ohne Unterbrechungen aufrechtzuerhalten.
• Multivendor-Expertise: Das Solution Support-Team ist nicht nur auf den Umgang mit Cisco-Produkten vorbereitet, sondern auch in der Lage, Herausforderungen zu bewältigen, die mehrere Produkte verschiedener Anbieter betreffen. Dies macht es zu einer unschätzbar wertvollen Ressource für Unternehmen mit unterschiedlichen IT-Umgebungen.
• Höhere Zuverlässigkeit: Wenn Sie in Cisco SMARTnet Solution Support investieren, schützen Sie nicht nur Ihre Investitionen, sondern verbessern auch die Zuverlässigkeit Ihrer Systeme. Dieser Service ist darauf ausgelegt, die Gesamtsystemleistung zu verbessern und einen unterbrechungsfreien Geschäftsbetrieb sicherzustellen.
• Jährlicher Software-Upgrade-Service: Bleiben Sie auf dem Laufenden mit Zugriff auf wichtige Software-Upgrades als Teil Ihres Servicepakets. So wird sichergestellt, dass Ihre Systeme von den neuesten Funktionen und Sicherheitsverbesserungen profitieren und Ihr Unternehmen sicher und effizient bleibt.

Technische Details des Produkts

• Servicetyp: Lösungssupport (SWSS)
• Dauer: 1 Jahr
• Umfang: Mehrere Produkte, mehrere Anbieter
• Lösungszeit: Durchschnittlich 44 % schneller als herkömmlicher Produktsupport
• Support-Abdeckung: Hardware und Software von Cisco und anderen Anbietern

So installieren Sie

Die Installation des Cisco SMARTnet Solution Support ist ein unkomplizierter Vorgang. Befolgen Sie diese Schritte, um sicherzustellen, dass Sie den vollen Nutzen aus Ihrem Service ziehen:

1. Wenden Sie sich an Ihren Cisco-Kundenbetreuer oder einen autorisierten Cisco-Partner, um die Anforderungen Ihres Unternehmens zu besprechen und den Cisco SMARTnet Solution Support-Service zu erwerben.
2. Beim Kauf erhalten Sie eine Bestätigung Ihrer Dienstleistung sowie eine Servicevereinbarung.
3. Registrieren Sie Ihre Cisco-Geräte über die Cisco Support Community, um sie mit Ihrem neu erworbenen Support-Service zu verknüpfen.
4. Nach der Registrierung haben Sie sofortigen Zugriff auf Ihr engagiertes Engineering-Team, das Ihnen bei allen auftretenden Problemen behilflich ist.
5. Pflegen Sie regelmäßigen Kontakt mit den Ihnen zugewiesenen Technikern, um Ihr Support-Erlebnis zu optimieren und potenzielle Probleme proaktiv anzugehen.

Häufig gestellte Fragen

Bei welchen Arten von Problemen kann der Cisco SMARTnet Solution Support helfen?
Der Cisco SMARTnet Solution Support ist erfahren im Umgang mit komplexen Hardware- und Softwareproblemen, selbst wenn mehrere Produkte und Anbieter betroffen sind. Ihre engagierten Techniker arbeiten mit Ihnen zusammen, um alle Probleme effizient zu diagnostizieren und zu lösen.

Gibt es eine Begrenzung für die Zahl der Vorfälle, die ich melden kann?
Es gibt keine Begrenzung für die Anzahl der Vorfälle, die Sie melden können. Ihr engagiertes Supportteam steht Ihnen das ganze Jahr über bei so vielen Problemen wie nötig zur Verfügung.

Kann ich auf eine längere Servicedauer upgraden?
Ja, Sie haben die Möglichkeit, Ihre Servicedauer vor Ablauf Ihres aktuellen Services zu verlängern oder zu erweitern, um kontinuierlichen Support sicherzustellen.

Was ist, wenn ich außerhalb der Geschäftszeiten Unterstützung benötige?
Der Cisco Solution Support bietet rund um die Uhr Zugriff auf Ressourcen und Support und stellt sicher, dass Sie bei Bedarf Hilfe erhalten.

Wie greife ich auf die Software-Upgrade-Dienste zu?
Der Software-Upgrade-Service ist Teil Ihres Cisco SMARTnet Solution Support-Pakets. Ihr Support-Team informiert Sie darüber, wann und wie Sie erforderliche Upgrades durchführen.