Cisco Unified Contact Center Express v.12.5 Enhanced – Lizenz – 25 zusätzliche Plätze

Cisco Unified Contact Center Express v.12.5 Enhanced - Lizenz - 25 zusätzliche Sitze wurde entwickelt, um Ihren Contact Center-Betrieb auf ein neues Niveau der Effizienz und Kundenzufriedenheit zu heben. Diese Softwarelösung bietet eine umfassende Suite von Funktionen, die Kundeninteraktionen optimieren, die Teamleistung steigern und durch erweiterte Berichtstools wertvolle Erkenntnisse liefern. Durch den Kauf der zusätzlichen Sitzlizenz können Sie Ihre Funktionen nahtlos erweitern und gleichzeitig von Aktionspreisen profitieren, was eine kosteneffiziente Investition für Ihr wachsendes Unternehmen sicherstellt.

• Erweiterte Funktionalität: Erleben Sie eine Reihe erweiterter Funktionen wie intelligente Anrufweiterleitung, interaktive Sprachantwort (IVR) und Echtzeitberichte, mit denen Ihr Contact Center Kundeninteraktionen effektiver verwalten kann.
• Skalierbare Lösung: Mit der Lizenz für 25 zusätzliche Arbeitsplätze kann Ihr Unternehmen den Betrieb problemlos skalieren, wenn Ihr Team wächst. So können Sie ein hohes Serviceniveau aufrechterhalten, ohne Kompromisse bei der Qualität einzugehen.
• Benutzerfreundliche Oberfläche: Das System verfügt über ein intuitives Layout, das den Agenten eine einfache Navigation ermöglicht, sodass sie schnell auf Kundenanfragen reagieren und Aufgaben effizient erledigen können.
• Aktionspreise: Profitieren Sie von Aktionspreisen für zusätzliche Lizenzen. So können Unternehmen einfacher in die erforderlichen Ressourcen investieren, um ihren Kundenservice zu verbessern.
• Seelenfrieden: Vertrauen Sie bei der Verwaltung Ihrer Kundeninteraktionen auf eine der zuverlässigsten Plattformen der Branche und stellen Sie sicher, dass jeder Auftrag professionell und effektiv abgewickelt wird.

Technische Details des Produkts

Cisco Unified Contact Center Express v.12.5 Enhanced – Lizenz – 25 zusätzliche Plätze unterstützt bis zu 400 Agenten und bietet zahlreiche Funktionen, darunter:

• Intelligente Anrufweiterleitung
• Echtzeit-Reporting und -Analyse
• Unterstützung für mehrere Kanäle (Sprache, E-Mail, Chat)
• Integrierte IVR-Lösungen
• Anpassbarer Agent-Desktop

So installieren Sie

Die Installation von Cisco Unified Contact Center Express v.12.5 Enhanced ist ein unkomplizierter Vorgang. Befolgen Sie diese Schritte:

1. Erwerben Sie die Lizenz bei einem autorisierten Cisco-Partner oder -Händler.
2. Melden Sie sich bei Ihrer Cisco Unified Contact Center Express-Verwaltungskonsole an.
3. Navigieren Sie zum Abschnitt „Lizenzierung“ und geben Sie Ihren neuen Lizenzschlüssel ein.
4. Weisen Sie Ihren Agenten die zusätzlichen Plätze über die Benutzerverwaltungsschnittstelle zu.
5. Konfigurieren Sie die Systemeinstellungen, um die Leistung für die Anforderungen Ihres Contact Centers zu optimieren.

Häufig gestellte Fragen

• Wie viele Agenten werden von Cisco Unified Contact Center Express v.12.5 Enhanced maximal unterstützt?
  Das System kann maximal 400 Agenten unterstützen und ist daher für kleine bis mittelgroße Contact Center geeignet.
• Wie erfolgt die Lizenzierung zusätzlicher Plätze?
  Sie können bei Bedarf zusätzliche Sitzplatzlizenzen erwerben und so eine Skalierbarkeit gewährleisten, wenn Ihr Team wächst.
• Ist mit dem Kauf der Software eine Schulung verbunden?
  Ja, Cisco bietet verschiedene Schulungsressourcen und Dokumentationen an, damit Ihr Team das System optimal nutzen kann.
• Kann ich die Funktionen der Software anpassen?
  Ja, Cisco Unified Contact Center Express lässt sich an Ihre spezifischen Geschäftsanforderungen anpassen.
• Welche Art von Support ist nach dem Kauf verfügbar?
  Cisco bietet über seine Kundendienstkanäle technischen Support und Ressourcen an, um Sie bei allen Problemen oder Fragen zu unterstützen.