Cisco Solution Support - Erweiterter Service - Service

Wenn Sie nach einem zuverlässigen Support-Service suchen, der eine schnelle Lösung technischer Probleme garantiert und gleichzeitig minimale Ausfallzeiten für Ihr Unternehmen gewährleistet, sind Sie bei Cisco Solution Support - Extended Service genau richtig. Dieser Service ist für Unternehmen konzipiert, die konsistente und zuverlässige Unterstützung für ihre Cisco-Lösungen benötigen. Mit Funktionen, die eine nahtlose Wiederherstellung und den Austausch von Teilen ermöglichen, ist Cisco Solution Support ein Eckpfeiler für die Betriebseffizienz Ihres Unternehmens.

• Technische Unterstützung rund um die Uhr: Sie erhalten rund um die Uhr Zugang zu fachkundigem technischen Support und können so sicher sein, dass alle auftretenden Probleme schnell und effizient gelöst werden.
• Austausch von Teilen am nächsten Werktag: Genießen Sie die Sicherheit eines Austauschs fehlerhafter Teile am nächsten Werktag. Minimieren Sie so Ausfallzeiten und sorgen Sie für einen reibungslosen Betriebsablauf.
• Umfassende Abdeckung: Dieser Service deckt ein breites Spektrum an Hardware- und Softwarelösungen ab und stellt sicher, dass alle Ihre Cisco-Produkte unter einem Dach unterstützt werden.
• Proaktives Problemmanagement: Profitieren Sie von der proaktiven Überwachung und Verwaltung Ihrer Systeme, sodass potenzielle Probleme behoben werden können, bevor sie zu größeren Problemen eskalieren.
• Technische Einblicke von Experten: Nutzen Sie das Wissen der erfahrenen Techniker von Cisco, die Ihnen Einblicke und Anleitungen bieten, die auf Ihre spezifischen Infrastrukturanforderungen zugeschnitten sind.

Technische Details des Produkts

Der Cisco Solution Support – Extended Service bietet:

• Servicetyp: Erweiterter Service
• Supportzeiten: 8 x 5 (Geschäftszeiten)
• Servicelevel: Teileaustausch am nächsten Arbeitstag
• Zielgruppe: Unternehmen, die Cisco-Produkte verwenden

So installieren Sie

Die Installation des Cisco Solution Support – Extended Service ist ein unkomplizierter Vorgang:

1. Wenden Sie sich an Ihren Cisco-Kundenbetreuer oder autorisierten Fachhändler, um den erweiterten Service zu erwerben.
2. Nach dem Kauf erhalten Sie eine Bestätigung und Anweisungen zur Aktivierung Ihres Support-Dienstes.
3. Registrieren Sie Ihr Cisco-Produkt mit der in der Bestätigung angegebenen Servicevertragsnummer.
4. Greifen Sie auf die Cisco Support Community zu, um zusätzliche Ressourcen zu erhalten und bei Bedarf technischen Support zu initiieren.

Häufig gestellte Fragen

• Wie lange dauert die Antwortzeit bei Supportanfragen? Beim Cisco Solution Support – Extended Service erhalten Sie bei kritischen Problemen während der Geschäftszeiten in der Regel innerhalb von 2 Stunden eine Antwort.
• Sind alle Cisco-Produkte durch diesen Service abgedeckt? Dieser Service deckt eine breite Palette von Cisco-Hardware- und Softwarelösungen ab. Einzelheiten zu Ihren Produkten erfahren Sie jedoch am besten bei Ihrem Vertreter.
• Gibt es eine Begrenzung für die Anzahl der Supportanfragen, die ich einreichen kann? Nein, es gibt keine Begrenzung für die Anzahl der Supportanfragen. Sie können so viele Anfragen einreichen, wie zur Lösung Ihrer Probleme erforderlich sind.
• Wie verfolge ich den Status meiner Supportanfragen? Sie können Ihre Supportanfragen über das Cisco Support Community-Portal verfolgen, wo Sie den Status und alle Updates von Ihrem Supporttechniker sehen können.
• Kann ich mein Servicelevel nach dem Kauf upgraden? Ja, Sie können Ihr Servicelevel upgraden. Weitere Informationen zum Upgrade erhalten Sie von Ihrem Cisco-Vertreter.