Cisco Solution Support – 3 Jahre – Service

Der Cisco Solution Support – 3 Jahre – Service ist ein Premium-Supportservice, der die Leistung und Zuverlässigkeit Ihrer IT-Lösungen verbessern soll. Durch die Nutzung des zentralen Supports durch die Lösungsexperten von Cisco kann Ihr Unternehmen von einem nahtlosen Support-Erlebnis profitieren, das die Verwaltung von Cisco- und Partnerprodukten vereinfacht und sicherstellt, dass Ihre Technologieinvestitionen maximale Renditen erzielen.

• Zentralisierter Expertensupport: Profitieren Sie von einem engagierten Team von Cisco-Lösungsexperten, die als Ihr primärer Ansprechpartner fungieren und sich vom ersten Anruf bis zur endgültigen Lösung um Ihre Supportfälle kümmern. Dies gewährleistet ein nahtloses und effizientes Supporterlebnis.
• Schnellere Problemlösung: Der Cisco Solution Support löst komplexe Probleme durchschnittlich 43 % schneller als der herkömmliche Produktsupport. Dadurch werden Ausfallzeiten erheblich minimiert und die optimale Leistung der Lösung bleibt erhalten.
• Umfassende Abdeckung: Stellen Sie sicher, dass alle Probleme mit berechtigten Produkten von Cisco und Partnern fachmännisch verwaltet und gelöst werden. Verbessern Sie so die Zuverlässigkeit Ihres gesamten Lösungsökosystems.
• Höhere Zuverlässigkeit: Schützen Sie Ihre Investitionen mit einem zuverlässigen Service, der für den reibungslosen Betrieb Ihrer Lösungen sorgt und gleichzeitig zu einer höheren Kapitalrendite beiträgt.
• Telefonsupport rund um die Uhr: Genießen Sie kontinuierlichen Telefonsupport, der Ihnen die Gewissheit gibt, bei allen dringend auftretenden Problemen schnell Hilfe zu erhalten.

Technische Details des Produkts

• Servicedauer: 3 Jahre
• Supporttyp: Zentralisierter Lösungssupport
• Verantwortung für Fälle: Ja, vom ersten Kontakt bis zur Lösung
• Reaktionszeit: Probleme werden im Durchschnitt 43 % schneller gelöst als beim Standardproduktsupport
• Verfügbarkeit: Telefonsupport rund um die Uhr

So installieren Sie

Um den Cisco Solution Support zu nutzen, gehen Sie folgendermaßen vor:

1. Erwerben Sie den Cisco Solution Support-Service für eine Laufzeit von drei Jahren.
2. Nach dem Kauf erhalten Sie eine Willkommens-E-Mail mit wichtigen Informationen und Kontaktdaten.
3. Identifizieren Sie Ihren primären Ansprechpartner aus dem in der E-Mail aufgeführten Team von Lösungsexperten.
4. Wenden Sie sich bei Problemen oder Fragen über die angegebenen Kontaktmethoden an Ihren persönlichen Support-Experten.
5. Nutzen Sie den Telefonsupport rund um die Uhr, wenn dringende Probleme auftreten.

Häufig gestellte Fragen

• Welche Produkte sind für den Cisco Solution Support berechtigt? Der Cisco Solution Support deckt verschiedene Cisco- und Partnerprodukte ab. Eine umfassende Liste der berechtigten Produkte erhalten Sie bei Ihrem Kundenbetreuer.
• Wie schnell kann ich mit einer Antwort auf meinen Supportfall rechnen? Mit dem Cisco Solution Support werden komplexe Probleme im Vergleich zum Standardproduktsupport in der Regel 43 % schneller gelöst, wodurch die Unterbrechung Ihres Betriebs auf ein Minimum reduziert wird.
• Gibt es eine Begrenzung für die Anzahl der Supportanfragen, die ich stellen kann? Nein, es gibt keine Begrenzung für die Anzahl der Supportanfragen. Ihr engagiertes Team steht Ihnen jederzeit zur Seite, wenn Sie Hilfe benötigen.
• Kann ich meinen Service nach dem Kauf upgraden? Ja, Sie können Service-Upgrades mit Ihrem Kundenbetreuer besprechen, um sicherzustellen, dass Sie den bestmöglichen Support für Ihre Anforderungen erhalten.
• Was soll ich im Notfall tun? Im Notfall können Sie den Telefonsupport rund um die Uhr nutzen, um Ihren persönlichen Lösungsexperten für sofortige Hilfe zu erreichen.