Cisco Solution Support - Erweiterter Service - Service

Der Cisco Solution Support - Extended Service ist Ihr ultimativer Partner, wenn es darum geht, die Funktionsfähigkeit und Zuverlässigkeit Ihrer Cisco-Produkte aufrechtzuerhalten. Dieser Service wurde entwickelt, um außergewöhnliche Hilfe und proaktiven Support zu bieten und garantiert, dass Ihre Systeme mit Höchstleistung funktionieren. Mit 24/7-Zugang zu Expertenhilfe können Sie sich darauf verlassen, dass immer sofortiger Support verfügbar ist, wodurch Ihre Betriebsabläufe nur minimal gestört werden.

• Support rund um die Uhr, 7 Tage die Woche: Erleben Sie die Gewissheit kontinuierlichen technischen Supports rund um die Uhr, an jedem Tag der Woche. Expertenhilfe für Ihre Anforderungen ist nur einen Anruf entfernt.
• Schneller Teileaustausch: Profitieren Sie von einer garantierten Reaktionszeit von 4 Stunden für den Teileaustausch. So minimieren Sie Ausfallzeiten effektiv und sorgen dafür, dass Ihr Geschäftsbetrieb reibungslos und effizient läuft.
• Telefonischer Support-Service: Erhalten Sie Zugriff auf umfassenden Telefon-Support, der eine schnelle Fehlerbehebung bei Problemen ermöglicht, für minimale Unterbrechungen sorgt und gleichzeitig die Probleme effektiv angeht.
• Vorhersehbare Gesamtbetriebskosten: Genießen Sie finanzielle Sicherheit mit einem Supportplan, der Ihnen hilft, Ihr Budget effektiv zu verwalten und Ihnen gleichzeitig auf Ihre Bedürfnisse zugeschnittene Premium-Supportdienste bietet.
• Verbesserte Zuverlässigkeit: Konzentrieren Sie sich auf die Maximierung der Zuverlässigkeit Ihrer Systeme durch proaktive Supportmaßnahmen und rechtzeitigen Teileaustausch und stellen Sie sicher, dass Ihre Hardware jederzeit die optimale Leistung erbringt.

Technische Details des Produkts

• Servicetyp: Erweiterter Service-Support
• Serviceabdeckung: 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche
• Reaktionszeit für Teileaustausch: 4 Stunden
• Support-Methode: Telefon-Support inbegriffen
• Kostenstruktur: Vorhersehbare Betriebskosten

So installieren Sie

Die Installation des Cisco Solution Support - Extended Service ist ein einfacher und nahtloser Prozess. Befolgen Sie diese Schritte:

1. Wenden Sie sich an Ihren Cisco Account Manager oder einen autorisierten Cisco-Partner, um die verfügbaren, auf Ihre speziellen Anforderungen zugeschnittenen Serviceoptionen zu besprechen.
2. Wählen Sie das gewünschte Support-Paket aus, das am besten zu Ihren Betriebsanforderungen passt.
3. Ihr Account Manager führt Sie durch den Vertragsprozess, um die Aktivierung des Dienstes abzuschließen.
4. Sobald der Dienst aktiviert ist, erhalten Sie eine Bestätigung sowie detaillierte Anweisungen zum Zugriff auf Ihren rund um die Uhr verfügbaren Supportdienst.

Häufig gestellte Fragen

• Was ist im Cisco Solution Support enthalten? Der Service umfasst telefonischen Support rund um die Uhr, schnellen Teileaustausch mit einer Reaktionszeit von 4 Stunden und Zugang zu Expertenhilfe zur Lösung technischer Probleme.
• Wie funktioniert der Teileaustausch? Im Falle eines Hardwaredefekts genügt ein Anruf bei der Support-Hotline. Ein Techniker wird sich die Situation ansehen und innerhalb von 4 Stunden die Lieferung eines Ersatzteils veranlassen.
• Kann ich mein Supportpaket individuell anpassen? Ja, Sie können mit Ihrem Cisco-Accountmanager zusammenarbeiten, um die Supportservices an Ihre spezifischen Anforderungen und Geschäftsbedürfnisse anzupassen.
• Gibt es eine Begrenzung für die Anzahl der Supportanrufe, die ich tätigen kann? Es gibt keine Begrenzung für die Anzahl der Anrufe. Der Service ist so konzipiert, dass er Ihnen kontinuierlichen Support bietet, wann immer Sie ihn brauchen.
• Was passiert, wenn ich den Dienst nicht oft nutze? Selbst wenn Sie nur selten Probleme haben, sorgt dieser Support dafür, dass Sie auf unerwartete Ausfälle vorbereitet sind. Das führt letztendlich zu mehr Zuverlässigkeit und Sicherheit.