Cisco Solution Support - Erweiterter Service - Service

Der Cisco Solution Support - Extended Service ist eine Premium-Supportlösung für Unternehmen, die für einen reibungslosen Betrieb auf Cisco-Technologie angewiesen sind. Dieser umfassende Serviceplan verbessert die Zuverlässigkeit und Leistung Ihrer Cisco-Lösungen und stellt sicher, dass Ihre Netzwerkinfrastruktur betriebsbereit und effizient bleibt. Mit seinem Fokus auf Teileaustausch und schnellen Reaktionszeiten ist der Cisco Solution Support - Extended Service auf die Bedürfnisse moderner Unternehmen zugeschnitten, die einen unterbrechungsfreien Betrieb benötigen.

• Umfassende Abdeckung: Der Cisco Solution Support – Extended Service bietet umfassende Abdeckung, die 8x5-Support umfasst und sicherstellt, dass Sie während der normalen Geschäftszeiten rechtzeitige Unterstützung erhalten, um alle technischen Probleme effizient zu lösen.
• Austausch von Teilen am nächsten Werktag: Erleben Sie minimale Ausfallzeiten mit dem Austauschservice am nächsten Werktag, der Ihnen schnelle Problemlösungen bietet und es Ihnen ermöglicht, sich auf Ihre Kerngeschäftsaktivitäten zu konzentrieren.
• Zuverlässiger Teileaustauschservice: Dieser Service garantiert zuverlässige Effizienz mit einer robusten Teileaustauschlösung und stellt sicher, dass Ihre Cisco-Geräte ohne unerwartete Ausfälle mit maximaler Leistung arbeiten.
• Bequemer Betrieb: Die Eigenschaften des Teileservice sind auf Ihren Komfort ausgelegt und ermöglichen eine problemlose Verwaltung Ihrer Netzwerkinfrastruktur. Durch den einfachen Zugriff auf Ersatzteile können Sie Ihr System ohne unnötige Verzögerungen warten.
• Sorgenfreiheit: Genießen Sie die Sicherheit, die Ihnen dedizierter Support bietet. Der Cisco Solution Support - Extended Service bietet Ihnen ein zuverlässiges Serviceteam, das Ihnen jederzeit zur Seite steht, wenn Sie Hilfe benötigen, sodass Sie Ihr Geschäft unbesorgt weiterführen können.

Technische Details des Produkts

• Servicetyp: Erweiterter Service
• Supportzeiten: 8x5 (Geschäftszeiten)
• Reaktionszeit: Nächster Arbeitstag
• Teileersatz: Ja
• Leistungsumfang: Alle Cisco-Geräte in der abgedeckten Kategorie

So installieren Sie

Der Einstieg in den Cisco Solution Support - Extended Service ist ganz einfach. Befolgen Sie diese einfachen Schritte:

1. Erwerben Sie den Cisco Solution Support – Extended Service-Plan über einen autorisierten Cisco-Partner oder direkt von Cisco.
2. Sie erhalten die Bestätigung Ihres Servicevertrags per E-Mail, in der Ihr Supportumfang und Ihre Kontaktinformationen aufgeführt sind.
3. Registrieren Sie Ihre Cisco-Geräte, die unter diesen Service fallen, indem Sie sich bei Ihrem Cisco-Konto anmelden und sie mit Ihrem Servicevertrag verknüpfen.
4. Machen Sie sich mit dem Supportprozess vertraut, indem Sie die in Ihrer Servicebestätigungs-E-Mail bereitgestellte Dokumentation durchlesen.
5. Wenden Sie sich bei Problemen über die bereitgestellten Kontaktinformationen an den Cisco-Support. Halten Sie für die Unterstützung die Details Ihres Servicevertrags bereit.

Häufig gestellte Fragen

• Wie lange dauert der Cisco Solution Support – Extended Service?
  Der Dienst wird normalerweise als Jahresvertrag angeboten, der je nach Ihren Geschäftsanforderungen verlängert werden kann.
• Kann ich meinen Serviceplan anpassen?
  Während das Standardangebot 8x5-Support umfasst, bietet Cisco möglicherweise Optionen für individuelle Supportpläne basierend auf spezifischen Anforderungen an. Weitere Informationen erhalten Sie bei Ihrem Cisco-Vertreter.
• Wie leite ich einen Teileaustausch ein?
  Im Falle eines Hardwarefehlers wenden Sie sich einfach an den Cisco-Support und geben Sie die entsprechenden Details an, um den Teileaustausch einzuleiten. Halten Sie die Informationen zu Ihrem Servicevertrag bereit.
• Sind Software-Updates in diesem Service enthalten?
  Der Schwerpunkt dieses Dienstes liegt zwar auf Hardware-Support und Teileaustausch, in Ihrem spezifischen Servicevertrag finden Sie jedoch auch zusätzliche Angebote wie Software-Updates oder Upgrades.
• Was ist, wenn ich außerhalb der Geschäftszeiten Unterstützung benötige?
  Wenn Sie Support außerhalb der normalen Geschäftszeiten benötigen, erkundigen Sie sich bitte nach den 24/7-Supportoptionen von Cisco, die möglicherweise als Zusatz zu diesem Serviceplan verfügbar sind.