Cisco Solution Support - Service

Wir stellen Ihnen den Cisco Solution Support vor – einen umfassenden Service, der Ihrem Unternehmen beispielloses technisches Fachwissen und zuverlässigen Support für Ihre Cisco-Produkte und -Lösungen bietet. Unser engagiertes Team aus technischen Experten konzentriert sich sowohl auf Hardware als auch auf Software und fungiert als Ihr erster Ansprechpartner, um eine schnelle und effektive Problemlösung in einer vielfältigen Bereitstellungsumgebung sicherzustellen. Erleben Sie eine nahtlose Integration von Technologie und Support, die Ihren Geschäftsbetrieb stärkt.

• Beschleunigte Problemlösung: Komplexe Probleme werden durchschnittlich 44 % schneller gelöst als beim herkömmlichen Produktsupport. Unsere Experten nutzen ihr umfangreiches Wissen, um Herausforderungen effizient zu meistern.
• Fachkundige Beratung: Profitieren Sie vom Wissen der Cisco-Architekturexperten, die Ihnen jederzeit zur Seite stehen, um Sie bei der Entwicklung sicherer Innovationen zu unterstützen und Ihnen die Bereitstellung von Lösungen zu ermöglichen, die Ihren Geschäftsanforderungen entsprechen.
• Geschäftsorientierter Support: Konzentrieren Sie sich auf das Wichtigste – Ihre Kunden und Ihr Geschäft. Überlassen Sie uns die Verwaltung komplexer Lösungsprobleme, damit Sie Zeit für Ihr Kerngeschäft haben.
• Schnelle Problemlösung: Unser lösungsorientierter Service beschleunigt den Problemlösungsprozess und ermöglicht es Unternehmen, Ausfallzeiten zu minimieren und durch schnellere Problembehebung die Produktivität zu steigern.
• Investitionsschutz: Der Cisco Solution Support schützt Ihre Investition und schafft Mehrwert durch erhöhte Zuverlässigkeit, um sicherzustellen, dass Ihre Technologie mit maximaler Leistung arbeitet.

Technische Details zum Cisco Solution Support

Unser Cisco Solution Support-Service ist auf die besonderen Herausforderungen komplexer IT-Umgebungen zugeschnitten. Zu den wichtigsten Funktionen gehören:

• Unterstützung mehrerer Produkte und mehrerer Anbieter
• 24/7 Zugang zu Support-Technikern
• Service-Reaktionszeit am nächsten Arbeitstag
• Proaktive Überwachung und Berichterstattung
• Integration mit vorhandenen Cisco-Supportdiensten

So installieren Sie den Cisco Solution Support

Die Installation von Cisco Solution Support ist ein unkomplizierter Vorgang:

1. Wenden Sie sich an Ihren Cisco-Vertriebsmitarbeiter oder autorisierten Cisco-Partner, um Ihren Support-Bedarf zu besprechen.
2. Überprüfen Sie die verfügbaren Supportpläne und wählen Sie denjenigen aus, der Ihren Geschäftsanforderungen am besten entspricht.
3. Sobald Sie Ihre Auswahl getroffen haben, schließen Sie die erforderlichen Vertrags- und Zahlungsvorgänge ab.
4. Erhalten Sie eine Bestätigung und Zugangsdaten für Ihren Cisco Solution Support-Service.
5. Arbeiten Sie mit dem Ihnen zugewiesenen Techniker zusammen, um Kommunikationsprotokolle einzurichten und die Supportbeziehung aufzubauen.

Häufig gestellte Fragen

• Welche Arten von Problemen werden vom Cisco Solution Support abgedeckt? Der Cisco Solution Support befasst sich mit einer breiten Palette von Problemen, darunter Hardwarefehler, Softwarefehlfunktionen und komplexe Probleme mehrerer Anbieter.
• Wie funktioniert der Supportprozess? Wenn Sie unser Supportteam kontaktieren, werden Sie mit einem erfahrenen Techniker verbunden, der Ihr Problem beurteilt, Sie berät und an einer Lösung arbeitet.
• Gibt es eine Begrenzung für die Anzahl der Vorfälle, die ich melden kann? Nein, es gibt keine Begrenzung für die Anzahl der Vorfälle, die Sie im Rahmen Ihres Cisco Solution Support-Dienstes melden können. Sie können sich jederzeit an uns wenden, wenn Sie Hilfe benötigen.
• Wie lange dauert die Antwortzeit für Supportanfragen? Unser Service garantiert bei kritischen Problemen eine Antwortzeit am nächsten Werktag und stellt sicher, dass Ihr Unternehmen nur minimale Störungen erfährt.
• Kann ich Cisco Solution Support in vorhandene Support-Services integrieren? Ja, Cisco Solution Support ist als Ergänzung zu Ihren vorhandenen Support-Services konzipiert und bietet eine umfassende, auf Ihre Bereitstellung zugeschnittene Unterstützungsebene.