Technischer Support für Eaton Brightlayer IT Automation Host Device Extension | Distributed IT Performance Management (DITPM)- oder Data Center Performance Management (DCPM)-Software | 5 Jahre

Der technische Support für die Eaton Brightlayer IT Automation Host Device Extension ist eine unverzichtbare Lösung zur Optimierung Ihrer Softwareerfahrung mit Distributed IT Performance Management (DITPM) oder Data Center Performance Management (DCPM). Diese robuste Support-Verlängerung erstreckt sich über fünf Jahre und bietet unverzichtbare Unterstützung für den reibungslosen Betrieb Ihrer IT-Infrastruktur. Egal, ob Sie unterbrechungsfreie Stromversorgungen (USVs) oder Stromverteilungseinheiten (PDUs) verwalten, dieses Produkt steigert Ihre Betriebseffizienz durch intelligente Automatisierung und umfassenden technischen Support.

• Umfassende Automatisierung: Mit der Eaton Brightlayer IT Automation Host Device Extension können Benutzer vordefinierte Schwellenwerte festlegen, die bei Strom- oder Umgebungsproblemen automatisch bestimmte Aktionen auslösen. Diese Funktion gewährleistet ein ordnungsgemäßes Herunterfahren oder Migrieren von Servern und virtuellen Maschinen und schützt so Ihre Daten und Hardware.
• Langfristiger Support: Mit dem Kauf dieser Erweiterung erhalten Sie fünf Jahre lang Zugriff auf unseren engagierten technischen Support. Sie können sich darauf verlassen, dass Sie bei Ihren IT-Automatisierungsanforderungen zuverlässige Unterstützung erhalten und Ihre Systeme jederzeit reibungslos laufen.
• Integrierte Wissensdatenbank: Erhalten Sie über die integrierte Wissensdatenbank Zugriff auf eine Fülle von Ressourcen, darunter ausführliche Dokumentationen und Self-Service-Videos. Diese Ressourcen verbessern Ihr Verständnis der Produktfunktionen und Fehlerbehebungsprozesse und ermöglichen Ihnen, Probleme selbstständig zu lösen.
• Fallmanagement: Optimieren Sie Ihr Support-Erlebnis mit einem benutzerfreundlichen Fallmanagementsystem. Öffnen Sie neue Support-Fälle, verwalten Sie vorhandene und überprüfen Sie vorherige Fälle, um Probleme effizient zu lösen und so eine optimale IT-Leistung aufrechtzuerhalten.
• Flexible Supportoptionen: Neben dem 5-Jahres-Supportplan bietet Eaton auch 1- und 3-Jahres-Supportoptionen an. Dank dieser Flexibilität können Sie einen Plan wählen, der Ihren betrieblichen Anforderungen und Ihrem Budget entspricht, und so sicherstellen, dass Sie den für Ihre IT-Umgebung erforderlichen Support erhalten.

Technische Details des Produkts

• Produkttyp: IT-Automatisierungs-Hostgeräteerweiterung
• Kompatibilität: Unterstützt Eaton DITPM- und DCPM-Software; kompatibel mit ausgewählten USVs und PDUs
• Supportdauer: 5 Jahre
• Support-SKU: BL-EXT-AUTO-PERP
• Zusätzliche Supportoptionen: 1 Jahr (BL-SUP-1Y-EXT-AUTO) und 3 Jahre (BL-SUP-3Y-EXT-AUTO)

So installieren Sie

Die Installation der Eaton Brightlayer IT Automation Host Device Extension ist ein unkomplizierter Vorgang. Befolgen Sie diese Schritte für eine erfolgreiche Installation:

1. Stellen Sie sicher, dass Ihre Eaton DITPM- oder DCPM-Software installiert und betriebsbereit ist.
2. Greifen Sie auf das Administrationspanel Ihrer Softwarelösung zu.
3. Suchen Sie den Abschnitt für Geräteerweiterungen oder Plug-Ins.
4. Wählen Sie aus den verfügbaren Optionen die IT Automation Host Device Extension aus.
5. Folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm, um die Erweiterung herunterzuladen und zu installieren.
6. Konfigurieren Sie Ihre vordefinierten Schwellenwerte entsprechend Ihren Betriebsanforderungen.
7. Testen Sie die automatisierten Verfahren, um sicherzustellen, dass sie wie erwartet funktionieren.

Häufig gestellte Fragen

• Ist diese Erweiterung mit allen USVs und PDUs von Eaton kompatibel?
  Nein, die IT Automation Host Device Extension ist für die Verwendung mit bestimmten Modellen von Eaton USVs und PDUs konzipiert. Bitte beachten Sie die von Eaton bereitgestellte Kompatibilitätsliste.
• Kann ich nach dem Kauf des 1- oder 3-Jahres-Supports auf eine längere Supportlaufzeit upgraden?
  Ja, Eaton bietet Optionen zur Verlängerung Ihres Supportzeitraums vor dessen Ablauf. Wenden Sie sich für Unterstützung bei der Verlängerung bitte an den Eaton-Support.
• Was soll ich tun, wenn während der Installation Probleme auftreten?
  Wenn Sie während der Installation auf Schwierigkeiten stoßen, konsultieren Sie bitte die integrierte Knowledgebase oder wenden Sie sich an den technischen Support von Eaton.
• Fallen für den Support-Service zusätzliche Kosten an?
  Die Kosten für den Supportservice sind im Kauf der Erweiterung enthalten. Für erforderliche Hardware-Upgrades oder Reparaturen können jedoch zusätzliche Kosten anfallen.
• Wie greife ich auf die Self-Service-Videos zu?
  Die Self-Service-Videos finden Sie im Knowledgebase-Bereich Ihrer Eaton-Software. Melden Sie sich einfach bei Ihrem Konto an, um auf diese Ressourcen zuzugreifen.