Cisco Solution Support - Erweiterter Service - Service

Der Cisco Solution Support - Extended Service ist ein wichtiger Service, der Unternehmen umfassenden Support für ihre Cisco-Produkte bietet. Dieser Service stellt sicher, dass Ihre Investition geschützt und betriebsbereit bleibt, sodass Sie sich ohne Unterbrechungen auf Ihre Kerngeschäftsaktivitäten konzentrieren können. Mit Funktionen wie 8 x 7 Support und Next Day Exchange Parts-Service können Sie beruhigt sein, da Sie wissen, dass professionelle Hilfe nur einen Anruf entfernt ist.

• Umfassende Abdeckung: Der Cisco Solution Support bietet 8 x 7 Support, d. h. professionelle Hilfe ist 8 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche verfügbar. Dadurch wird sichergestellt, dass alle auftretenden Probleme umgehend behoben werden, wodurch Ausfallzeiten minimiert und die Produktivität gesteigert wird.
• Austauschteile am nächsten Tag: Sollte eine Komponente ausfallen, profitieren Sie vom Austauschservice am nächsten Tag. Dieser gewährleistet eine schnelle Lieferung der Ersatzteile, sodass Ihre Systeme ohne Verzögerungen reibungslos laufen.
• Höhere Zuverlässigkeit: Durch die Wahl des erweiterten Dienstes verbessern Sie die Zuverlässigkeit Ihres Netzwerks. Das bedeutet weniger Störungen und eine stabilere Umgebung für Ihren Geschäftsbetrieb.
• Investitionsschutz: Der Service ist darauf ausgelegt, Ihre Investition durch die Bereitstellung des erforderlichen Supports und Teileaustauschs zu schützen, wodurch der Lebenszyklus Ihrer Cisco-Produkte verlängert und die Gesamtbetriebskosten gesenkt werden.
• Expertenunterstützung: Erhalten Sie Zugriff auf das Fachwissen und die Expertise von Cisco. Das Supportteam ist erfahren darin, technische Probleme schnell und effektiv zu lösen und sicherzustellen, dass Ihre Systeme so schnell wie möglich wieder einsatzbereit sind.

Technische Details des Produkts

• Servicetyp: Erweiterter Service
• Supportzeiten: 8 x 7
• Servicelevel: Austausch von Teilen am nächsten Tag
• Komponentenschutz: Teileersatz inklusive
• Ideal für: Unternehmen, die zuverlässigen Cisco-Produktsupport suchen

So installieren Sie

Um den Cisco Solution Support – Extended Service zu installieren, gehen Sie folgendermaßen vor:

1. Kaufen Sie das Cisco Solution Support-Paket über einen autorisierten Cisco-Partner oder einen Online-Shop.
2. Nach dem Kauf erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit den Details zu Ihrem Serviceplan und den Kontaktinformationen für den Support.
3. Um Ihr Cisco-Produkt für den Support zu registrieren, besuchen Sie das Cisco-Support-Portal und geben Sie Ihre Produktdetails ein.
4. Wenden Sie sich im Problemfall über die angegebene Telefonnummer oder das Support-Portal an das Cisco-Supportteam.
5. Fordern Sie bei Bedarf einen Austausch am nächsten Tag für fehlerhafte Komponenten an und befolgen Sie die bereitgestellten Anweisungen für die Rücksendung der defekten Teile.

Häufig gestellte Fragen

• Was ist im Cisco Solution Support-Service enthalten? Der Service umfasst 8 x 7 Support, Lieferung von Ersatzteilen am nächsten Tag sowie Expertenhilfe bei der Fehlersuche und Lösung von Problemen mit Ihren Cisco-Produkten.
• Wie schnell kann ich mit Ersatzteilen rechnen? Mit dem Next Day Exchange-Service können Sie damit rechnen, dass Ersatzteile am nächsten Werktag nach Bearbeitung Ihrer Anfrage eintreffen.
• Kann ich mein Servicelevel später upgraden? Ja, Sie können sich an Ihren Cisco-Accountmanager wenden, um die Upgrade-Möglichkeit Ihres Servicelevels zu besprechen, damit dieser Ihren Geschäftsanforderungen besser gerecht wird.
• Ist dieser Service für alle Cisco-Produkte geeignet? Die meisten Cisco-Produkte sind für den Solution Support – Extended Service geeignet. Es ist jedoch ratsam, sich bei Ihrem Cisco-Vertreter über die Eignung bestimmter Produkte zu informieren.
• Wie kontaktiere ich den Support? Sie können den Cisco-Support über das Support-Portal, per Telefon oder E-Mail kontaktieren. Die Angaben finden Sie in Ihrer Servicebestätigungs-E-Mail.