Cisco Solution Support - Service

Cisco Solution Support ist ein wichtiger Service, der umfassenden und zentralisierten Support für Ihre Cisco- und Lösungspartnerprodukte bietet. Dieser Service verbindet Sie direkt mit Lösungsexperten, die sich der effizienten Verwaltung und Lösung Ihrer technischen Probleme widmen. Mit seiner nachweislichen Erfolgsbilanz ermöglicht Cisco Solution Support Unternehmen, die Spitzenleistung und Zuverlässigkeit ihrer Lösungen aufrechtzuerhalten und so eine günstige Kapitalrendite sicherzustellen.

Hauptfunktionen des Cisco Solution Support

• Zentralisierter Expertensupport: Profitieren Sie vom Zugang zu einem Team aus Lösungsexperten, die als Ihre primären Ansprechpartner fungieren und Ihren Fall vom ersten Anruf bis zur Lösung betreuen.
• Schnellere Problemlösung: Erleben Sie eine um 43 % schnellere durchschnittliche Lösungszeit im Vergleich zum Standardproduktsupport und können Sie so die optimale Leistung Ihrer Lösung aufrechterhalten.
• Umfassende technische Unterstützung: Genießen Sie zuverlässigen Support, der speziell darauf ausgelegt ist, alle Ihre technischen Probleme zu lösen, Ausfallzeiten zu minimieren und die Produktivität zu steigern.
• Telefonsupport inklusive: Profitieren Sie von der sofortigen Unterstützung durch unseren speziellen Telefonsupport, der eine umgehende Bearbeitung Ihrer Probleme gewährleistet.
• Verfügbarkeit von Vor-Ort-Support: Erhalten Sie schnellen und bequemen Zugriff auf Vor-Ort-Support, der Ihnen einen direkten Ansatz zur Lösung von Problemen bietet, die praktische Eingriffe erfordern.

Technische Details zum Cisco Solution Support

• Servicetyp: Zentralisierter Support
• Support-Abdeckung: Technische Unterstützung rund um die Uhr
• Durchschnittliche Lösungszeit: 43 % schneller als beim Standard-Produktsupport
• Enthaltene Leistungen: Telefonsupport, Vor-Ort-Support, Case Management
• Erreichbarkeit: Dedizierte Lösungsexperten für persönlichen Service
• Berechtigung: Support verfügbar für berechtigte Cisco- und Partnerprodukte

So installieren Sie den Cisco Solution Support

Die ersten Schritte mit dem Cisco Solution Support sind ganz einfach:

1. Wenden Sie sich an Ihren Cisco-Vertriebsmitarbeiter oder autorisierten Partner, um Ihre Anforderungen und Ihre Berechtigung für den Service zu besprechen.
2. Sobald die Berechtigung bestätigt ist, erhalten Sie eine Servicevereinbarung mit detaillierten Supportbedingungen.
3. Nach der Unterzeichnung der Vereinbarung erhalten Sie Zugang zu Ihrem persönlichen Lösungsexperten, der Sie durch den Onboardingprozess führt.
4. Von Ihrem Lösungsexperten erhalten Sie außerdem Kontaktdaten für den sofortigen Zugriff auf Supportdienste.

Nutzen Sie für alle Ihre technischen Probleme den Cisco Solution Support mit der Gewissheit, dass Sie auf ein Team von Experten zählen können.

Häufig gestellte Fragen

• Was ist Cisco Solution Support? Cisco Solution Support ist ein Service, der zentralisierten Support durch Lösungsexperten bietet, die Probleme bei Cisco- und Partnerprodukten verwalten und lösen und so schnelle und zuverlässige Hilfe gewährleisten.
• Wie unterscheidet sich Cisco Solution Support vom Standard-Produktsupport? Cisco Solution Support löst komplexe Probleme schneller – im Durchschnitt 43 % schneller – indem es engagierte Lösungsexperten einsetzt, die den Fall von Anfang bis Ende betreuen. Dies führt zu verbesserter Leistung, Zuverlässigkeit und einem höheren ROI für Ihre Lösungen.
• Welche Arten von Support sind im Cisco Solution Support enthalten? Der Service umfasst umfassende technische Unterstützung, Telefonsupport und Vor-Ort-Support und stellt sicher, dass Ihnen mehrere Möglichkeiten zur Lösung Ihrer technischen Probleme zur Verfügung stehen.
• Wie kann ich meinen Lösungsexperten kontaktieren? Nach der Registrierung beim Cisco Solution Support erhalten Sie die direkten Kontaktinformationen Ihres persönlichen Lösungsexperten, der Ihnen bei Bedarf zur Seite steht.
• Ist Vor-Ort-Support für alle Kunden verfügbar? Vor-Ort-Support ist Teil des Cisco Solution Support-Service. Die Verfügbarkeit kann jedoch von Ihrem spezifischen Servicevertrag und Ihrem Standort abhängen. Weitere Informationen erhalten Sie von Ihrem Lösungsexperten.