Beschreibung
Extreme Networks ExtremeWorks Managed Services ResponsePLUS ist eine unverzichtbare Lösung für Unternehmen, die mit minimalem Aufwand eine optimale Netzwerkleistung aufrechterhalten möchten. Dieser umfassende Service wurde für proaktives Management entwickelt und bietet rund um die Uhr Überwachung, Support und Vorfalllösung. So kann sich Ihr Unternehmen auf seine Kerngeschäftsaktivitäten konzentrieren, während wir uns um die Komplexität des Netzwerkbetriebs kümmern. Mit einem engagierten Team an Ihrer Seite können Sie beruhigt sein, da Sie wissen, dass Ihr Netzwerk in Expertenhänden ist.
- Kontinuierliche proaktive Überwachung: Erleben Sie die rund um die Uhr verfügbare Remote-Netzwerküberwachung, um potenzielle Probleme zu erkennen, bevor sie eskalieren, und so jederzeit einen reibungslosen Geschäftsbetrieb sicherzustellen.
- Vorfall- und Problemmanagement: Unsere proaktiven Änderungs- und Konfigurationsmanagementdienste garantieren eine schnelle Lösung von Vorfällen, minimieren Ausfallzeiten und sorgen dafür, dass Ihr Netzwerk effizient läuft.
- Zugriff auf das Managed Services Gateway von Extreme Networks: Nutzen Sie unser erweitertes Gateway für Echtzeit-Einblicke in den Zustand, die Leistung und die Sicherheit Ihres Netzwerks sowie Funktionen wie gespeicherte Konfigurationen, eine Inventardatenbank und standardisierte Berichte.
- Persönlicher Account Manager: Profitieren Sie von persönlicher Unterstützung durch einen persönlichen Managed Services-Account Manager, der regelmäßige Überprüfungssitzungen durchführt und so maßgeschneiderte Services gewährleistet, die Ihren Geschäftszielen entsprechen.
- Teileaustausch am nächsten Werktag: Genießen Sie höhere Zuverlässigkeit mit unserem erweiterten Teileaustauschservice, der schnelle Reaktionszeiten gewährleistet und die Auswirkungen von Hardwareausfällen auf Ihren Betrieb minimiert.
Technische Details des Produkts
- Servicedauer: 1 Jahr
- Art der Dienstleistung: Managed Services ResponsePLUS - AHR
- Inklusive Support: E-Mail-Support zur Problemlösung
- Teileaustausch: Vorabaustausch der Teile am nächsten Werktag
- Betriebliche Software-Updates: Regelmäßige Updates und Upgrades inklusive
So installieren Sie
Die Installation von ExtremeWorks Managed Services ResponsePLUS ist ein unkomplizierter Vorgang. Befolgen Sie diese Schritte, um zu beginnen:
- Kontaktieren Sie Ihren zuständigen Account-Manager, um die Einrichtung des Dienstes einzuleiten.
- Stellen Sie die erforderlichen Netzwerkinformationen und -konfigurationen für eine genaue Überwachung und Verwaltung bereit.
- Greifen Sie für Echtzeitüberwachungs- und Berichtstools auf das Extreme Networks Managed Services Gateway zu.
- Bleiben Sie mit Ihrem Account Manager in Kontakt, um regelmäßige Updates und Überprüfungssitzungen zu erhalten und das Potenzial Ihres Netzwerks zu maximieren.
Häufig gestellte Fragen
- Was ist der Hauptvorteil von ExtremeWorks Managed Services ResponsePLUS? Der Hauptvorteil ist die proaktive Netzwerkverwaltung, mit der potenzielle Probleme identifiziert und gelöst werden können, bevor sie den Geschäftsbetrieb stören. So wird die allgemeine Zuverlässigkeit Ihres Netzwerks erhöht.
- Wie funktioniert der E-Mail-Support? Über den E-Mail-Support können Sie sich bei auftretenden Problemen an unser technisches Supportteam wenden und sich umgehend um eine Lösung kümmern.
- Besteht die Gefahr von Ausfallzeiten beim Service? Durch kontinuierliche Überwachung und proaktives Vorfallmanagement wird die Wahrscheinlichkeit von Ausfallzeiten erheblich reduziert, da wir Probleme beheben, bevor sie eskalieren.
- Wie oft treffe ich mich mit meinem Account Manager? Es werden regelmäßig Besprechungssitzungen angesetzt, bei denen Netzwerkleistung, Probleme und die strategische Planung für Ihre Geschäftsanforderungen besprochen werden.
- Was passiert, wenn ein Teil ausgetauscht werden muss? Mit unserem Service für den Austausch von Teilen am nächsten Werktag stellen wir eine schnelle Lieferung der erforderlichen Teile sicher, minimieren Störungen und gewährleisten die Netzwerkzuverlässigkeit.
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