Cisco Solution Support - Service

Cisco Solution Support - Service ist das ultimative Sicherheitsnetz für Ihre Technologieinfrastruktur und bietet außergewöhnlichen Support und schnelle Problemlösungen, die auf Ihre Cisco- und Multi-Vendor-Umgebungen zugeschnitten sind. Mit einem engagierten Team von technischen Experten zu Ihren Diensten erleben Sie eine nahtlose Integration von Hardware- und Software-Support, sodass Ihr Unternehmen reibungslos und effizient läuft. Dieser Service ist darauf ausgelegt, die Betriebseffizienz zu steigern und Ihnen ein Gefühl der Sicherheit zu geben, während Sie sich auf das Wesentliche konzentrieren – das Wachstum Ihres Unternehmens.

• Schnelle Problemlösung: Erleben Sie eine beeindruckende, durchschnittlich 44 % schnellere Lösung komplexer Probleme im Vergleich zum herkömmlichen Produktsupport. So werden Ausfallzeiten minimiert und Ihre Produktivität bleibt auf Kurs.
• Beratung durch Experten: Erhalten Sie direkten Zugang zu Cisco-Architekturexperten mit umfassendem Wissen, die Ihnen helfen, schwierige technische Hindernisse zu überwinden und Innovationen in Ihrem Unternehmen zu fördern.
• Konzentrieren Sie sich auf Ihr Geschäft: Überlassen Sie die Lösung technischer Probleme dem Cisco Solution Support, damit Sie Ihre Zeit und Ressourcen der Betreuung Ihrer Kunden und dem Ausbau Ihres Geschäfts widmen können.
• Beschleunigte Problemlösung: Genießen Sie einen Service auf Lösungsebene, der die Lösungsprozesse optimiert und dadurch schneller und effizienter ist als herkömmliche Supportoptionen.
• Vollständige Sorgenfreiheit: Sie können sich darauf verlassen, dass Ihnen ein zuverlässiges Supportsystem zur Verfügung steht, einschließlich der Zusage einer Reaktionszeit am nächsten Werktag zur zeitnahen Problemlösung.

Technische Details zum Cisco Solution Support - Service

• Servicetyp: Lösungsbasierter Support für Hardware und Software.
• Reaktionszeit: Serviceverpflichtung am nächsten Werktag.
• Support-Abdeckung: Telefon-Support rund um die Uhr bei Störungen oder Fragen.
• Multi-Vendor-Support: Fachwissen zur Lösung von Problemen verschiedener Anbieter.
• Engagierte Engineering-Experten: Zugriff auf spezialisierte Ingenieure mit umfassender Erfahrung mit Cisco-Lösungen.

So installieren Sie den Cisco Solution Support - Service

Der Einstieg in den Cisco Solution Support ist unkompliziert und problemlos. Befolgen Sie diese einfachen Schritte:

1. Kontaktieren Sie Ihren Cisco-Vertreter oder autorisierten Cisco-Partner, um Ihre spezifischen Anforderungen zu besprechen und eine Servicevereinbarung abzuschließen.
2. Geben Sie die erforderlichen Informationen zu Ihrer aktuellen Cisco-Infrastruktur und zu den von Ihnen verwendeten Geräten verschiedener Hersteller an.
3. Sobald die Servicevereinbarung abgeschlossen ist, stellen Sie sicher, dass Ihre Kontaktdaten im Supportsystem von Cisco aktualisiert sind, um eine reibungslose Kommunikation zu gewährleisten.
4. Greifen Sie auf das dedizierte Solution Support-Portal zu, um Kontakt mit den Ihnen zugewiesenen technischen Experten aufzunehmen und den Service zu nutzen.
5. Überprüfen Sie die Angaben regelmäßig und arbeiten Sie mit Ihrem Supportteam zusammen, um sicherzustellen, dass alle Ihre Anforderungen und Erwartungen effizient erfüllt werden.

Häufig gestellte Fragen

• Welche Arten von Problemen behandelt der Cisco Solution Support? Der Cisco Solution Support befasst sich mit komplexen Problemen, die sowohl bei Cisco-Produkten als auch bei Umgebungen mehrerer Anbieter auftreten, und bietet fachkundige Anleitung für eine effektive Lösung.
• Wie funktioniert der Next Business Day-Service? Mit dem Service „Nächster Arbeitstag“ erhalten Sie innerhalb eines Arbeitstags Support und eine Problemlösung, sodass Sie bei Bedarf jederzeit zeitnah Hilfe erhalten.
• Gibt es eine Begrenzung für die Anzahl der Supportanfragen, die ich stellen kann? Nein, es gibt keine Begrenzung für die Anzahl der Supportanfragen, die Sie stellen können. Unser Team ist für Sie da, wenn Probleme auftreten.
• Kann ich außerhalb der Geschäftszeiten auf Support zugreifen? Ja, der Cisco Solution Support bietet rund um die Uhr telefonischen Support und stellt sicher, dass Ihnen jederzeit Hilfe zur Verfügung steht, wenn Sie sie brauchen.
• Wie schnell kann ich mit einer Antwort rechnen, nachdem ich eine Supportanfrage gesendet habe? Mit der Serviceverpflichtung „Nächster Arbeitstag“ können Sie bei komplexen Problemen in der Regel mit einer zeitnahen Antwort und Lösung innerhalb eines Arbeitstages rechnen.