Cisco Unified Contact Center Express v.10.0 PREMIUM – Lizenz – 25 Plätze

Cisco Unified Contact Center Express v.10.0 PREMIUM - Lizenz - 25 Plätze ist eine außergewöhnliche Lösung für Unternehmen, die sich auf die Optimierung ihres Kundendienstes konzentrieren. Diese Premium-Lizenz wurde speziell für kleine und mittlere Unternehmen entwickelt und bietet ihnen die erforderlichen Tools, um hervorragenden Kundensupport zu bieten und die Betriebseffizienz zu verbessern. Mit einer funktionsreichen Plattform und einer benutzerfreundlichen Oberfläche ermöglicht diese Software Unternehmen, ihre Interaktion mit Kunden über mehrere Kanäle hinweg zu verbessern.

• Erweiterte Anrufweiterleitung: Erleben Sie eine intelligente Anrufverteilung, die sicherstellt, dass Kunden zum richtigen Zeitpunkt den richtigen Agenten erreichen. Dies reduziert Wartezeiten effektiv und erhöht die Kundenzufriedenheit deutlich.
• Umfassende Berichtstools: Gewinnen Sie wertvolle Einblicke in die Leistung Ihres Contact Centers mit robusten Berichtsfunktionen, die wichtige Kennzahlen verfolgen und Ihnen helfen, fundierte Entscheidungen zur kontinuierlichen Verbesserung zu treffen.
• Multi-Channel-Support: Binden Sie Kunden über verschiedene Kanäle wie Sprache, E-Mail und Chat ein und sorgen Sie so für ein nahtloses Kundenerlebnis auf allen Plattformen und damit für eine höhere Interaktion.
• Skalierbarkeit: Passen Sie Ihr Contact Center problemlos an das Wachstum Ihres Unternehmens an. Cisco Unified Contact Center Express ist darauf ausgelegt, sich ändernden Anforderungen gerecht zu werden, ohne Kompromisse bei Leistung oder Qualität einzugehen.
• Benutzerfreundliche Oberfläche: Die intuitive Benutzeroberfläche sorgt für eine schnelle Einarbeitung neuer Agenten. Dies ermöglicht eine schnelle Bereitstellung und verkürzt die Schulungszeit erheblich, sodass Agenten fast sofort produktiv sein können.

Technische Details des Produkts

• Produkttyp: Softwarelizenz
• Version: 10.0
• Lizenztyp: PREMIUM
• Anzahl Sitzplätze: 25
• Unterstützte Plattformen: Cisco Unified Communications Manager

So installieren Sie

Die Installation von Cisco Unified Contact Center Express v.10.0 PREMIUM ist unkompliziert und kann in wenigen einfachen Schritten abgeschlossen werden:

1. Stellen Sie sicher, dass Ihr System die Mindestanforderungen an Hardware und Software erfüllt.
2. Laden Sie das Installationspaket von der Cisco-Website oder Ihrem Partneranbieter herunter.
3. Führen Sie den Installationsassistenten aus und folgen Sie den Anweisungen zur Installation der Software.
4. Aktivieren Sie Ihre Lizenz, indem Sie den beim Kauf bereitgestellten Lizenzschlüssel eingeben.
5. Konfigurieren Sie die Einstellungen Ihres Contact Centers, einschließlich Agentenprofilen, Anrufweiterleitung und Berichtseinstellungen.

Häufig gestellte Fragen

• Welche Arten von Unternehmen können von Cisco Unified Contact Center Express profitieren? Diese Lösung ist für kleine und mittlere Unternehmen konzipiert, die eine robuste Contact Center-Lösung benötigen, um den Kundensupport zu verbessern und den Betrieb zu optimieren.
• Gibt es technischen Support? Ja, Cisco bietet umfassenden technischen Support und Ressourcen, um Sie bei allen Fragen oder auftretenden Problemen zu unterstützen.
• Kann ich meine Lizenz in Zukunft upgraden? Auf jeden Fall! Die Lizenzstruktur ist flexibel, sodass Unternehmen bei steigendem Bedarf ein Upgrade durchführen oder zusätzliche Lizenzplätze hinzufügen können.
• Was sind die Systemanforderungen für dieses Produkt? Stellen Sie sicher, dass Ihre Systeme, einschließlich Server und Netzwerkinfrastruktur, die von Cisco angegebenen Anforderungen für optimale Leistung erfüllen.
• Unterstützt es die Integration mit anderer Software? Ja, Cisco Unified Contact Center Express kann in verschiedene CRM-Systeme und -Anwendungen integriert werden und erweitert so die Funktionen Ihres Contact Centers.