Cisco Solution Support - Erweiterter Service - Service

Der Cisco Solution Support - Extended Service ist die ultimative Supportlösung, die Ihre Cisco-Investitionen schützt und gleichzeitig maximale Verfügbarkeit und Zuverlässigkeit gewährleistet. Dieser Service richtet sich an Organisationen, die sofortige Unterstützung und Spitzenleistung von ihren Systemen verlangen, und ermöglicht es Ihnen, sich auf Ihr Kerngeschäft zu konzentrieren, ohne Unterbrechungen befürchten zu müssen. Mit unserem Engagement für schnelle Reaktionszeiten und maßgeschneiderte Supportoptionen können Sie sicher sein, dass Ihre Technologie in guten Händen ist.

• 24/7-Verfügbarkeit: Genießen Sie die Sicherheit des Rund-um-die-Uhr-Supports, der gewährleistet, dass Ihre Cisco-Systeme 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche überwacht und gewartet werden.
• Teileaustausch innerhalb von 4 Stunden: Profitieren Sie von einer schnellen Reaktionszeit des Teileservice innerhalb von 4 Stunden. So werden Ausfallzeiten minimiert und der Betriebsablauf Ihres Unternehmens sichergestellt.
• Flexible Planung: Profitieren Sie von der Flexibilität des Dienstes bei der Planung der Arbeitszeiten. So können Sie Wartungs- und Supportaufgaben einfacher entsprechend Ihrem Geschäftsbetrieb planen.
• Physische und elektronische Abdeckung: Dieser Service bietet umfassenden Support für die physischen und elektronischen Aspekte Ihrer Cisco-Geräte und deckt ein breites Spektrum an Hardware ab.
• Höhere Zuverlässigkeit: Durch die Investition in diesen erweiterten Service steigern Sie die Zuverlässigkeit Ihrer Cisco-Lösungen und reduzieren das Risiko unerwarteter Ausfälle und Pannen erheblich.

Technische Details des Produkts

• Servicetyp: Erweiterter Service - Service
• Servicelevel: 24 x 7 x 4 Stunden
• Serviceleistungen: Teileaustausch, physischer und elektronischer Support
• Reaktionszeit für Teile: 4 Stunden
• Supportumfang: Deckt eine breite Palette von Cisco-Produkten und -Systemen ab

So installieren Sie

Um den Cisco Solution Support - Extended Service in vollem Umfang nutzen zu können, gehen Sie folgendermaßen vor:

1. Wenden Sie sich an Ihren Cisco-Vertreter, um Ihre Anforderungen zu besprechen und die Berechtigung für den Dienst zu bestätigen.
2. Füllen Sie alle erforderlichen Unterlagen aus, um den Dienst zu aktivieren, und stellen Sie sicher, dass Ihr Konto richtig eingerichtet ist.
3. Halten Sie nach der Aktivierung Ihre Cisco-Geräteinformationen bereit, um Serviceanfragen zu beschleunigen.
4. Wenden Sie sich bei Servicevorfällen über die bei der Serviceaktivierung angegebenen Kontaktkanäle an den Cisco-Support.
5. Überwachen Sie die Leistung Ihrer Cisco-Systeme und melden Sie etwaige Probleme sofort, um von der Reaktionszeit von 4 Stunden zu profitieren.

Häufig gestellte Fragen

• Was ist der Cisco Solution Support - Extended Service? Dieser Service bietet rund um die Uhr Support und schnellen Teileaustausch für Cisco-Produkte und stellt sicher, dass Ihre Systeme zuverlässig und betriebsbereit sind.
• Wie schnell kann ich mit der Lieferung von Teilen rechnen? Sie können mit einer Lieferung von Teilen innerhalb von 4 Stunden nach Ihrer Serviceanfrage rechnen, wodurch die Ausfallzeiten für Ihr Unternehmen minimiert werden.
• Ist dieser Service für alle Cisco-Produkte verfügbar? Der Cisco Solution Support – Extended Service deckt eine breite Palette von Cisco-Produkten ab. Es ist jedoch ratsam, die spezifischen Geräte von Ihrem Cisco-Vertreter bestätigen zu lassen.
• Kann ich Wartungsarbeiten nach Belieben planen? Ja, der Service bietet große Flexibilität bei der Planung, sodass Sie Wartungsaktivitäten planen können, die Ihren Geschäftsanforderungen entsprechen.
• Was soll ich tun, wenn bei meinem Cisco-System ein Problem auftritt? Wenn Probleme auftreten, wenden Sie sich umgehend an den Cisco-Support, um den Supportprozess zu starten und den Service zu nutzen.