Cisco Solution Support – 3 Jahre – Service

Der Cisco Solution Support – 3 Jahre – Service ist die ultimative Supportlösung für Unternehmen, die auf Cisco- und Multi-Vendor-Umgebungen angewiesen sind. Dieser Service ist darauf ausgerichtet, den optimalen Betrieb Ihrer Systeme sicherzustellen. Er bietet nicht nur reaktiven Support, sondern auch proaktives Management für einen reibungslosen Betrieb. Mit einem engagierten Team technischer Experten zu Ihrer Verfügung können Sie Ihre Produktivität steigern und sich dank vorhersehbarer Kosten und zuverlässigem Support auf die Sicherheit verlassen.

• Technischer Support durch Experten: Erhalten Sie Zugang zu spezialisierten Ingenieuren, die über umfassende Kenntnisse der Cisco-Produkte und Drittanbieterlösungen verfügen. So wird sichergestellt, dass Sie für alle Ihre technischen Anforderungen die kompetenteste und effizienteste Unterstützung erhalten.
• Problemlösung mehrerer Anbieter: Genießen Sie die Einfachheit eines einzigen Ansprechpartners für die Fehlerbehebung und das Management von Problemen auf verschiedenen Hardware- und Softwareplattformen. Diese Funktion optimiert Ihr Support-Erlebnis und reduziert die Komplexität, die mit der Zusammenarbeit mit mehreren Anbietern verbunden ist.
• Vorhersehbare Gesamtbetriebskosten: Mit einer konsistenten Servicegebührenstruktur können Sie Ihr IT-Budget effektiver verwalten und gleichzeitig unerwartete Kosten minimieren. Diese Vorhersehbarkeit ermöglicht eine strategischere Finanzplanung.
• Schnelle Reaktionszeiten: Profitieren Sie von einer garantierten Service-Reaktionszeit von 4 Stunden, die sicherstellt, dass dringende Probleme umgehend behoben werden. Dies minimiert Ausfallzeiten und verbessert Ihre Betriebskontinuität, sodass Ihr Geschäft reibungslos läuft.
• Langfristige Serviceverpflichtung: Mit der Verpflichtung zu einer Servicedauer von 3 Jahren können Sie sich auf kontinuierliche Unterstützung verlassen, um die Produktivität in Ihrem Unternehmen aufrechtzuerhalten und zeitnahe Ergebnisse zu erzielen, was Ihnen langfristige Sicherheit bietet.

Technische Details

• Servicedauer: 3 Jahre
• Reaktionszeit: 4 Stunden
• Support-Abdeckung: Telefon-Support rund um die Uhr
• Unterstützte Umgebungen: Cisco- und Multivendor-Setups

So installieren Sie

Um Ihren Cisco Solution Support-Dienst zu aktivieren, befolgen Sie bitte diese Schritte:

1. Erwerben Sie den Cisco Solution Support-Dienst über einen autorisierten Cisco-Partner oder direkt von Cisco.
2. Erhalten Sie Ihre Serviceaktivierungsinformationen per E-Mail, einschließlich der Details Ihres Supportvertrags.
3. Greifen Sie mit den bereitgestellten Anmeldeinformationen auf das Cisco-Supportportal zu, um Ihre Geräte und Dienste zu registrieren.
4. Wenden Sie sich per Telefon oder Online-Chat an das Cisco-Supportteam, wenn Sie während des Einrichtungsvorgangs sofortige Unterstützung benötigen.
5. Machen Sie Ihr IT-Personal nach der Einrichtung mit den verfügbaren Supportprozessen und Reaktionsverfahren vertraut.

Häufig gestellte Fragen

• Was ist der Hauptvorteil des Cisco Solution Support? Der Hauptvorteil des Cisco Solution Support ist der Zugang zu erfahrenen Technikern, die dedizierten Support sowohl für Cisco-Produkte als auch für Lösungen von Drittanbietern bieten und so eine schnelle Lösung aller technischen Probleme gewährleisten.
• Wie funktioniert die Problemlösung mehrerer Anbieter? Cisco Solution Support vereinfacht den Supportprozess, indem Sie sich an ein einzelnes Team wenden können, das Probleme verschiedener Anbieter lösen kann. Dadurch sind keine mehreren Supportverträge mehr erforderlich.
• Was passiert, wenn es zu Ausfallzeiten kommt? Im Falle von Ausfallzeiten können Sie die 4-Stunden-Reaktionszeitgarantie in Anspruch nehmen. Das bedeutet, dass unsere Supportteams innerhalb von vier Stunden auf Ihr Problem reagieren und Ihnen dabei helfen, Ihre Systeme so schnell wie möglich wiederherzustellen.
• Kann ich meinen 3-Jahres-Servicezeitraum verlängern? Ja, Sie können Ihren Cisco Solution Support-Service verlängern, indem Sie sich vor Ablauf Ihrer Servicelaufzeit an Ihren Cisco-Vertreter oder autorisierten Partner wenden, um die Verlängerungsoptionen zu besprechen.
• Ist dieser Service für kleine Unternehmen geeignet? Auf jeden Fall! Cisco Solution Support ist auf Unternehmen jeder Größe zugeschnitten und bietet zuverlässigen Support und kompetente Unterstützung, um sicherzustellen, dass Ihre IT-Infrastruktur effizient und zuverlässig bleibt.