Extreme Networks ExtremeWorks Managed Services ResponsePLUS - Erweiterter Service - 1 Jahr - Service

Extreme Networks ExtremeWorks Managed Services ResponsePLUS ist Ihre ultimative Lösung für beispiellose Leistung, Zuverlässigkeit und Sicherheit in Ihrer Netzwerkinfrastruktur. Dieser erweiterte Serviceplan wurde sorgfältig ausgearbeitet, um Unternehmen kontinuierlichen Support und proaktives Management zu bieten und so eine unterbrechungsfreie Betriebsumgebung zu gewährleisten. Durch die Minimierung von Ausfallzeiten und die Optimierung der Leistung ist dieser Service ein unverzichtbarer Vorteil für Unternehmen, die eine robuste IT-Infrastruktur aufrechterhalten möchten.

• Proaktive Netzwerküberwachung: Erleben Sie rund um die Uhr eine proaktive Remote-Netzwerküberwachung, die eine frühzeitige Erkennung potenzieller Probleme ermöglicht und sicherstellt, dass Probleme gelöst werden, bevor sie Ihren Geschäftsbetrieb stören.
• Vorfall- und Problemmanagement: Erhalten Sie Zugriff auf dedizierte Vorfall- und Problemmanagementdienste, die technische Probleme rasch beheben, den normalen Servicebetrieb schnell wiederherstellen und die Auswirkungen auf die täglichen Aktivitäten minimieren.
• Konfigurationsmanagement: Profitieren Sie von proaktivem Änderungs- und Konfigurationsmanagement, das Ihre Systeme auf dem neuesten Stand und optimiert hält und so die Gesamtleistung und Sicherheitslage des Netzwerks verbessert.
• Echtzeit-Management-Gateway: Greifen Sie auf das Extreme Networks Managed Services Gateway zu, um neben gespeicherten Konfigurationen und standardisierten Berichten auch Echtzeit-Einblicke in die Netzwerkintegrität, Leistung und Sicherheitsprobleme zu erhalten.
• Austausch von Teilen am nächsten Werktag: Genießen Sie die Sicherheit eines zuverlässigen Austauschs von Teilen durch die Servicereaktionszeit am nächsten Werktag. So wird sichergestellt, dass Hardwarefehler schnell behoben werden, um die Betriebskontinuität aufrechtzuerhalten.

Technische Details des Produkts

• Servicedauer: 1 Jahr
• Unterstützte Produkte: Abgedeckte Produkte wie im Servicevertrag definiert
• Supportkanäle: E-Mail-Support und geplante Überprüfungssitzungen mit einem dedizierten Managed Services-Account-Manager
• Servicefunktionen: Betriebssoftware-Updates, erweiterter Teileaustausch, umfassende Netzwerküberwachung und Vorfallmanagement.

So installieren Sie

1. Kaufen Sie den ExtremeWorks Managed Services ResponsePLUS-Dienst bei autorisierten Anbietern.
2. Nach dem Kauf wird Ihnen ein dedizierter Managed Services-Account-Manager zugewiesen.
3. Planen Sie ein erstes Einrichtungstreffen mit Ihrem Account Manager, um Ihre Netzwerkanforderungen zu besprechen und Überwachungsprotokolle festzulegen.
4. Greifen Sie auf das Extreme Networks Managed Services Gateway zu, um Ihr Dashboard zur Echtzeit-Netzwerküberwachung einzurichten.
5. Integrieren Sie Ihre vorhandene Netzwerkinfrastruktur mit den verwalteten Diensten für einen reibungslosen Betrieb.

Häufig gestellte Fragen

• F: Welche Art von Support ist in ExtremeWorks Managed Services ResponsePLUS enthalten?
  A: Der Service umfasst proaktive Fernüberwachung, Vorfallmanagement, Konfigurationsmanagement und E-Mail-Support und stellt sicher, dass alle Ihre technischen Probleme effizient behoben werden.
• F: Wie schnell kann ich mit dem Austausch von Teilen rechnen?
  A: Mit dem Teileaustauschservice am nächsten Arbeitstag können Sie mit schnellen Reaktionszeiten rechnen, um Ausfallzeiten zu minimieren und eine schnelle Lösung von Hardwareproblemen zu gewährleisten.
• F: Kann ich den Dienst an meine spezifischen Netzwerkanforderungen anpassen?
  A: Ja, während Ihres ersten Einrichtungsmeetings können Sie die Serviceangebote basierend auf Ihren individuellen Netzwerkanforderungen und Geschäftszielen besprechen und anpassen.
• F: Ist für die Nutzung dieses Dienstes ein Vertrag oder eine Vereinbarung erforderlich?
  A: Ja, beim Kauf wird ein Servicevertrag abgeschlossen, in dem die Bedingungen und der Umfang von ExtremeWorks Managed Services ResponsePLUS dargelegt sind.
• F: Erhalte ich regelmäßige Updates und Berichte zur Leistung meines Netzwerks?
  A: Auf jeden Fall! Der Service umfasst standardisierte Berichte und regelmäßige Überprüfungssitzungen mit Ihrem Account Manager, die Ihnen Einblicke in den Zustand und die Leistung Ihres Netzwerks geben.