Cisco Solution Support - Erweiterter Service - Service

Verbessern Sie Ihre IT-Infrastruktur mit dem Cisco Solution Support - Extended Service. Dieser umfassende Service bietet Unternehmen zuverlässige technische Unterstützung und sorgt für minimale Ausfallzeiten und maximale Effizienz. Mit Funktionen wie Ersatz am nächsten Tag und 8 x 7 Support können Sie sicher sein, dass alle Ihre technischen Probleme umgehend gelöst werden, sodass Sie sich auf Ihr Kerngeschäft konzentrieren können.

• Technischer Support rund um die Uhr: Erhalten Sie rund um die Uhr Zugang zu Expertensupport. Unser engagiertes Team steht Ihnen bei allen technischen Herausforderungen zur Seite und sorgt dafür, dass Sie zeitnahe Lösungen erhalten, damit Ihr Betrieb reibungslos läuft.
• Austausch am nächsten Tag: Genießen Sie die Sicherheit, die unser Austauschservice am nächsten Tag bietet. Im Falle eines Hardwarefehlers können Sie sich darauf verlassen, dass wir Ihnen bis zum nächsten Werktag ein Austauschgerät zur Verfügung stellen, sodass Störungen Ihres Arbeitsablaufs auf ein Minimum beschränkt bleiben.
• Umfassende Abdeckung: Der Cisco Solution Support – Extended Service deckt ein breites Spektrum an Cisco-Produkten und -Lösungen ab und bietet Ihnen die nötige Flexibilität, um die verschiedenen Technologieanforderungen in Ihrem Unternehmen zu erfüllen.
• Proaktive Wartung: Profitieren Sie von proaktivem Service, der Ihnen hilft, potenzielle Probleme zu erkennen, bevor sie eskalieren. Unser Team führt regelmäßige Kontrollen durch, um sicherzustellen, dass Ihre Systeme optimal funktionieren und Ihre Investition geschützt ist.
• Optimierte Berichterstattung: Unser Service umfasst leicht verständliche Berichtstools, mit denen Sie Serviceanfragen verfolgen, den Hardwarestatus überwachen und den Supportverlauf analysieren können, sodass Sie Einblicke in Ihre IT-Umgebung erhalten.

Technische Details zum Cisco Solution Support - Extended Service

• Servicetyp: Erweiterter Service
• Supportzeiten: 8 x 7
• Reaktionszeit: Ersatz am nächsten Tag
• Abdeckung: Mehrere Cisco-Produkte
• Kontaktmethode: Telefon- und Online-Support
• Service Level Agreement (SLA): Garantierte Reaktionszeiten mit Eskalationsverfahren

So installieren Sie

Die Installation des Cisco Solution Support - Extended Service ist unkompliziert. Befolgen Sie diese Schritte, um zu beginnen:

1. Kaufen Sie den Service: Wenden Sie sich an Ihren Cisco-Vertriebsmitarbeiter oder autorisierten Partner, um den erweiterten Support-Service zu erwerben.
2. Registrieren Sie Ihre Produkte: Stellen Sie sicher, dass alle relevanten Cisco-Produkte, die vom Service abgedeckt sind, bei Ihrem Cisco-Konto registriert sind.
3. Machen Sie sich mit dem Support-Portal vertraut: Greifen Sie auf das Cisco-Support-Portal zu, wo Sie Support-Tickets erstellen, den Servicestatus überprüfen und nützliche Ressourcen herunterladen können.
4. Kontaktieren Sie den Support: Wenden Sie sich bei Bedarf an das Supportteam von Cisco. Verwenden Sie dazu die Kontaktinformationen, die Sie bei der Aktivierung des Dienstes erhalten haben.

Häufig gestellte Fragen

• F1: Wie lange dauert der Cisco Solution Support – Extended Service?
  A1: Der Dienst wird normalerweise jährlich angeboten, mit Optionen zur Verlängerung vor dem Ablaufdatum.
• F2: Für welche Arten von Problemen kann ich Support erhalten?
  A2: Sie können Support für verschiedene technische Probleme im Zusammenhang mit Ihren Cisco-Produkten erhalten, einschließlich Hardwarefehlern, Softwarekonfigurationen und Fehlerbehebung.
• F3: Gibt es eine Begrenzung für die Anzahl der Support-Vorfälle, die ich melden kann?
  A3: Nein, es gibt keine Begrenzung für die Anzahl der Support-Vorfälle, die Sie melden können, während Ihr Dienst aktiv ist.
• F4: Wie verfolge ich den Status meiner Supportanfragen?
  A4: Sie können Ihre Supportanfragen über das Cisco-Supportportal verfolgen, wo Sie den Status und den Verlauf aller Ihrer Vorfälle anzeigen können.
• F5: Was soll ich im Falle eines Hardwarefehlers tun?
  A5: Kontaktieren Sie umgehend den Cisco-Support, um den Austausch am nächsten Tag zu veranlassen. Halten Sie Ihre Gerätedetails bereit, damit das Problem schneller gelöst werden kann.