Cisco Solution Support - Service

Mit dem Cisco Solution Support-Service können Sie komplexe Hardware- und Softwareprobleme mit beispielloser Effizienz lösen. Dieser Service wurde speziell dafür entwickelt, dass Sie sich auf Ihr Kerngeschäft konzentrieren können. Er bietet Zugriff auf ein engagiertes Team technischer Experten, die mit ihrem umfangreichen Wissen die Leistung und Zuverlässigkeit Ihres Systems verbessern.

• Kompetenter technischer Support: Erhalten Sie Zugang zu erfahrenen Technikern, die auf Cisco-Hardware und -Software sowie auf Lösungen anderer Anbieter spezialisiert sind, und sichern Sie sich so umfassenden Support, der auf Ihre individuellen Bedürfnisse zugeschnitten ist.
• Schnelle Problemlösung: Erleben Sie eine durchschnittlich um 44 % schnellere Lösungszeit als beim herkömmlichen Produktsupport. So kann Ihr Unternehmen Ausfallzeiten minimieren und einen reibungslosen Betrieb aufrechterhalten.
• Innovative Lösungen: Nutzen Sie die Fachkompetenz der Cisco-Architekturexperten, die Ihnen dabei helfen, selbstbewusst Innovationen hervorzubringen und Ihre technologischen Vorhaben zum Erfolg zu führen.
• Konzentrieren Sie sich auf Ihr Kerngeschäft: Überlassen Sie die Bearbeitung komplexer Lösungsprobleme unserem Team, damit Sie sich ganz auf die Betreuung Ihrer Kunden und die Weiterentwicklung Ihres Unternehmens konzentrieren können.
• Zuverlässige Services: Profitieren Sie von Servicereaktionszeiten am nächsten Werktag und vorhersehbaren Gesamtbetriebskosten, die dafür sorgen, dass Ihr System optimal gewartet wird und Ihr Budget im Rahmen bleibt.

Technische Details zum Cisco Solution Support

• Umfassender Support für mehrere Produkte und Anbieter
• Telefonischer Support-Service für sofortige Hilfe verfügbar
• Zugriff auf spezialisierte Engineering-Teams zur gründlichen Fehlerbehebung
• Vorhersehbare Gesamtbetriebskosten für eine bessere Finanzplanung
• Reaktionszeit am nächsten Werktag, um maximale Zuverlässigkeit zu gewährleisten

So installieren Sie den Cisco Solution Support

1. Wenden Sie sich an Ihren Cisco-Kundenbetreuer, um Informationen zur Servicevereinbarung zu erhalten.
2. Geben Sie die erforderlichen Informationen zu Ihrer vorhandenen Hardware- und Softwarebereitstellung an.
3. Überprüfen und finalisieren Sie den Serviceplan, der den Anforderungen Ihrer Organisation entspricht.
4. Sobald die Vereinbarung in Kraft ist, erhält Ihre Organisation Onboardinganweisungen und Zugriff auf Supportressourcen.
5. Beginnen Sie mit der Nutzung der Support-Services, indem Sie sich bei Hardware- oder Softwareproblemen an die Techniker von Cisco wenden.

Häufig gestellte Fragen

• Welche Produkttypen werden durch den Cisco Solution Support abgedeckt? Der Cisco Solution Support deckt eine breite Palette an Cisco-Hardware und -Software sowie Produkte von Drittanbietern ab und bietet Problemlösungen für mehrere Anbieter.
• Worin unterscheidet sich Solution Support vom Standard-Produktsupport? Solution Support bietet einen umfassenderen Ansatz, indem er komplexe Probleme mehrerer Produkte behandelt und im Vergleich zum Standard-Produktsupport schnellere Lösungszeiten bietet.
• Wie lange dauert die durchschnittliche Antwortzeit bei Supportanfragen? Die durchschnittliche Antwortzeit bei Supportanfragen beträgt den nächsten Werktag. So ist eine zeitnahe Unterstützung und Problemlösung gewährleistet.
• Kann ich von jedem Standort aus auf den Support zugreifen? Ja, der Cisco Solution Support ist von überall aus zugänglich, sodass Ihr Team unabhängig vom Standort die benötigte Hilfe erhält.
• Gibt es eine Begrenzung für die Anzahl der Supportanfragen, die ich stellen kann? Nein, die Anzahl der Supportanfragen ist nicht begrenzt. Sie können so oft wie nötig um Hilfe bitten, damit Ihre Systeme reibungslos laufen.