Cisco Unified Contact Center Express v.11.0 Enhanced – Lizenz – 25 Plätze

Cisco Unified Contact Center Express v.11.0 Enhanced – Lizenz – 25 Plätze ist eine umfassende Lösung für kleine und mittlere Unternehmen, die ihren Kundenservice verbessern möchten. Diese fortschrittliche Software ermöglicht eine reibungslose Kommunikation über verschiedene Kanäle hinweg und sorgt so für betriebliche Effizienz und ein bemerkenswertes Kundenservice-Erlebnis. Dank der wettbewerbsfähigen Preise ist die Einführung dieser hochmodernen Technologie zugänglicher und kostengünstiger als je zuvor.

• Optimierte Kommunikation: Cisco Unified Contact Center Express integriert Sprach-, E-Mail-, Chat- und Social-Media-Interaktionen in einer einheitlichen Plattform, die die Produktivität der Agenten steigert und die Kundenzufriedenheit verbessert.
• Erweiterte Funktionen: Diese Version 11.0 ist vollgepackt mit erweiterten Funktionen, darunter verbesserte Berichtsfunktionen, Echtzeit-Überwachungstools und benutzerfreundliche Administrationsoberflächen, die Verwaltungsaufgaben vereinfachen und die Gesamteffizienz verbessern.
• Skalierbarkeit: Mit der Lizenz für 25 Arbeitsplätze kann Ihr Unternehmen die Kapazitäten seines Contact Centers bei Bedarf problemlos skalieren. Sie können weitere Arbeitsplätze oder Funktionen hinzufügen, ohne im Voraus erhebliche Investitionen tätigen zu müssen, was eine flexible Erweiterung ermöglicht.
• Zuverlässige Leistung: Cisco ist für seine robuste Technologie bekannt und gewährleistet mit Unified Contact Center Express hohe Verfügbarkeit und Leistung. Diese Zuverlässigkeit minimiert Ausfallzeiten, sodass sich Ihr Team auf die Bereitstellung außergewöhnlicher Kundenerlebnisse konzentrieren kann.
• Benutzerfreundliche Oberfläche: Das intuitive Design der Oberfläche ermöglicht es den Agenten, schnell auf wichtige Tools und Informationen zuzugreifen. Dieses benutzerfreundliche Layout reduziert die Schulungszeit und maximiert die Effektivität der Agenten, was zu schnelleren Antworten auf Kundenanfragen führt.

Technische Details des Produkts

• Softwareversion: 11.0 Enhanced
• Lizenztyp: 25 Sitze
• Bereitstellung: Vor Ort
• Unterstützte Plattformen: Windows, Linux
• Integration: Kompatibel mit anderen Cisco-Produkten und Anwendungen von Drittanbietern
• Sicherheitsfunktionen: Unterstützt Verschlüsselung und sichere Zugriffsprotokolle zum Schutz vertraulicher Kundendaten

So installieren Sie

Die Installation von Cisco Unified Contact Center Express v.11.0 Enhanced ist ein unkomplizierter Vorgang:

1. Stellen Sie sicher, dass die Systemanforderungen erfüllt sind.
2. Laden Sie das Installationspaket von der Cisco-Website herunter.
3. Führen Sie den Installationsassistenten aus und folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm.
4. Aktivieren Sie die Lizenz mit dem mitgelieferten Aktivierungsschlüssel.
5. Konfigurieren Sie die Software entsprechend Ihren betrieblichen Anforderungen.
6. Schulen Sie Ihre Mitarbeiter im effektiven Einsatz des neuen Systems.

Häufig gestellte Fragen

• Was ist in der 25-Sitz-Lizenz enthalten? Die 25-Sitz-Lizenz ermöglicht bis zu 25 Agenten den Zugriff auf Cisco Unified Contact Center Express und bietet ihnen die wichtigsten Tools für die effektive Verwaltung von Kundeninteraktionen.
• Kann ich meine Lizenz in Zukunft upgraden? Ja, Sie können Ihre Lizenz problemlos upgraden, um mehr Arbeitsplätze oder zusätzliche Funktionen zu erhalten, während sich Ihr Unternehmen weiterentwickelt.
• Welche Arten von Interaktionen können mit dieser Software verwaltet werden? Diese Software unterstützt Interaktionen per Sprache, E-Mail, Chat und über soziale Medien und ermöglicht so einen ganzheitlichen Ansatz für den Kundenservice.
• Gibt es Schulungen für neue Benutzer? Cisco bietet umfangreiche Schulungsressourcen und Dokumentationen an, damit neue Benutzer sich schnell mit der Software vertraut machen können.
• Wie funktioniert die Berichtsfunktion? Die Berichtsfunktion bietet anpassbare Berichte, mit denen Manager Leistungsmetriken analysieren, Agentenaktivitäten verfolgen und die Gesamteffizienz des Contact Centers optimieren können.