Cisco Solution Support - Erweiterter Service - Service

Verbessern Sie die Effizienz und Zuverlässigkeit Ihrer Cisco-Netzwerksysteme mit dem Cisco Solution Support - Extended Service. Dieser außergewöhnliche Wartungsservice wurde speziell dafür entwickelt, sicherzustellen, dass Ihre Systeme mit Höchstleistung arbeiten. Mit der Garantie einer Verfügbarkeit rund um die Uhr und schnellen Reaktionszeiten ist das engagierte Supportteam von Cisco immer bereit, Sie bei der Bewältigung kleinerer Herausforderungen und größerer Systemausfälle zu unterstützen. Erleben Sie Ruhe und vorhersehbare Gesamtbetriebskosten, sodass Sie sich auf das konzentrieren können, was am wichtigsten ist – Ihr Geschäft.

• 24 x 7 x 4 Stunden Vor-Ort-Support: Unser Support-Service ist rund um die Uhr verfügbar und stellt sicher, dass Sie jederzeit auf Expertenhilfe zugreifen können. Mit einer garantierten Reaktionszeit von 4 Stunden können Sie darauf vertrauen, dass Hilfe immer nur einen Anruf entfernt ist.
• Umfassender Teileaustausch: Genießen Sie problemlose Wartung mit unserem Teileaustauschservice. Mit dieser Funktion können Sie alle Pannen schnell beheben und sicherstellen, dass Ihre Systeme betriebsbereit bleiben und Ihr Geschäft weiterhin floriert.
• Minimierte Lagerkosten: Die Teile- und Arbeitsservicemerkmale des Cisco Solution Support helfen Ihnen, Ihre Lagerkosten effektiv zu verwalten. Mit maximaler Zuverlässigkeit können Sie den Bedarf an umfangreichen Ersatzteillagern reduzieren und Ihre Betriebsprozesse optimieren.
• Verfügbarkeit von Experten vor Ort: Unsere qualifizierten Techniker sind vor Ort verfügbar, um Probleme zu diagnostizieren und zu beheben. So erhalten Sie schnelle Lösungen und können den Zeitaufwand für die Fehlerbehebung reduzieren. So ist sichergestellt, dass Sie genau dann über das Fachwissen verfügen, wenn Sie es brauchen.
• Vorhersehbare Gesamtbetriebskosten: Mit Cisco Solution Support gewinnen Sie finanzielle Vorhersehbarkeit. Unsere Wartungspläne helfen Ihnen, Ihre IT-Services genau zu budgetieren, unerwartete Ausgaben zu vermeiden und Ihnen Sicherheit zu geben.

Technische Details des Produkts

• Servicetyp: Erweiterter Supportservice
• Support-Verfügbarkeit: 24 x 7
• Reaktionszeit vor Ort: 4 Stunden
• Der Service umfasst: Ersatzteilaustausch, Arbeitskosten und Wartung
• Hauptmerkmale: Vorhersehbare Kosten, Bestandsverwaltung, Experten-Support

So installieren Sie

Um den Cisco Solution Support – Extended Service zu installieren, gehen Sie folgendermaßen vor:

1. Kontaktieren Sie Ihren Cisco-Kundenbetreuer, um Ihre Anforderungen zu besprechen und den geeigneten Serviceplan auszuwählen.
2. Füllen Sie die erforderlichen Unterlagen aus, um den Servicevertrag abzuschließen.
3. Sobald der Dienst aktiviert ist, erhalten Sie eine Bestätigung und weitere Anweisungen.
4. Notieren Sie die Details Ihres Servicevertrags, damit Sie bei Serviceanfragen einfach darauf zurückgreifen können.
5. Bei Problemen wenden Sie sich an die Cisco-Support-Hotline. Innerhalb der garantierten Reaktionszeit wird ein Techniker zu Ihnen geschickt.

Häufig gestellte Fragen

• F: Was ist mit der Reaktionszeit von 4 Stunden verbunden?
  A: Die Reaktionszeit von 4 Stunden garantiert, dass innerhalb von vier Stunden nach Ihrer Serviceanfrage ein Techniker vor Ort ist, wodurch Ihre Betriebsabläufe nur minimal gestört werden.
• F: Sind Ersatzteile im Servicevertrag enthalten?
  A: Ja, der Service umfasst den erforderlichen Teileaustausch, um Ihre Systeme mit Schwerpunkt auf Zuverlässigkeit und Leistung zu warten.
• F: Kann ich meinen Serviceplan anpassen?
  A: Ja, Cisco bietet anpassbare Support-Servicepläne, die Ihren spezifischen Geschäftsanforderungen und Ihrem Budget entsprechen.
• F: Wie fordere ich Support an?
  A: Sie können Support anfordern, indem Sie die Cisco-Support-Hotline anrufen oder über das Cisco-Support-Portal, wo Sie online eine Serviceanfrage stellen können.
• F: Was passiert, wenn mein Problem vor Ort nicht gelöst werden kann?
  A: Wenn ein Problem nicht vor Ort behoben werden kann, bieten unsere Techniker eine vorübergehende Lösung an und kümmern sich um die weitere Problembehebung, um die Ausfallzeit zu minimieren.