Extreme Networks ExtremeWorks Managed Services ResponsePLUS - Erweiterter Service - 1 Jahr - Service

Extreme Networks ExtremeWorks Managed Services ResponsePLUS ist eine Premium-Supportlösung für Unternehmen, die eine robuste Netzwerkwartung und -verwaltung wünschen. Dieser Service ermöglicht es Unternehmen, durch kontinuierliche Überwachung, fachkundiges Problemmanagement und personalisierten Support über einen Zeitraum von einem Jahr eine optimale Netzwerkleistung aufrechtzuerhalten. Wenn Sie sich für ExtremeWorks Managed Services ResponsePLUS entscheiden, können Sie sich auf Ihr Kerngeschäft konzentrieren und die Komplexität der Netzwerkverwaltung erfahrenen Fachleuten überlassen.

• Kontinuierliche proaktive Überwachung: Erleben Sie einen unterbrechungsfreien Service mit einer Fernüberwachung rund um die Uhr, die potenzielle Netzwerkprobleme erkennt, bevor sie eskalieren, und so einen reibungslosen Betriebsablauf gewährleistet.
• Vorfall- und Problemmanagement: Verlassen Sie sich auf die Unterstützung unserer Experten für ein schnelles Vorfallmanagement, das Ausfallzeiten minimiert und eine rasche Lösung aller Netzwerkprobleme gewährleistet.
• Proaktives Änderungs- und Konfigurationsmanagement: Verwalten Sie Netzwerkänderungen und -konfigurationen zuverlässig, reduzieren Sie die mit Netzwerkanpassungen verbundenen Risiken und wahren Sie die Systemintegrität.
• Zugriff auf Managed Services Gateway: Nutzen Sie Echtzeit-Einblicke in den Zustand, die Leistung, Sicherheitsprobleme, gespeicherten Konfigurationen und die Inventardatenbank Ihres Netzwerks für fundierte Entscheidungen.
• Persönlicher Support: Profitieren Sie von einem engagierten Managed Services-Account-Manager, der Ihnen maßgeschneiderten Support und strategische Beratung basierend auf Ihren individuellen Geschäftsanforderungen bietet.

Technische Details des Produkts

• Servicetyp: ExtremeWorks Managed Services ResponsePLUS – AHR
• Servicedauer: 1 Jahr
• Reaktionszeit: 4 Stunden
• Vorab-Ersatzteileaustausch: Inklusive
• Leistungen: Kontinuierliche Überwachung, Vorfallmanagement, Software-Updates und Teileaustausch
• E-Mail-Support: Verfügbar zur schnellen Problemlösung

So installieren Sie

Die Installation von ExtremeWorks Managed Services ResponsePLUS ist ein nahtloser Prozess. Befolgen Sie diese Schritte, um zu beginnen:

1. Wenden Sie sich an Ihren Extreme Networks-Vertreter, um Ihr Serviceabonnement zu beginnen.
2. Geben Sie alle erforderlichen Details zu Ihrer Netzwerkinfrastruktur an, um eine maßgeschneiderte Servicebereitstellung zu ermöglichen.
3. Greifen Sie mit den bereitgestellten Anmeldeinformationen auf das Extreme Networks Managed Services Gateway zu.
4. Richten Sie Ihre Überwachungseinstellungen und -konfigurationen nach Bedarf ein, um Ihr Netzwerk genau darzustellen.
5. Planen Sie Ihre erste Überprüfungssitzung mit Ihrem zuständigen Account-Manager, um Ihre Netzwerkanforderungen und -strategien zu besprechen.

Häufig gestellte Fragen

• Was ist im ExtremeWorks Managed Services ResponsePLUS enthalten? Der Service umfasst proaktives Remote-Netzwerkmonitoring, Vorfall- und Problemmanagement, Konfigurationsmanagement, Software-Updates und Teileaustausch.
• Wie funktioniert der 4-Stunden-Ersatzteilaustausch? Im Falle eines kritischen Komponentenausfalls garantiert Extreme Networks die Lieferung von Ersatzteilen innerhalb von vier Stunden und reduziert so potenzielle Ausfallzeiten erheblich.
• Ist E-Mail-Support verfügbar? Ja, E-Mail-Support ist im Service enthalten und bietet einen schnellen Kanal zur Lösung auftretender Probleme.
• Wer ist mein Ansprechpartner? Ihnen wird ein persönlicher Managed Services Account Manager zugewiesen, der während der gesamten Servicelaufzeit Ihr Hauptansprechpartner ist.
• Kann ich meine Dienste anpassen? Auf jeden Fall! Der Dienst kann an die spezifischen Anforderungen und Konfigurationen Ihrer Netzwerkumgebung angepasst werden, um optimale Leistung zu gewährleisten.