Cisco Solution Support - Erweiterter Service - Service

Stellen Sie mit dem Cisco Solution Support - Extended Service sicher, dass Ihre Cisco-Systeme immer mit Höchstleistung laufen. Dieser Serviceplan bietet unübertroffenen Support und Wartung, die auf Ihre Betriebsanforderungen zugeschnitten sind und vorhersehbare Gesamtbetriebskosten ermöglichen. Mit dem Schwerpunkt auf Zuverlässigkeit und Effizienz sorgt dieser Service für minimale Ausfallzeiten und maximale Produktivität für Ihr Unternehmen.

Hauptmerkmale des Cisco Solution Support - Extended Service

• Umfassende Abdeckung: Der Cisco Solution Support - Extended Service bietet 8 x 5 Support. Das bedeutet, dass Sie während der Geschäftszeiten Zugang zu Expertenhilfe haben und so eine schnelle Lösung aller auftretenden Probleme gewährleistet ist.
• Austausch am nächsten Werktag: Mit der Verpflichtung zu schnellem Service bietet dieser Plan einen Teileaustausch am nächsten Werktag und stellt sicher, dass Ihr Betrieb so kurz wie möglich unterbrochen wird und zuverlässige Ersatzteile schnell geliefert werden.
• Sorgenfreiheit: Genießen Sie eine reibungslose Systemleistung mit einem zuverlässigen Austauschservice, der Betriebsrisiken minimiert. Ihre Systeme werden sorgfältig gewartet, sodass Sie sich auf Ihre Kerngeschäftsfunktionen konzentrieren können.
• Untertyp „Elektronischer Service“: Mit dieser Funktion können Sie Ihre Serviceanfragen ganz einfach kategorisieren und verfolgen. Der Untertyp „Elektronischer Service“ verbessert die Kommunikation und stellt sicher, dass Ihre Anliegen effizient bearbeitet werden.
• Bequemer Ersatzteilservice: Die in diesem Plan enthaltenen Ersatzteilservicemerkmale sind auf Ihre Bequemlichkeit ausgelegt. Sie können sich darauf verlassen, dass ein zuverlässiger Ersatzteilservice jederzeit verfügbar ist und den Betrieb Ihres Systems problemlos unterstützt.

Technische Details des Produkts

• Servicetyp: Erweiterter Service
• Supportzeiten: 8 x 5
• Serviceantwort: Austausch am nächsten Werktag
• Service-Untertyp: Elektronisch
• Teileservicemerkmale: physisch und elektronisch

So installieren Sie

Um den Cisco Solution Support – Extended Service zu installieren, gehen Sie folgendermaßen vor:

1. Besuchen Sie die offizielle Cisco-Website oder wenden Sie sich an Ihren Cisco-Vertreter, um den Extended Service-Plan zu erwerben.
2. Stellen Sie nach der Aktivierung sicher, dass Ihre Cisco-Geräte für einen nahtlosen Servicezugriff unter Ihrem Konto registriert sind.
3. Machen Sie sich mit dem Support-Portal vertraut, wo Sie Serviceanfragen einreichen und Ihren Serviceverlauf verfolgen können.
4. Melden Sie sich im Störungsfall im Support-Portal an, beschreiben Sie das Problem und kategorisieren Sie es mithilfe der elektronischen Servicefunktionen.
5. Ein Cisco-Supportexperte wird sich bei Ihnen melden, um Ihnen zu helfen und, falls Teile benötigt werden, den Austauschservice am nächsten Werktag einzuleiten.

Häufig gestellte Fragen

• Was ist im Cisco Solution Support - Extended Service enthalten? Dieser Service umfasst technischen Support rund um die Uhr, Teileaustausch am nächsten Arbeitstag und elektronisches Service-Tracking für Ihre Bequemlichkeit.
• Wie schnell kann ich mit einem Ersatzteil rechnen? Mit dem Austauschservice „Next Business Day“ erhalten Sie Ersatzteile voraussichtlich am nächsten Werktag nach Bestätigung Ihrer Anfrage.
• Gibt es eine Begrenzung für die Anzahl der Serviceanfragen, die ich einreichen kann? Nein, es gibt keine Begrenzung für die Anzahl der Serviceanfragen, die Sie einreichen können. Sie können sich während der Supportzeiten so oft melden, wie nötig.
• Wie verfolge ich meine Serviceanfragen? Sie können Ihre Serviceanfragen über das Cisco-Supportportal verfolgen. Dort können Sie den Status Ihrer Anfragen und alle Aktualisierungen von Support-Spezialisten einsehen.
• Kann ich meinen Serviceplan jederzeit upgraden? Ja, Sie können ein Upgrade Ihres Serviceplans jederzeit mit Ihrem Cisco-Vertreter besprechen, um sicherzustellen, dass Ihre Anforderungen erfüllt werden.