Cisco Solution Support - Erweiterter Service - Service

CiscoSKU: 6055280

Preis:
Sonderpreis$1,310.70

Beschreibung

Cisco Solution Support – Extended Service ist ein hochmoderner Supportservice für Unternehmen, die zentralisiertes Fachwissen zur Verbesserung ihrer Technologielösungen benötigen. Dieser innovative Service gewährleistet umfassendes Management und Lösung von Problemen bei Cisco- und Partnerprodukten und bietet Unternehmen verbesserte Leistung und Zuverlässigkeit. Mit Cisco Solution Support können Sie eine optimierte Kommunikation, schnellere Lösungen und vorhersehbare Kosten erwarten, sodass Ihr Unternehmen effizient und ohne Unterbrechungen arbeiten kann.

  • Zentralisierter Support: Erhalten Sie Zugriff auf ein engagiertes Team von Lösungsexperten, die Ihnen als primärer Ansprechpartner für alle Supportanforderungen dienen.
  • Schnellere Lösung: Erleben Sie eine rasche Problemlösung. Probleme werden 43 % schneller gelöst als beim herkömmlichen Produktsupport.
  • Vorhersehbare Kosten: Sorgen Sie für eine optimale Systemleistung und profitieren Sie gleichzeitig von vorhersehbaren Gesamtbetriebskosten, die eine effektive Budgetplanung ermöglichen.
  • Umfassender Telefonsupport: Profitieren Sie von sofortiger Hilfe durch den Telefonsupport, der schnelle Antworten auf alle auftretenden Probleme gewährleistet.
  • Verfügbarkeit des Vor-Ort-Supports: Bei komplexen Problemen steht der Vor-Ort-Support umgehend zur Verfügung, der Ihnen kompetente Hilfe direkt bei Ihnen vor Ort bietet.

Technische Details zum Cisco Solution Support

  • Servicetyp: Erweiterter Service
  • Serviceabdeckung: Cisco und berechtigte Partnerprodukte
  • Reaktionszeit: 4 Stunden - Reaktionszeit für Teile- und Arbeitsservice
  • Support-Kanäle: Telefon- und Vor-Ort-Support
  • Effizienzsteigerung: Löst Probleme 43 % schneller als der Standard-Produktsupport

So installieren Sie

Um den Cisco Solution Support zu nutzen, befolgen Sie diese Schritte:

  1. Wenden Sie sich an Ihren Cisco-Vertriebsmitarbeiter oder autorisierten Partner, um den Service zu besprechen und die Berechtigung festzustellen.
  2. Sobald Ihre Berechtigung bestätigt wurde, vervollständigen Sie die erforderlichen Unterlagen, um Ihren Dienst zu aktivieren.
  3. Nach der Aktivierung wird sich Ihr engagiertes Team aus Lösungsexperten mit Ihnen in Verbindung setzen, um Kommunikationskanäle für den Support einzurichten.
  4. Halten Sie Ihre Kontaktinformationen auf dem neuesten Stand, um sicherzustellen, dass Sie rechtzeitig Hilfe erhalten, wann immer Sie sie brauchen.

Häufig gestellte Fragen

  • Welche Produkte sind für den Cisco Solution Support berechtigt? Der Cisco Solution Support deckt eine breite Palette von Cisco- und Partnerprodukten ab. Wenden Sie sich an Ihren Cisco-Vertreter, um Einzelheiten zur Berechtigung zu erfahren.
  • Wie schnell kann ich mit einer Antwort vom Support-Team rechnen? Der Service garantiert eine Reaktionszeit von 4 Stunden für Teile und Arbeitsleistung und stellt sicher, dass Ihre Probleme ohne Verzögerung behoben werden.
  • Ist Vor-Ort-Support für alle Arten von Problemen verfügbar? Vor-Ort-Support ist für komplexere Probleme verfügbar, die nicht aus der Ferne gelöst werden können. Ihr Lösungsexperte ermittelt anhand des Problems, ob Vor-Ort-Unterstützung erforderlich ist.
  • Kann ich den Support auch außerhalb der Geschäftszeiten erreichen? Die Supportverfügbarkeit kann variieren. Es wird empfohlen, die Supportzeiten mit Ihrem Lösungsexperten abzuklären, um sicherzustellen, dass Sie ihn bei Bedarf erreichen können.
  • Was soll ich tun, wenn ich auf ein Problem stoße? Kontaktieren Sie einfach telefonisch Ihren persönlichen Lösungsexperten. Er kümmert sich um Ihren Fall und führt Sie durch den Lösungsprozess.

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