Cisco Solution Support - Erweiterter Service - Service

Der Cisco Solution Support - Extended Service ist Ihr Tor zu verbesserter Netzwerkzuverlässigkeit und -effizienz. Dieser Service ist speziell auf Unternehmen zugeschnitten, die auf Cisco-Produkte angewiesen sind, und stellt sicher, dass Sie die Gewissheit haben, zuverlässigen Support zur Hand zu haben. Mit einem proaktiven Ansatz zur Netzwerkpflege garantiert dieser Service minimale Ausfallzeiten und maximale Produktivität. Von Austausch am nächsten Werktag bis hin zu dediziertem technischen Support stattet Cisco Solution Support Ihr Unternehmen mit den Tools aus, die für einen reibungslosen Betriebsablauf erforderlich sind.

• Umfassender Support: Erhalten Sie Zugriff auf die umfangreiche Wissensdatenbank und den technischen Support von Cisco. So stellen Sie sicher, dass Sie über die Ressourcen verfügen, die Sie brauchen, wenn Sie sie am dringendsten benötigen.
• Austausch am nächsten Werktag: Mit unserem Austauschservice für fehlerhafte Teile am nächsten Werktag werden Betriebsunterbrechungen auf ein Minimum reduziert. So ist sichergestellt, dass Ihre Systeme schnell wieder einsatzbereit sind.
• Teileaustauschservice: Genießen Sie die problemlose Bewältigung unerwarteter Pannen mit einem speziellen Teileaustauschservice, der einen schnellen Austausch ermöglicht und so die optimale Funktion Ihrer Systeme sicherstellt.
• 8 x 5 Verfügbarkeit: Profitieren Sie von dediziertem Support während der Geschäftszeiten und haben Sie Zugriff auf das Expertenteam von Cisco, das Ihnen bei allen auftretenden Problemen behilflich ist.
• Sorgenfreiheit: Mit dem Cisco Solution Support können Sie sich auf Ihre Kerngeschäftsaktivitäten konzentrieren, während wir uns um Ihre Netzwerkanforderungen kümmern und sicherstellen, dass Sie über den zuverlässigsten verfügbaren Service verfügen.

Technische Details des Produkts

• Servicetyp: Erweiterter Service
• Supportzeiten: 8 x 5 (Geschäftszeiten)
• Servicelevel: Nächster Geschäftstag – Austausch
• Teileersatz: Inbegriffen
• Zielgruppe: Unternehmen, die auf Cisco-Produkte vertrauen

So installieren Sie

Die Installation des Cisco Solution Support - Extended Service ist unkompliziert. Befolgen Sie diese Schritte:

1. Kaufen Sie das Cisco Solution Support – Extended Service-Paket über einen autorisierten Cisco-Partner oder eine Cisco-Website.
2. Erhalten Sie eine Bestätigung Ihres Servicevertrages per E-Mail.
3. Greifen Sie mit den Anmeldeinformationen, die Sie bei der Aktivierung des Dienstes erhalten haben, auf das Cisco-Supportportal zu.
4. Machen Sie sich mit den verfügbaren Ressourcen vertraut, einschließlich technischer Dokumentation und Supportkontakten.
5. Falls ein Hardwareproblem auftritt, können Sie über das Portal oder während der Geschäftszeiten den Cisco-Support um einen Ersatzteilaustausch bitten.

Häufig gestellte Fragen

• 1. Was bedeutet der 8 x 5-Support? Der 8 x 5-Support bedeutet, dass Sie während der normalen Geschäftszeiten, normalerweise Montag bis Freitag, außer an Feiertagen, Zugriff auf den Cisco-Support und die Ressourcen haben.
• 2. Wie schnell kann ich mit einem Ersatzteil rechnen? Mit dem Austauschservice am nächsten Werktag können Sie damit rechnen, dass Sie nach der Bearbeitung Ihrer Anfrage am nächsten Werktag ein Ersatzteil erhalten.
• 3. Gibt es eine Begrenzung für die Anzahl der Teileaustausche? Es gibt keine bestimmte Begrenzung für die Anzahl der Teileaustausche, solange die Anfragen unter die normalen Servicenutzungsbedingungen fallen. Konsultieren Sie immer Ihren Servicevertrag für spezifische Details.
• 4. Kann ich meinen Serviceplan erweitern? Ja, Sie können Ihren Serviceplan erweitern, um zusätzliche Funktionen oder längere Supportzeiten einzuschließen. Weitere Informationen erhalten Sie von Ihrem Cisco-Vertreter.
• 5. Was soll ich tun, wenn außerhalb der Geschäftszeiten ein Problem auftritt? Wenn außerhalb der Geschäftszeiten ein Problem auftritt, können Sie das Problem im Cisco-Supportportal protokollieren. Es wird dann zu Beginn der Supportzeiten behoben.