Cisco Solution Support - Erweiterter Service - Service

Der Cisco Solution Support - Extended Service ist ein Premium-Service, der Unternehmen beispiellose Zuverlässigkeit und Effizienz bei der Verwaltung ihrer Cisco-Lösungen bietet. Dieser erweiterte Serviceplan sorgt für absolute Sicherheit, da Sie wissen, dass Ihre Cisco-Geräte fachmännisch unterstützt werden. Dank robuster Teileaustauschprogramme läuft der Betrieb reibungslos und ohne unerwartete Ausfallzeiten. Ob bei kritischen Komponentenausfällen oder routinemäßigen Wartungsarbeiten – der Cisco Solution Support steht Ihnen mit Rat und Tat zur Seite.

• Umfassende Abdeckung: Genießen Sie Support rund um die Uhr, der Ihnen auch außerhalb der regulären Geschäftszeiten Zugriff auf Expertenhilfe und Ressourcen gewährt, um eine schnelle Problemlösung zu gewährleisten.
• Austausch von Teilen am nächsten Tag: Mit der Servicegarantie für den nächsten Tag können Sie sich auf einen schnellen Austausch wichtiger Komponenten verlassen. So werden Ausfallzeiten minimiert und die Betriebskontinuität aufrechterhalten.
• Zuverlässige Effizienz: Der Teileaustauschservice ist auf maximale Zuverlässigkeit ausgelegt und ermöglicht Ihrem Unternehmen, die Produktivität ohne das Risiko längerer Ausfälle aufrechtzuerhalten.
• Verbesserte Produktivität: Durch den schnellen und effizienten Teileaustausch kann sich Ihr Personal auf seine Kernaufgaben konzentrieren, ohne durch technische Probleme behindert zu werden.
• Sorgenfreiheit: Mit dem Cisco Solution Support – Extended Service können Sie sich darauf verlassen, dass Ihre Technologie von Fachleuten betreut wird, die Ihnen mit vollem Einsatz dabei helfen, Ihre Geschäftsziele zu erreichen.

Technische Details des Produkts

• Servicetyp: Erweiterter Serviceplan
• Support-Verfügbarkeit: 8 x 7 (8 Stunden pro Tag, 7 Tage die Woche)
• Reaktionszeit: Ersatzteilaustausch am nächsten Tag
• Service-Level: Teileaustausch
• Zielgruppe: Unternehmen, die Cisco-Lösungen nutzen und zuverlässigen Support und minimale Ausfallzeiten benötigen

So installieren Sie

Die Installation des Cisco Solution Support - Extended Service ist unkompliziert. Befolgen Sie nach dem Kauf des Dienstes diese Schritte:

1. Melden Sie sich bei Ihrem Cisco-Konto an oder wenden Sie sich an Ihren Cisco-Vertreter, um Ihren erweiterten Service zu aktivieren.
2. Machen Sie sich mit den Bedingungen der Servicevereinbarung vertraut, einschließlich Reaktionszeiten und Supportkanälen.
3. Stellen Sie sicher, dass Ihre Kontaktinformationen und alle relevanten technischen Details zu Ihren Systemen auf dem neuesten Stand sind, damit der Support Ihnen effektiv helfen kann.
4. Falls ein Teil ausfällt, leiten Sie über das Cisco-Supportportal oder die Cisco-Hotline eine Serviceanfrage ein und warten Sie auf die Lieferung des Teils am nächsten Tag.

Häufig gestellte Fragen

• Was beinhaltet der 8 x 7-Support? Der 8 x 7-Support bedeutet, dass Sie 8 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche auf die technische Unterstützung von Cisco zugreifen können, was eine zeitnahe Fehlerbehebung und Unterstützung ermöglicht.
• Wie schnell kann ich mit dem Austausch von Teilen rechnen? Der Service garantiert den Austausch von Teilen am nächsten Tag und sorgt so dafür, dass Ihr Unternehmen nur minimale Ausfallzeiten hat.
• Gibt es eine Begrenzung für die Anzahl der Ansprüche, die ich geltend machen kann? Es gibt keine festgelegte Begrenzung für die Anzahl der Ansprüche, die Sie im Rahmen des Cisco Solution Support – Extended Service geltend machen können, solange diese den Bedingungen der Servicevereinbarung entsprechen.
• Wer hat Anspruch auf diesen Service? Dieser erweiterte Service ist für alle Unternehmen geeignet, die Cisco-Produkte verwenden und ihre Support- und Wartungskapazitäten erweitern möchten.
• Kann ich mein Servicepaket individuell anpassen? Ja, Cisco bietet verschiedene Serviceoptionen an, die auf die spezifischen Anforderungen Ihres Unternehmens zugeschnitten werden können.