Cisco Solution Support - Service

Cisco Solution Support ist ein fortschrittlicher Service, der speziell darauf ausgelegt ist, Ihnen fachkundige Unterstützung bei Hardware- und Softwareproblemen von Cisco und anderen Anbietern zu bieten. Durch die Zusammenarbeit mit unseren engagierten Technikern können Sie schnelle Lösungen für komplexe Probleme erwarten, damit Ihr Unternehmen reibungslos und effizient arbeiten kann. Überlassen Sie uns die Bewältigung Ihrer IT-Herausforderungen, damit Sie sich auf das Wesentliche konzentrieren können – die Betreuung Ihrer Kunden und die Innovation in Ihrer Branche.

• Experten-Support: Erhalten Sie Zugang zu einem Team aus Cisco-Architekturexperten und -Ingenieuren, die auf die effiziente Lösung von Hardware- und Softwareproblemen spezialisiert sind.
• Schnellere Problemlösung: Erleben Sie eine durchschnittlich 44 % schnellere Problemlösung im Vergleich zum herkömmlichen Produktsupport. Dadurch werden Ausfallzeiten minimiert und die Produktivität gesteigert.
• Abdeckung mehrerer Anbieter: Genießen Sie umfassenden Support für Umgebungen mit mehreren Produkten und mehreren Anbietern und gewährleisten Sie so einen reibungslosen Betrieb in Ihrem gesamten IT-Ökosystem.
• Vorhersehbare Kosten: Profitieren Sie von vorhersehbaren Gesamtbetriebskosten, die eine bessere Budgetierung und Finanzplanung für Ihre IT-Services ermöglichen.
• Reaktion am nächsten Werktag: Profitieren Sie von unserer Zusage, Ihre Serviceanfragen am nächsten Werktag zu beantworten und so die Störungen Ihres Betriebs so gering wie möglich zu halten.

Technische Details zum Cisco Solution Support

• Servicetyp: Technischer Support mehrerer Anbieter
• Reaktionszeit: Nächster Arbeitstag
• Erreichbarkeit: Rund um die Uhr Zugriff auf Cisco-Techniker und Supportressourcen
• Abdeckung: Globaler Support für Cisco- und Nicht-Cisco-Geräte
• Service Level Agreements: Maßgeschneiderte SLAs, die auf Ihre Geschäftsanforderungen zugeschnitten sind

So installieren Sie den Cisco Solution Support

Um den Cisco Solution Support zu nutzen, gehen Sie folgendermaßen vor:

1. Bewerten Sie Ihre aktuelle IT-Infrastruktur und identifizieren Sie die Bereiche, in denen Sie Unterstützung benötigen.
2. Wenden Sie sich an einen Vertriebsmitarbeiter oder autorisierten Partner von Cisco, um Ihre Anforderungen und die im Rahmen des Cisco Solution Support-Pakets angebotenen Dienste zu besprechen.
3. Nach der Vereinbarung erhalten Sie einen Servicevertrag mit Einzelheiten zum Support und Reaktionszeiten.
4. Sobald Ihr Konto aktiviert ist, erhalten Sie Zugriff auf das Support-Portal, wo Sie Serviceanfragen einreichen und Vorfälle verwalten können.
5. Beginnen Sie mit der Nutzung des Dienstes, indem Sie sich bei auftretenden Problemen an die spezielle Support-Hotline wenden. So können Ihnen die Cisco-Techniker bei der schnellen Lösung der Probleme helfen.

Häufig gestellte Fragen

• Bei welchen Arten von Problemen kann der Cisco Solution Support helfen? Der Cisco Solution Support kann sowohl bei Hardware- als auch bei Softwareproblemen im Zusammenhang mit Cisco-Produkten und Lösungen anderer Anbieter helfen, einschließlich komplexer Umgebungen mit mehreren Produkten.
• Wie schnell kann ich mit einer Antwort rechnen? Mit der Reaktionszeit „Nächster Arbeitstag“ können Sie mit einer sofortigen Bestätigung Ihrer Serviceanfrage rechnen, normalerweise innerhalb von 24 Stunden.
• Ist dieser Service weltweit verfügbar? Ja, Cisco Solution Support ist weltweit verfügbar und deckt Ihre globalen Aktivitäten ab.
• Kann ich den Service an meine Geschäftsanforderungen anpassen? Auf jeden Fall! Cisco bietet individuelle Service Level Agreements (SLAs), die auf Ihre spezifischen Geschäftsanforderungen und Betriebsziele abgestimmt sind.
• Was passiert, wenn ich außerhalb der Geschäftszeiten Unterstützung benötige? Cisco Solution Support bietet rund um die Uhr Zugang zu Technikern und stellt sicher, dass Sie jederzeit Unterstützung erhalten, unabhängig von der Tageszeit.