Cisco Solution Support - Erweiterter Service - Service

Der Cisco Solution Support - Extended Service wurde entwickelt, um Ihnen herausragende Unterstützung für Ihre Cisco-Systeme zu bieten und sicherzustellen, dass Ihre Netzwerkinfrastruktur voll funktionsfähig bleibt und effizient verwaltet wird. Dieser Service ist besonders für Unternehmen von Vorteil, die Wert auf einen unterbrechungsfreien Zugriff auf ihre Technologie legen und Ausfallzeiten minimieren möchten. Mit einer effektiven Kombination aus Vor-Ort-Support, Teileaustausch und Arbeitsleistungen bietet der Cisco Solution Support schnelle und zuverlässige Lösungen für technische Probleme, sodass sich Ihr Unternehmen auf seine Kerngeschäfte konzentrieren kann.

• 24 x 7 x 4 Stunden Vor-Ort-Support: Unser engagiertes Support-Team ist rund um die Uhr verfügbar, um Ihnen sofortige Hilfe zu leisten, wann immer Sie Hilfe benötigen. Genießen Sie die Gewissheit, dass mit einer Reaktionszeit von 4 Stunden mögliche Ausfallzeiten auf ein Minimum reduziert werden und ein reibungsloser Geschäftsbetrieb gewährleistet wird.
• Vorhersehbare Gesamtbetriebskosten: Der Cisco Solution Support - Extended Service basiert auf einem Festpreismodell, das eine bessere Budgetierung und Finanzplanung ermöglicht. Mit der All-Inclusive-Abdeckung für Teile und Arbeitskosten können Sie unerwartete Ausgaben vermeiden und die IT-Budgetierung einfacher und effektiver gestalten.
• Flexible Planung: Dieser Service ermöglicht flexible Arbeitszeiten, Standorte und Aufgaben. Diese Anpassungsfähigkeit stellt sicher, dass Support zu Zeiten bereitgestellt werden kann, die für Ihr Unternehmen am günstigsten sind, wodurch die Gesamtproduktivität gesteigert wird.
• Zuverlässiger Teileaustausch: Im Falle einer Hardwarestörung sorgt unsere umfassende Teileaustauschrichtlinie dafür, dass Ihre Geräte schnell und effizient wieder in einen optimalen Betriebszustand versetzt werden, sodass Sie die Betriebskontinuität aufrechterhalten können.
• Verbesserte Benutzerfreundlichkeit: Die Kombination aus Teile- und Arbeitsservicemerkmalen sorgt für eine verbesserte Benutzerfreundlichkeit Ihrer Systeme. Dank zuverlässiger Wartung und schneller Servicereaktion können Sie sich auf Ihre Geschäftsaktivitäten konzentrieren, ohne sich um technische Störungen sorgen zu müssen.

Technische Details des Produkts

• Servicetyp: Erweiterter Service
• Serviceumfang: 24/7-Support
• Reaktionszeit: 4 Stunden Vor-Ort-Reaktion
• Service beinhaltet: Teile und Arbeitskosten
• Service-Untertyp: Physisch, Elektronisch

So installieren Sie

Um den Cisco Solution Support - Extended Service zu installieren, gehen Sie folgendermaßen vor:

1. Wenden Sie sich an Ihren Cisco-Vertriebsmitarbeiter, um den Dienst zu erwerben und zu bestätigen, dass Ihre Hardware kompatibel ist.
2. Nach dem Kauf erhalten Sie eine Bestätigung mit Servicedetails und einem speziellen Supportkontakt.
3. Bereiten Sie Ihr System vor, indem Sie vor dem geplanten Supportbesuch sicherstellen, dass alle Geräte zugänglich und eingeschaltet sind.
4. Am Servicetag trifft ein Cisco-Techniker vor Ort ein, um die erforderlichen Wartungs- oder Reparaturarbeiten wie besprochen durchzuführen.
5. Füllen Sie nach der Dienstleistung alle erforderlichen Dokumente aus, um die Fertigstellung der Dienstleistung und Ihre Zufriedenheit zu bestätigen.

Häufig gestellte Fragen

• F: Was ist im Cisco Solution Support – Extended Service enthalten?
  A: Der Service umfasst Vor-Ort-Support rund um die Uhr, Teileaustausch und Arbeitsleistungen mit einer Reaktionszeit von 4 Stunden.
• F: Wie funktioniert der Teileaustauschservice?
  A: Im Falle eines Hardwareproblems beurteilen unsere Techniker die Situation und ersetzen im Rahmen der Servicevereinbarung alle fehlerhaften Komponenten.
• F: Gibt es während der Installation des Dienstes Ausfallzeiten?
  A: Unsere Techniker arbeiten effizient, um Ausfallzeiten zu minimieren. Die meisten Installationen und Reparaturen werden innerhalb der vereinbarten Reaktionszeit abgeschlossen.
• F: Kann ich meine Supportzeiten anpassen?
  A: Ja, der Dienst bietet flexible Planung, um Ihren Geschäftsanforderungen gerecht zu werden.
• F: Wie kontaktiere ich den Support?
  A: Sie können unser Supportteam rund um die Uhr über die Kontaktinformationen erreichen, die Sie beim Kauf des Dienstes angegeben haben.