Cisco Solution Support - Erweiterter Service - Service

Cisco Solution Support ist ein umfassender technischer Support-Service, der speziell auf Cisco-Lösungen zugeschnitten ist und sowohl Hardware- als auch Softwarekomponenten abdeckt. Dieser Service geht über die proprietären Produkte von Cisco hinaus und umfasst auch die von Solution Support Alliance-Partnern bereitgestellten Produkte. Wenn Sie sich für Cisco Solution Support entscheiden, sichern Sie sich ein robustes Support-Framework für Ihre gesamte Lösung, das Angebote von Cisco und Drittanbietern umfasst und so die Zuverlässigkeit und Produktivität Ihres gesamten Betriebs verbessert.

• Umfassender Support: Erhalten Sie Zugang zu einem engagierten Team von Technikern des Technical Assistance Center (TAC), die Experten für die Lösung aller Probleme sind, die bei Ihrer Lösung auftreten können. Dies ist Ihr primärer Ansprechpartner und sorgt für eine schnelle und effiziente Fehlerbehebung.
• Nahtlose Koordination: Cisco Solution Support garantiert eine reibungslose Zusammenarbeit mit Solution Support Alliance-Partnern und ermöglicht so einheitliche Wartungs- und Supportaktivitäten. Diese Funktion ermöglicht eine schnellere Lösung komplexer Probleme, an denen mehrere Anbieter beteiligt sein können, und sorgt so für minimale Unterbrechungen Ihrer Dienste.
• Investitionsschutz: Schützen Sie Ihre technologischen Investitionen mit Cisco Solution Support. Verbesserte Zuverlässigkeit und Support für Hardware und Software sorgen dafür, dass Ihre Systeme gut gewartet, optimiert und bereit sind, die Produktivität zu maximieren.
• Neue Versionen und Updates: Bleiben Sie potenziellen Problemen mit dem enthaltenen Update-Service für neue Versionen immer einen Schritt voraus. Diese Funktion stellt sicher, dass Ihre Systeme stets mit den neuesten Softwareverbesserungen ausgestattet sind, wodurch die Leistung maximiert und Betriebsstörungen minimiert werden.
• Ersatzteilaustausch am nächsten Werktag: Erleben Sie minimale Ausfallzeiten mit unserem Ersatzteilaustauschservice am nächsten Werktag. Diese schnelle Reaktionszeit soll eine rechtzeitige Fertigstellung notwendiger Reparaturen gewährleisten, sodass Ihr Unternehmen seinen Betrieb ohne nennenswerte Verzögerungen aufrechterhalten kann.

Technische Details zum Cisco Solution Support

• Servicetyp: Erweiterter technischer Support
• Unterstützte Produkte: Cisco Hardware und Software sowie Produkte von Drittanbietern von Solution Support Alliance-Partnern
• Support-Verfügbarkeit: 24/7 Zugang zu TAC-Technikern
• Reaktionszeit für den Teileaustausch: Nächster Arbeitstag
• Update-Service: Regelmäßige Neuerscheinungen und Updates

So installieren Sie den Cisco Solution Support

Die Installation von Cisco Solution Support ist ein unkomplizierter Vorgang. Befolgen Sie diese Schritte, um zu beginnen:

1. Wenden Sie sich an Ihren Cisco-Vertriebsmitarbeiter oder besuchen Sie die offizielle Cisco-Website, um das Cisco Solution Support-Paket zu erwerben.
2. Geben Sie Details zu Ihren vorhandenen Cisco-Hardware- und Softwarekonfigurationen sowie zu allen in Ihrer Lösung enthaltenen Produkten von Drittanbietern an.
3. Sobald Ihre Bestellung bearbeitet wurde, erhalten Sie eine Bestätigung und Zugangsdaten für Ihr Support-Paket.
4. Wenden Sie sich an Ihren TAC-Techniker, um Support zu erhalten und etwaige spezielle Anforderungen oder Fragen zu Ihren Lösungen zu besprechen.

Häufig gestellte Fragen

• Was ist im Cisco Solution Support-Service enthalten? Der Service umfasst den Zugriff auf ein Team von TAC-Technikern, neue Releases und Updates, die Koordination mit Solution Support Alliance-Partnern und den Austausch von Teilen am nächsten Arbeitstag.
• Ist Cisco Solution Support für Produkte von Drittanbietern verfügbar? Ja, Cisco Solution Support deckt sowohl Cisco-Produkte als auch die von Solution Support Alliance-Partnern bereitgestellten Produkte ab und gewährleistet umfassenden Support für Ihre gesamte Lösung.
• Wie kontaktiere ich TAC-Techniker für Support? Sie erreichen TAC-Techniker rund um die Uhr über das Cisco-Supportportal oder per Telefon, wie in Ihrem Servicevertrag angegeben.
• Wie lange dauert es, bis Teile ausgetauscht werden? Die Reaktionszeit für den Austausch von Teilen beträgt den nächsten Werktag. Dies ermöglicht eine schnelle Lösung und minimale Störungen Ihres Betriebs.
• Wie bleibe ich über neue Versionen auf dem Laufenden? Mit Cisco Solution Support erhalten Sie regelmäßige Benachrichtigungen über neue Versionen und Updates und stellen so sicher, dass Ihre Systeme aktuell und effizient bleiben.