Cisco Solution Support - Erweiterter Service - Service

Der Cisco Solution Support - Extended Service ist speziell auf die Bedürfnisse von Unternehmen zugeschnitten, die zuverlässigen und effizienten technischen Support für ihre Cisco-Lösungen benötigen. Dieser Service gewährleistet nicht nur die Betriebskontinuität, sondern steigert auch die Produktivität, indem er schnelle Lösungen für eventuell auftretende technische Probleme bietet. Dank Ciscos Engagement für Spitzenleistung können Unternehmen beruhigt sein, da sie wissen, dass ihre IT-Infrastruktur in kompetenten Händen ist.

• Umfassender technischer Support: Erhalten Sie Zugriff auf fachkundige Unterstützung, die sich auf die Fehlersuche und Lösung technischer Probleme konzentriert und sicherstellt, dass Ihre IT-Infrastruktur robust und funktionsfähig bleibt.
• Austausch von Teilen am nächsten Werktag: Freuen Sie sich über minimale Unterbrechungen durch die garantierte Reaktionszeit am nächsten Werktag für den Austausch von Teilen, sodass Ihre Systeme ohne Verzögerung wieder online sind.
• Zuverlässiger Ersatzteilservice: Profitieren Sie von einem zuverlässigen Ersatzteilservice, der die Zuverlässigkeit Ihrer Cisco-Lösungen verbessert und so zu maximaler Produktivität beiträgt.
• Seelenfrieden: Erleben Sie die Sicherheit, die sich aus der Gewissheit ergibt, dass Sie Zugriff auf den Support haben, den Sie benötigen, sodass Sie sich auf Ihr Kerngeschäft konzentrieren können.
• Verbesserte Produktivität: Schnelle Lösungszeiten und effektiver Teileaustausch führen zu einer höheren Effizienz und kürzeren Ausfallzeiten in Ihrem Betrieb.

Technische Details des Produkts

Servicetyp: Erweiterter Service
Supportzeiten: 8 x 5
Servicelevel: Nächster Arbeitstag – Austausch – Teile
Zielkunden: Unternehmen mit Cisco-Lösungen, die zuverlässigen Support benötigen
Supportfunktionen: Lösung technischer Probleme, Teileaustausch, betriebliche Effizienz

So installieren Sie

Um den Cisco Solution Support - Extended Service zu installieren, gehen Sie folgendermaßen vor:

1. Erwerben Sie den Dienst über einen autorisierten Cisco-Partner oder direkt von Cisco.
2. Nach dem Kauf erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit Ihren Servicedetails und Ihrer Supportvertragsnummer.
3. Wenden Sie sich zur Aktivierung Ihres Dienstes an den Cisco-Support und teilen Sie ihm Ihre Vertragsnummer mit.
4. Machen Sie sich nach der Aktivierung mit den verfügbaren Supportressourcen vertraut, einschließlich dem Cisco-Supportportal und speziellen Kontakten für den technischen Support.
5. Halten Sie Ihre Kontaktinformationen auf dem neuesten Stand, um eine zeitnahe Kommunikation bezüglich Service-Updates und Support-Anfragen zu gewährleisten.

Häufig gestellte Fragen

Was ist im Cisco Solution Support – Extended Service enthalten?
Dieser Service umfasst umfassenden technischen Support, Ersatzteilaustausch am nächsten Werktag und Zugriff auf Expertenressourcen, um Ihre Probleme umgehend zu lösen.

Was bedeutet „Nächster Werktag“ für den Teileaustausch?
Dies bedeutet, dass Ihnen ein auszutauschendes Teil bereits am nächsten Werktag geliefert wird, wodurch mögliche Ausfallzeiten minimiert werden.

Gibt es eine Begrenzung für die Anzahl der Support-Vorfälle, die ich protokollieren kann?
Nein, es gibt keine Begrenzung für die Anzahl der Support-Vorfälle, die Sie während der Servicelaufzeit melden können.

Wen kann ich während der Servicezeiten für Support kontaktieren?
Sie können das engagierte technische Supportteam von Cisco über die in Ihrer Servicebestätigungs-E-Mail angegebenen Kontaktdaten erreichen.

Kann ich mein Service-Level upgraden?
Ja, wenn Sie erweiterten Support oder zusätzliche Funktionen benötigen, können Sie Service-Level-Upgrades mit Ihrem Cisco-Vertreter besprechen.