Cisco Unified Contact Center Express v.10.0 ENHANCED – Lizenz – 25 Plätze

Cisco Unified Contact Center Express v.10.0 ENHANCED – Lizenz – 25 Plätze ist eine fortschrittliche Contact Center-Lösung, die Unternehmen jeder Größe dabei hilft, ihre Kundeninteraktionen zu verbessern. Diese leistungsstarke Lösung kombiniert Spitzentechnologie mit benutzerfreundlichen Funktionen, sodass Unternehmen ganz einfach einen außergewöhnlichen Service bieten können. Mit dem Fokus auf Effizienz und Effektivität wurde dieses Produkt entwickelt, um das Kundenerlebnis zu verbessern und Kommunikationsprozesse zu optimieren.

• Verbesserte Kundeninteraktion: Das System umfasst erweiterte Funktionen wie automatische Anrufverteilung, interaktive Sprachantwort und kompetenzbasiertes Routing, wodurch sichergestellt wird, dass Kunden schnell mit den richtigen Agenten verbunden werden.
• Skalierbare Lösung: Mit einer Lizenz für 25 Arbeitsplätze können Unternehmen ihren Contact Center-Betrieb problemlos skalieren, um den Anforderungen ihres Geschäftswachstums gerecht zu werden, ohne dass umfangreiche Infrastrukturänderungen erforderlich sind.
• Intuitive Benutzeroberfläche: Die benutzerfreundliche Oberfläche ermöglicht es den Agenten, Anrufe mühelos zu verwalten, was die Produktivität deutlich steigert und den Schulungsaufwand reduziert.
• Umfassende Berichterstattung und Analyse: Die robusten Berichtstools bieten Einblicke in Leistungsmesswerte, sodass Unternehmen wichtige Leistungsindikatoren (KPIs) verfolgen und die allgemeine Servicequalität verbessern können.
• Nahtlose Integration: Cisco Unified Contact Center Express lässt sich problemlos in vorhandene CRM-Systeme und andere Unternehmensanwendungen integrieren und ermöglicht eine einheitliche Ansicht der Kundeninformationen und -historie, was die Effizienz der Agenten steigert.

Technische Details des Produkts

• Version: 10.0 ENHANCED
• Lizenztyp: 25-Sitz-Lizenz
• Bereitstellungstyp: Vor Ort
• Kompatibilität: Funktioniert mit verschiedenen Cisco-Hardware- und Softwarelösungen
• Support: Zugriff auf technischen Support und Software-Updates von Cisco

So installieren Sie

Die Installation von Cisco Unified Contact Center Express v.10.0 ENHANCED ist unkompliziert und kann in nur wenigen einfachen Schritten abgeschlossen werden:

1. Stellen Sie sicher, dass Ihr Server die Systemanforderungen für die Installation erfüllt.
2. Laden Sie das Installationspaket von der Cisco-Website herunter oder legen Sie das Installationsmedium ein.
3. Folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm, um den Installationsvorgang zu starten.
4. Konfigurieren Sie während des Installationsassistenten die Systemeinstellungen entsprechend den Anforderungen Ihrer Organisation.
5. Aktivieren Sie Ihre 25-Platz-Lizenz mit dem bereitgestellten Lizenzschlüssel und schließen Sie den Einrichtungsvorgang ab.
6. Schulen Sie Ihre Mitarbeiter im Umgang mit dem neuen System, um dessen Funktionen und Vorteile optimal zu nutzen.

Häufig gestellte Fragen

• Was sind die Systemanforderungen für Cisco Unified Contact Center Express? Stellen Sie vor der Installation sicher, dass Ihr Server die von Cisco empfohlenen Hardwarespezifikationen einschließlich Prozessorgeschwindigkeit, RAM und Speicherkapazität erfüllt.
• Kann ich meine Lizenz später upgraden? Ja, Cisco ermöglicht Lizenzupgrades. Sie können Ihren Cisco-Vertreter kontaktieren, um die Skalierung Ihrer Lizenz zu besprechen, wenn Ihr Unternehmen wächst.
• Ist technischer Support in der Lizenz enthalten? Ja, beim Kauf von Cisco Unified Contact Center Express v.10.0 ENHANCED erhalten Sie für die Dauer Ihrer Lizenz Zugriff auf den technischen Support und die Software-Updates von Cisco.
• Unterstützt das System Remote-Arbeit? Ja, Cisco Unified Contact Center Express ist für die Unterstützung von Remote-Arbeit konzipiert, sodass Agenten von verschiedenen Standorten aus eine Verbindung herstellen können, während die Kommunikationseffizienz erhalten bleibt.
• Welche Arten von Berichten kann ich erstellen? Das System bietet eine Vielzahl von Berichtsoptionen, darunter Anrufvolumenanalyse, Leistungsmetriken für Agenten und Kundenzufriedenheitsbewertungen, sodass Sie fundierte Entscheidungen treffen können.