Extreme Networks ExtremeWorks Advanced Hardware Replacement Service - Erweiterter Service - 1 Jahr - Service

Der Extreme Networks ExtremeWorks Advanced Hardware Replacement Service ist eine wichtige Ergänzung für jedes Unternehmen, das auf Extreme Networks-Produkte angewiesen ist. Dieser Premium-Service geht über den Basis-Support hinaus und bietet eine umfassende Lösung, um sicherzustellen, dass Ihre Netzwerkinfrastruktur betriebsbereit und effizient bleibt. Mit diesem Service können Sie Ausfallzeiten minimieren und die Produktivität maximieren, da Sie wissen, dass Ihnen kompetente Unterstützung zur Verfügung steht. Der ExtremeWorks-Service bietet weltweiten technischen Support rund um die Uhr, Hardware-Austausch am nächsten Werktag, Zuverlässigkeit, umfassende Abdeckung und verbesserte Produktivität.

• Technische Unterstützung rund um die Uhr weltweit: Sie erhalten rund um die Uhr sofortigen Zugriff auf das Extreme Networks Global Technical Assistance Center (GTAC). So können Sie Probleme melden, Fragen stellen und bei Bedarf umgehend Unterstützung für Ihre Netzwerk-Hardware und -Software erhalten.
• Hardwareaustausch am nächsten Werktag: Genießen Sie die Sicherheit einer schnellen Lieferung von Ersatzteilen. Nach einer Fehlerdiagnose erhalten Sie Ihr Ersatzteil am nächsten Werktag. So können Sie Ihre Systeme schnell wiederherstellen und Betriebsunterbrechungen minimieren.
• Zuverlässigkeit und Effizienz: Der ExtremeWorks-Service ist darauf ausgelegt, zuverlässige Unterstützung bei der effektiven Lösung technischer Probleme zu bieten. Dies garantiert, dass Ihre Hardware stets die optimale Leistung erbringt und sorgt für einen reibungslosen Betriebsablauf.
• Umfassende Abdeckung: Dieser 1-Jahres-Serviceplan umfasst ein umfassendes Spektrum an technischem Support und Hardware-Austausch. Mit dieser Abdeckung müssen Sie sich keine Sorgen mehr über unerwartete Hardware-Ausfälle machen – Extreme Networks steht Ihnen zur Seite.
• Verbesserte Produktivität: Mit garantiert zeitnahem Service und technischer Unterstützung kann Ihr Unternehmen ein hohes Produktivitätsniveau aufrechterhalten und sich ohne die Belastung durch Hardwareprobleme auf seine Kerngeschäftsaktivitäten konzentrieren.

Technische Details des Produkts

• Servicedauer: 1 Jahr
• Support-Zugang: 24x7-Verfügbarkeit für GTAC
• Reaktionszeit: Nächster Arbeitstag für Hardwareaustausch
• Abdeckung: Erweiterter Teileaustausch für abgedeckte Produkte

So installieren Sie

Um den Extreme Networks ExtremeWorks Advanced Hardware Replacement Service zu nutzen, befolgen Sie diese einfachen Schritte:

1. Kaufen Sie den Service und registrieren Sie Ihre abgedeckten Produkte bei Extreme Networks.
2. Im Falle eines Hardwarefehlers wenden Sie sich für sofortige Hilfe telefonisch oder über das Webportal an das GTAC.
3. Geben Sie Einzelheiten zum gemeldeten Problem an und erhalten Sie Anleitung vom technischen Supportteam.
4. Bestätigen Sie nach der Diagnose Ihr Servicelevel und fordern Sie das Ersatzteil an.
5. Erhalten Sie Ihr Ersatzteil bis zum nächsten Werktag und befolgen Sie die Installationsrichtlinien von Extreme Networks, um die fehlerhafte Komponente auszutauschen.

Häufig gestellte Fragen

1. Was ist im ExtremeWorks Advanced Hardware Replacement Service enthalten? Dieser Service umfasst technischen Support, erweiterten Teileaustausch und rund um die Uhr Zugang zum Global Technical Assistance Center (GTAC) für abgedeckte Produkte.
2. Wie schnell kann ich mit einem Ersatzteil rechnen? Mit dem Next Business Day-Service erhalten Sie Ihr Ersatzteil bereits am Tag nach der Diagnose und Meldung Ihres Hardwaredefekts.
3. Was passiert, wenn ich außerhalb der regulären Geschäftszeiten Hilfe benötige? Das GTAC ist 24 Stunden am Tag, 365 Tage im Jahr verfügbar, Sie können sich also jederzeit an uns wenden, wenn Sie Hilfe benötigen.
4. Gibt es eine Begrenzung für die Anzahl der Ersatzteile, die ich anfordern kann? Der Service bietet nach Bedarf erweiterten Teileersatz für die Dauer des 1-Jahres-Serviceplans, vorbehaltlich der im Servicevertrag festgelegten Bedingungen.
5. Kann ich den Service nach einem Jahr verlängern? Ja, Sie können Ihren Serviceplan vor Ablauf verlängern, um weiterhin technischen Support und Hardware-Austauschdienste zu erhalten.