Extreme Networks ExtremeWorks Managed Services ResponsePLUS - Erweiterter Service - 1 Jahr - Service

Erleben Sie beispiellose Netzwerkzuverlässigkeit und -leistung mit Extreme Networks ExtremeWorks Managed Services ResponsePLUS . Dieser erweiterte Serviceplan wurde entwickelt, um Unternehmen zu unterstützen, indem er proaktive und umfassende Netzwerkverwaltungslösungen bietet, die auf die spezifischen Anforderungen Ihres Unternehmens zugeschnitten sind. Von der Echtzeitüberwachung bis zum erweiterten Vorfallmanagement sorgt der ResponsePLUS-Service dafür, dass Ihr Netzwerk immer mit maximaler Effizienz arbeitet, Ausfallzeiten minimiert und die Produktivität maximiert.

• Kontinuierliche proaktive Überwachung: Bleiben Sie potenziellen Problemen immer einen Schritt voraus mit einer rund um die Uhr verfügbaren Remote-Netzwerküberwachung, die Probleme identifiziert und löst, bevor sie Ihren Betrieb beeinträchtigen.
• Vorfall- und Problemmanagement: Durch die Nutzung des technischen Supports durch Experten bietet der ResponsePLUS-Dienst eine zeitnahe Lösung von Vorfällen und stellt so sicher, dass Ihr Netzwerk reibungslos läuft und Störungen minimiert werden.
• Erweiterter Teileaustausch: Genießen Sie den Komfort des Teileaustauschs am nächsten Werktag und stellen Sie sicher, dass Sie über die erforderlichen Komponenten verfügen, um Ihr Netzwerk ohne unnötige Verzögerungen betriebsbereit zu halten.
• Betriebssoftware-Updates: Profitieren Sie von regelmäßigen Software-Updates und Upgrades, die Ihre Netzwerkinfrastruktur mit den neuesten Funktionen und Verbesserungen sicher und optimiert halten.
• Dediziertes Account-Management: Ihrem Unternehmen wird ein dedizierter Managed Services-Account-Manager zugewiesen, der persönlichen Support bietet und geplante Überprüfungssitzungen durchführt, um die Leistung und Integrität Ihres Netzwerks zu besprechen.

Technische Details des Produkts

• Servicedauer: 1 Jahr
• Servicetyp: Managed Services ResponsePLUS
• AHR-Abdeckung: Umfasst alle abgedeckten Produkte, wie in der Servicevereinbarung definiert
• Support: E-Mail-Support zur schnellen Problemlösung
• Bestandsverwaltung: Zugriff auf eine Bestandsdatenbank für optimierte Abläufe
• Reporting: Standardisierte Netzwerkberichte zur Performanceanalyse und -optimierung

So installieren Sie

1. Kaufen Sie den ExtremeWorks Managed Services ResponsePLUS-Serviceplan.
2. Kontaktieren Sie Ihren zuständigen Account-Manager, um den Einrichtungsvorgang einzuleiten.
3. Geben Sie die erforderlichen Informationen zu Ihrer aktuellen Netzwerkinfrastruktur an.
4. Gewähren Sie zu Überwachungs- und Verwaltungszwecken Zugriff auf Ihr Netzwerk.
5. Planen Sie eine erste Überprüfungssitzung, um Ihre Netzwerkanforderungen zu besprechen und Anleitungen zu Best Practices zu erhalten.

Häufig gestellte Fragen

• F: Was ist in ExtremeWorks Managed Services ResponsePLUS enthalten?
  A: Der Service umfasst proaktive Netzwerküberwachung, Vorfallmanagement, betriebsbereite Softwareupdates, erweiterten Teileaustausch und dediziertes Accountmanagement.
• F: Wie schnell kann ich mit dem Austausch von Teilen rechnen?
  A: Sie können für alle abgedeckten Komponenten einen Ersatzteilaustausch am nächsten Werktag erwarten, wodurch die Störungen Ihres Netzwerkbetriebs auf ein Minimum reduziert werden.
• F: Wie funktioniert der E-Mail-Support?
  A: Mit dem E-Mail-Supportdienst können Sie Probleme schnell lösen, indem Sie unser technisches Supportteam per E-Mail kontaktieren und rasch Hilfe erhalten.
• F: Erhalte ich regelmäßige Updates zu meiner Netzwerkleistung?
  A: Ja, Sie erhalten standardisierte Berichte, die Ihnen Einblick in Ihre Netzwerkleistung und mögliche auftretende Probleme geben.
• F: Kann ich meinen Serviceplan anpassen?
  A: Ja, unser Team kann mit Ihnen zusammenarbeiten, um den Serviceplan entsprechend Ihren spezifischen Anforderungen und der Größe Ihrer Organisation zuzuschneiden.